MediaMarkt Bruchsal

Finger Weg von der Smartbar dort !

Ich wollte den Service dort nutzen, um einen Akkutausch vornehmen zu lassen. Den Termin habe ich eine Woche vorher gebucht und auch entsprechende Bestätigungen bekommen. Selbst die Mail eine Stunde vorher, dass ich an den Termin denke solle.

Dort angekommen meint der Mitarbeiter, er hätte mich eigentlich abgelehnt. Nachdem ich mit dem Chef dort gesprochen habe, meinte er, dass er den Verantwortlichen kontaktieren würde.

Daraufhin ist er wieder zum Mitarbeiter an der Smartbar und meinte, er solle meinen Akku tauschen.

Problem: Es waren schon so viele Geräte dort, dass er es schlichtweg nicht schaffen würde den Akku noch am selben Tag zu tauschen. Der Chef kam nach dem ersten Gespräch nicht mehr auf mich zu, um mir die Situation zu erklären sondern ist im Laden verschwunden.

Der Kundenservice dort ist eine Katastrophe.

Heute auf der Suche nach einem neuen Handy erst von dem Media Markt-Mitarbeiter Dominik und nach weiteren Bedenken von dem Samsung Promoter Emre TOP beraten und betreut. Gerne wieder, bin happy mit meinem kauf!

Verbesserungs würdig , mehr Kundenorientierung wäre wünschenswert, der Umgang mit Kunden kommt eher der Fließband Arbeit gleich.
Und auf Fragen wird schlichtweg versucht so zu antworten das man ja nicht den Kunden da hin bringen muss , man muss selbst suchen.
Hier sehe ich Ausbau Potential und schulungs bedarf.

Am liebsten würde ich Minuspunkte vergeben. Am 18.4 gab ich meine Kopfhörer zur Reparatur (Garantiefall). Nach 6 Wochen nix, hab ich mal nachgefragt was mit den Kopfhörer ist. Darauf hin bekam ich die Mitteilung, dass sie jetzt in der Werkstatt eingetroffen sind. Nach 6 Wochen! Das ist jetzt auch wieder 3 Wochen her. Verhöhnt fühl ich mich, das sich Media Markt in der Email die sie mir geschickt haben, damit wirbt, dass eine Reparatur 10-14 Tage dauert. Nach 9 Wochen sind wir nur ein bisschen drüber. Kopfhörer hab ich immer noch nicht zurück, könnte also noch mehr werden

Meine Onlinebestellung abzuholen war sehr einfach. Außerdem war der Herr am Philips-Kaffeestand, der die Vorführung machte, sehr freundlich. Ich bin sehr traurig, dass ich die Kaffeemaschine nicht bekommen konnte. Im Allgemeinen sind die Mitarbeiter sehr hilfsbereit.

Wir wurden gestern in Bruchsal zunächst in der Abteilung für Spülmaschinen, dann im Bereich der Radiogeräte hervorragend beraten, die Verkäufer nehmen sich Zeit für uns und standen auch für Nachfragen zur Verfügung.
Aufgrund dieser Umstände, fiel es uns leicht, die Waren zu kaufen.
So sollte es sein !!
Danke

Preise teilweise teurer als bei anderen online Händlern.
Haben einen Epilierer online im Mediamarkt gekauft. 10 Tage später immer noch nicht geliefert.
Nach Recherche stellten wir fest, dass der Verkäufer seinen Sitz in Rumänien hat und der wiederum sich seine Produkte in China bestellt.
Haben den Kauf dann storniert und die bereits bezahlte Ware über unsere Bank rückbuchen lassen. Media Markt hat uns nicht darauf hingewiesen dass die mittlerweile Waren über Drittanbieter verkaufen.
Unglaublich!!!!!
Haben vom Service stark nachgelassen.
Wo man heute online bestellt ist eh egal, da bei Mängel alle wie auch Media Markt dann sagen, wenden die sich an den Hersteller.

Ich habe zu meinem Geburtstag mir Gutscheine gewünscht weil ich mir einen Hometrainer kaufen wollte auf der Seite bei Media Markt war einer im Angebot. Bin nach Bruchsal in den Laden und wollte diesen bestellen da sagte mir die Verkäuferin das es kein Produkt von Media Markt ist. Und ich auch die Gutscheine nicht als Geld zurück bekommen habe mich sehr geärgert, kaufe eigentlich viel bei Media Markt aber so schnell werde ich nichta mehr kaufen. So treibt Mediamarkt seine Kunden leider zu Amazon .