MediaMarkt Bocholt

Schreckliche Logistik! obwohl ich ein bestelltes Produkt innerhalb der Frist abholen wollte, war die Ware bereits zurückgeschickt wurden. Mitarbeiter war super unfreundlich und zu allem übel kam auch Mittag eine erneute Mail an, dass ich doch meine Ware abholen soll. Werde nicht nochmal in diesem Laden einkaufen!!! Absolut NICHT ZU EMPFEHLEN!

Zum weiten Mal eine Onlinebestellung aufgegeben. Einmal ein TV, einmal eine Smartwatch. Beides könnte in den nächsten 30 Minuten abgeholt werden. Nach mehrstündiger Wartezeit ohne Nachricht bin ich dann mal so hingefahren. TV hab ich storniert und mir selbst aus dem Regal geholt. Die Smartwatch musste dann von einer Verkäuferin aus dem abgeschlossenen Schrank geholt werden. Beides war noch nicht „gepackt“. Das muss besser werden, sonst bitte nicht mit 30 Minuten werben.

Gesetzliche Gewährleistung wird ignoriert
Finger weg bei Defekten

Ich bin masslos enttäuscht vom Service im Mediamarkt. Im Nov. 2024 kaufte ich einen hochwertigen Miele Staubsauger, der im Febr. 2026 einen Defekt aufwies. Statt meiner gesetzlichen Sachmängelhaftung gem Paragraph 437 BGB nachzukommen, versucht Mediamarkt hier systematisch, die Verantwortung auf den Hersteller abzuwälzen. Trotz mehrfacher, schriftlicher Hinweise, dass Mediamarkt mein Vertragspartner ist und nicht der Hersteller, wurde mir lediglich eine kostenpflichtige Reparatur angeboten. Eine Nachfrist liess Mediamarkt ergebnislos verstreichen.
Der Höhepunkt der Dreistigkeit:
Ich wurde zur Abholung des Gerätes bestellt, nur um vor Ort zu erfahren, dass absolut nichts repariert wurde, weil ich die unberechtigte Rechnung nicht akzeptiert habe. Hier wird geltendes Recht zulasten des Kunden gebeugt. Wer Wert auf Service und die Einhaltung gesetzlicher Pflichten legt, sollte diesen Markt meiden.
Auch die Arroganz des Mediamarktes in dieser Angelegenheit hat mich total enttäuscht. Ich hätte einfach mal erwartet, dass man mal Kontakt mit mir aufnimmt. Man hätte doch reden können, aber dafür bin ich wohl ein zu kleines Licht.
Einmal und nie wieder!

Absolut schrecklicher Service! Wir haben uns einen Kühlschrank dort gekauft und haben für die Lieferung extra gezahlt. Uns wurde versprochen, dass es kein Problem wäre den Kühlschrank in den ersten Stock zu tragen und dass das Verpackungsmaterial mitgenommen wird. Am Tag der Lieferung kamen 2 junge Männer einer Spedition und fingen in einem sehr unhöflichen Ton schon an sich zu beschweren, dass der Kühlschrank (ganz normale Größe, kein Side by Side) niemals durch den Flur passen würde. Man merkte sofort, dass die beiden jungen Herren einfach keine Lust hatten den Kühlschrank zu tragen. Der Bitte meiner Schwiegereltern (ich war nicht vor Ort) es wenigstens zu versuchen und dass sie gerne helfen können ,wurde nicht nachgekommen. Es wurde sofort aggressiv und unhöflich abgelehnt. Der Kühlschrank wurde also einfach vor der Haustür auf der Straße stehen gelassen. Das Ergebnis war, dass meine Schwiegermutter ( 1,55 m und fast 60 Jahre alt) und mein Schwiegervater (ebenfalls fast 60 Jahre alt) den Kühlschrank alleine hochgetragen haben. Was übrigens problemlos funktioniert hat und nicht soooo unmöglich war wie die Spediteure es behauptet haben. Außerdem wurde der Kühlschrank auf der Front liegend geliefert, obwohl auf der Verpackung deutlich stand, dass er nur stehend geliefert werden darf. Auf unsere Nachfrage antwortete man uns nur, dass es eh egal wäre weil wenn der Kühlschrank jetzt kaputt wäre, würde Mediamarkt dann eh einen neuen liefern. Nach diesem wirklich ärgerlichen Erlebnis haben wir uns also per Email an Mediamarkt gewandt, da wir eindeutig das Geld für die Lieferung erstattet haben möchten. Leider gab es von Mediamarkt keine richtige Antwort. Das Erlebnis ist nun mehrere Wochen her und bis jetzt wurde nicht adequat reagiert. Also wenn man für eine Lieferung zahlen möchte, bei der die bezahlte Leistung nicht erbracht wird, die Ware mutwillig potentiell beschädigt wird und man noch aggressiv angemacht werden will, dann kann man wirklich gut bei Mediamarkt in Bocholt sein Geld lassen. Wirklich schade, wir waren Jahre gerne Kunde dort.

Ich möchte insbesondere eine Mitarbeiterin bei der Annahme Reparatur/Service loben! So freundlich und nett, das erlebt man selten. Eine Dame, die offensichtlich gerne ihren Job macht. Toll!

Der Kundenservice in der Abteilung für Mobiltelefone und Energieanbieter war äußerst schlecht. Trotz einer Wartezeit von über 40 Minuten war nur ein Mitarbeiter im Einsatz, während mehrere Kunden warten mussten und einige den Ort aus Frust verließen.
Gleichzeitig war eine Mitarbeiterin, die gegen 10:00 Uhr erschien, ausschließlich mit ihrem Handy und Schminken beschäftigt, ohne jegliche Unterstützung oder Reaktion gegenüber den Kunden.
Dieses Verhalten ist völlig unprofessionell und inakzeptabel und zeigt deutliche Mängel in Organisation und Verantwortungsbewusstsein.
Werden Mitarbeiter dafür bezahlt, zu arbeiten, oder um sich während der Arbeitszeit mit privaten Dingen zu beschäftigen

Ich habe bereits mehrfach Bestellungen über den Businessservice durchgeführt. Das funktioniert ganz hervorragend. Ich muss hier insbesondere die beiden Geschäftskundenberater hervorheben. Wirkliche jede Bestellung hat tadellos funktioniert. Egal ob es im Bereich EDV oder weiße Ware ist, jeder Artikel war pünktlich da. Die Einrichtung des Geschäftskontos ging ohne Probleme. Insofern ist der MediaMarkt in Bocholt jederzeit eine Empfehlung wert.

Absolut kompetente Mitarbeiter und wenn es mal nicht so läuft wird alles getan um mich als Kunden zufriedenzustellen,sogar ein hoher Rabatt wurde mir für ein Ausgleichprodukt gewährt was ich eigentlich nicht haben wollte.5 Sterne hochverdient