MediaMarkt Crailsheim

Zu meinem Bedauern wurde ich heute enttäuscht, und meine Meinung über diese Filiale hat sich deutlich verschlechtert.
​Ich habe eine JBL PartyBox Club 120 online gekauft und bin heute in den Laden gekommen, um meine Bestellung abzuholen. Im Verkaufsraum stellte ich fest, dass noch vier weitere Geräte dieses Modells in unbeschädigter Originalverpackung vorrätig waren. Ich nahm eines dieser Geräte und ging damit zur Kasse.
​Dort wurde ich von einer Mitarbeiterin aufgehalten. Sie bestand in einem sehr aufdringlichen Ton darauf, dass ich das bereits für mich bereitgestellte Gerät nehmen müsse, anstatt mir selbst eines auszusuchen. Bei der Überprüfung der für mich vorbereiteten Ware stellte ich jedoch fest, dass die Originalversiegelung bereits geöffnet und die Verpackung beschädigt war.
​Es entstand bei mir der Eindruck, dass die Mitarbeiter versucht haben, mir hartnäckig ein Gerät aufzudrängen, das entweder bereits von jemand anderem zurückgegeben wurde oder ein Reparaturrückläufer war. Meiner Meinung nach müsste ein solches Gerät als Gebrauchtware oder B-Ware gekennzeichnet sein und mindestens 30 % günstiger verkauft werden. Es ist unzulässig, für ein bereits geöffnetes Produkt den vollen Preis (100 %) zu verlangen.
​Selbst wenn ich online bestellt habe, habe ich als Kunde das Recht, ein einwandfreies, originalverpacktes Produkt zu erhalten, sofern dieses verfügbar ist. Die Mitarbeiter haben kein Recht, Druck auf mich auszuüben oder mich dazu zu zwingen, Ware anzunehmen, an deren Zustand berechtigte Zweifel bestehen.

Wir haben nach einem Stromschaden unsern 1 jährigen Kühlschrank verloren, keine Garantie! Haben geschaut das wir das gleiche Gerät möglichst schnell ersetzen, bei über 30 Grad Außentemperatur... Das Gerät wurde zeitnah nach Crailsheim geliefert und nun steht es da , die Anschlussspedition braucht 1 Woche, habe versucht den Termin vorzuziehen, wegen meiner Krankheit und den zu kühlenden Medikamenten... War nicht möglich! Leider keine Flexibilität bei der Zustellung. Für micht ein ultraschlechter Service, welcher mein Einkaufsverhalten zukünftig beeinflusst. Bin extrem sauer und hilflos...

Ich kaufe bei Media Markt nicht!
Erst die verlängerte Garantie andrehen wollen und dann nicht mal die Gewährleistung einhalten.
Es wird einem fast schon gesagt das ,dieses System zur überteuerten Reparatur greift. (200€ für die Reparatur!)
Da schließe ich mich dem Kommentar von EVAN an!
Ich bin der Kunde, der neun weitere von Kauf abhält!
Mein 389€ teurer Siebträgerautomat von DeLonghi war nach nicht einmal 6 Monaten kaputt, angeblich ein Stein von den Bohnen im Mahlwerk. (Ja es war ein Stein, bin ja ehrlich)
Warum hat meine vorige DeLonghi zehn Jahre gehalten?
Die müssen echt viel Kies haben, die Kaffeeproduzenten, besonders die teuren Markenkaffees.
Übrigens hol ich den Stein jetzt selbst raus, scheiss auf Garantie! (Fotos habt ihr senden können, günstig reparieren nicht?)
Kostet mich ein Tutorial bei YT und etwas Zeit.

Kleiner Nachtrag:
Gerät ist repariert!
Kosten?
20 min Arbeit!
Dennoch werde ich künftig beim großen Fluss der waren kaufen, die hätten umstandslos getauscht bzw. Geld zurück erstattet.

Sehr viele nette Verkäufer und Verkäuferinen.. allerdings wenn man keine zusätzliche Garantie kaufen möchte sollte man die dummen Sprüche weglassen sowie dann Sehen wir uns doch schneller als sie denken....
Es ist absolut meine Entscheidung ob ich eine zusätzliche Garantie kaufen will oder nicht.

Wir interessierten uns für eine Xiaomi Smartwatch. 1. Exemplar war nicht aufgeladen. Okay kann passieren..
Tatsächlich gab's sie noch ein 2. Mal - diese war aber nicht eingerichtet/verbunden, sodass man hier auch nichts testen konnte. Auf Rückfrage schien die Dame genervt und half auch nicht. So kauft man natürlich nichts ein..

Ich war heute vor Ort und habe eine Situation beobachtet, die ich als sehr unangemessen empfand. Eine Kassiererin hat eine Kollegin am Arm gepackt und zur Kasse gezogen und das vor vielen Kunden. Auch der Tonfall gegenüber den Kunden an Kasse 1 war nicht freundlich oder respektvoll.

Kunden sind nicht dafür verantwortlich, wer Dienst hat oder wie der Arbeitstag verläuft. Gerade im Kundenkontakt sollte ein respektvoller Umgang selbstverständlich sein. Leider habe ich dieses Verhalten nicht nur heute, sondern bereits mehrfach beobachtet.

Ich hoffe sehr, dass hier intern darauf geachtet wird, wie miteinander und mit Kunden umgegangen wird.

Habe mir heute einen neuen PC und Bildschirm, zuhause ging gar nix also wieder hin und mir wurde direkt geholfen und alles funktioniert einwandfrei.
Ein super freundliches und hilfsbereiten Personal, man ist dort in allen Bereichen was MediaMarkt zu bieten hat perfekt versorgt und ich kann die Filiale Crailsheim nur empfehlen

Online bestellen ist einfach und modern, aber beim Kauf einer neuen Waschmaschine gehe ich da lieber noch in ein richtiges Fachgeschäft. Der Media Markt in Crailsheim ist da für uns seit Jahren eine gute Adresse. Auch aktuell war die Beratung durch eine sehr kompetente Mitarbeiterin sehr hilfreich bei der Auswahl. Die Mitarbeiter -innen sind hier sehr höflich, hilfsbereit und nicht aufdringlich. Media Markt bietet dazu einen kostengünstigen Service über eine Partnerspedition an. Hier wird die Waschmaschine in unseren Keller geliefert und das alte Gerät wird gleich mitgenommen.