MediaMarkt Berlin Wildau

Habe mir Sony Kopfhörer im MediaMarkt im A10 Center geholt und bin richtig zufrieden. Sound ist top, schön klar mit ordentlich Bass, und sie sitzen auch nach längerer Zeit noch bequem. Verarbeitung macht einen sehr soliden Eindruck.

Großes Plus auch für die Beratung von Herrn Gröbke: entspannt, kompetent und kein Aufschwatzen. Genau so wünscht man sich das.

Grüße aus Beeskow

Ich habe mich während des essens im A10 Center dafür entschieden einen Monitor mitnehmen zu wollen und diesen daher schnell bestellt, da er laut Website dann in einer halben Stunde abholbereit sei. Habe dafür auch noch einen Guthabencode genutzt, welchen ich hatte.

Als ich eine halbe Stunde später im Laden war schickte man mich weg und sagte es dauert noch kurz bis ich meinen Monitor abholen kann. Wir wollten zwar schon nach Hause, aber ich dachte mir, meinetwegen... Wir tranken also noch einen Kaffee und warteten. Eine halbe Stunde danach waren wir also erneut da.

Der Monitor wurde nach einiger erneuter Wartezeit nach vorne geholt und mir erklärt, dass das aber ein Laden Monitor sei und ich einen Online Monitor bestellt habe. Baugleiches Modell aber den dürften sie nicht rausgeben da dann etwas im Lagersystem nicht stimmt.

Lösungsvorschlag der Filiale: ich könnte meine Bestellung stornieren und im Laden erneut kaufen, dann könnte ich aber logischerweise nicht meinen Guthabencode nutzen den ich online eingelöst habe, da eine Stornierung einen Moment dauert.

Da ich zu diesem Zeitpunkt schon eine Stunde seit Abholtermin gewartet hatte, war eine Option wo ich sogar noch draufzahlen musste zugegebenermaßen keine Option. Der Monitor war auch ohnehin schon teurer als bei Amazon, aber ich hatte mich ja ursprünglich dazu entschieden ein halbwegs lokales Unternehmen zu unterstützen.

Als ich die Frustration mit einem enttäuschten:" Dann bestell ich den im Zweifel bei Amazon da krieg ich ihn sogar noch günstiger." erklären wollte, sagte die Filialleiterin dass sie ja noch einen Lösungsvorschlag hatte aber ja nicht mit mir reden müsse weil ihr dieses ganze Amazon gedrohe auf die nerven ginge...
Das war dann übrigens eine Stunde nach Auftreten des Problems...

Ich hatte bisher selten super gute Erfahrungen bei MediaMarkt aber ich war dazu bereit mehr zu bezahlen als bei Amazon und trotzdem hier einzukaufen um eben nicht zum Filialsterben und allem beizutragen. Wenn die großen deutschen Geschäfte es aber nicht schaffen, dass ihre Online Systeme vernünftig funktionieren und man pragmatischen Lösungen bei Problemen vor Ort findet, dann ist es kein Wunder dass Kunden dafür nicht mehr bezahlen wollen als bei Online Händlern.

Am Ende des Tages wurde ich mit einer Stunde Lebenszeitverlust gestraft und bin ohne Monitor nach Hause gegangen...

Wir waren heute im MediaMarkt / Wildau.Wollten unsere reservierte Waschmaschine abholen.Mußten uns zwar erstmal durchfragen,um den Waschmaschinenfachmann zu finden.Aber Dank eines netten Kollegen war er dann schnell gefunden - Herr Müller.Ich hatte ja schon eine bestimmte Maschine im Auge.Herr Müller hat uns dann die Vor- und Nachteile super verständlich erklärt.Er hat auch Vergleiche mit anderen Maschinen vorgenommen.Letzt endlich bin ich durch die super gute Beratung bei meinem Favorit geblieben ! Mein Mann hat dann noch kurz nach einem bestimmten Computer gefragt.Auch dieser Kollege ( hab leider keinen Namen )war sehr hilfsbereit,hat meinem Mann hilfreiche Tipps aufgeschrieben.Nun weiß mein Mann, nach welchen Kriterien er schauen muß,da er sonst leider wenig Ahnung hat.Ganz lieben Dank und macht weiter so !!! Margit F.

Beim 1. Mal sollte ein Artikel dort vorrätig sein. Der Mitarbeiter schaute im System und sagte dann nur, dass es wohl ein Fehlbestand ist und ging wieder weg. Beim 2. Mal habe ich einen Artikel online bestellt, welcher in 1-2 Tagen abholbereit sein soll. Das Ganze ist jetzt über eine Woche her und die Ware ist immer noch nicht geliefert oder abholbereit. Dann bestelle ich doch lieber bei Amazon oder anderen Online Shops.

Der Service im Media Markt A10 Center war leider äußerst enttäuschend. Die Mitarbeiter wirkten wenig informiert und konnten bei unserem Anliegen – dem Kauf von Shokz Kopfhörern – kaum weiterhelfen. Es war nicht möglich, die Produkte vor Ort anzuprobieren, was gerade bei dieser Art von Kopfhörern ein entscheidender Faktor ist. Eine fachkundige Beratung fand praktisch nicht statt; stattdessen entstand der Eindruck von Desinteresse. Unter diesen Umständen stellt sich die Frage nach dem Mehrwert eines stationären Geschäfts – hier wäre ein Onlinekauf deutlich unkomplizierter gewesen.

Leider möchte man hier nix verkaufen. Wollten hier einen Kühlschrank kaufen aber die einzige Verkäuferin war mit einer Kundin beschäftigt, die die passenden Maße für ihren Schrank nicht kannte. Sie meinte zwar, sie ruft einen Kollegen, aber der ist nach 10 Minuten noch nicht aufgetaucht, da sind wir dann wieder gegangen... Servicewüste Deutschland!

Wir wurden überraschend gut und umfänglich beim Kauf eines Fernsehers beraten. Wir hatten unsere Vorbehalte MM gegenüber und wollten eigentlich „nur mal schauen“. Trotz eines vollen Ladens am Aktionstag wurde sich Zeit genommen, auf unsere Bedürfnisse eingegangen und markenübergreifend beraten. Schwiegermama brauchte ebenfalls ein neues Gerät, das wir dann dadurch spontan auch gleich mit aussuchen wollten. Hier wurde uns ein für sie ausreichendes und günstiges Gerät des gleichen Herstellers empfohlen, dass wir im Zweifelsfall auch telefonisch bei der Bedienung helfen können. Super mitgedacht! So macht Offline-Kauf richtig Spaß!

Ich habe im Juni online einen Kühlschrank gekauft dieser ging leider nach nur einer 6 Wochen kaputt und war auch leider nicht mehr zu reparieren zuerst war ich in der MediaMarkt Filiale im Lindencenter dies erwies sich leider als keine gute Idee da man mir dort leider nicht helfen konnte oder mir auch nicht helfen wollte im Gegenteil ich sollte für das defekte Gerät und dessen Austausch auch noch draufzahlen noch mal Lieferkosten und nochmal Service kosten für den tür Wechsel.
Also ging ich auf anraten einer Freundin in die MediaMarkt Filiale in Wildau und siehe da dort wurde mir geholfen der Mitarbeiter stellte sich als absolut kompetent und sehr hilfsbereit heraus so das alles ohne Probleme umgetauscht wurde vielen dank an das tolle Team .