MediaMarkt Bergisch Gladbach

Unfassbarer Kundendienst!! Ich hatte Ende Juni 2025 einen neun Monate jungen E -Roller 399€ Neupreis Xiaomi ( Rahmen durchgebrochen ) zum Markt gebracht. Nach Aufnahme teilte man mir dann kurze Zeit später mit dass die Garantie bei mechanischen Schäden nicht greifen würde. Daraufhin habe ich einen Kostenvoranschlag in Höhe von ca. 152€ zur Reparatur zugestimmt. ( auf die Reparatur war ich natürlich auch gespannt wie die aussehen sollte, von wegen Schweißnaht und so…lächerlich!!) .
Ganz ehrlich- ich dachte, ich geh da mit meiner Rechnung hin und kann gegen einen neuen Roller den Preis verrechnen oder es wird problemlos eins zu eins umgetauscht.
Nachdem ich drei Wochen nichts gehört habe, bin ich hin und man stellte fest, das meine Zustimmung per email nicht erfolgt sei. Zum Glück hatte ich einen Nachweis.
Dann bekam ich sofort per Mail bestätigt, das sich mein Roller in der Werkstatt befindet und ich warten soll, bis dieser repariert wieder abgeholt werden kann.
Nach unzähligen Anfragen online zum Reparatur Status und Anrufen bei der Hotline mit halb Mensch/ halb Maschine ist bis heute nichts geschehen.
Ich vermute, dass durch die fehlerhafte Kommunikation seitens MediaMarkt mein Roller mittlerweile entsorgt oder nicht auffindbar ist und man auf Zeit spielt.

Verbraucherschutz hat mir einen Anwalt empfohlen, der sich jetzt kümmert.

iPhone Akkutausch mit Erwin an der Smartbar. Alles lief super, Handy war in ungefähr 1 Std. wieder abholbereit. Funktionstest vor der Reparatur & danach auch nochmal und Garantie noch oben drauf. Kann ich sehr empfehlen! Danke Erwin!

Achtung: erst einen Termin reservieren auf der MediaMarkt-Webseite!

Ich bin absolut begeistert von der Beratung bei MediaMarkt! Ich war auf der Suche nach einer neuen Waschmaschine und hatte ehrlich gesagt keine große Ahnung, worauf ich achten sollte. J.Rydzy hat sich jedoch viel Zeit für mich genommen, meine Bedürfnisse genau abgefragt und mir verschiedene Modelle verständlich erklärt ohne dabei aufdringlich zu wirken.
Dank der kompetenten und freundlichen Beratung habe ich genau die richtige Waschmaschine für mich gefunden. Man merkt, dass hier wirklich Fachwissen und Kundenorientierung zusammenkommen. So macht Einkaufen Spaß! Es ist absolut empfehlenswert.

Artikel online bestellt und Express Lieferung per Uber - laut Angabe erfolgt die Lieferung innerhalb 90 Minuten. Nach 4 Stunden immer noch keine Lieferung erhalten, der Kundendienst kann den Markt auch nur per Mail erreichen. Leider meldet der sich nicht zurück.
Kundenservice und Verlässlichkeit wenig überzeugend.

Unser Lieblings Media Markt, hier wird noch Kundenservice ganz groß geschrieben!
Wollten uns nochmals bei H.R für die Fachmännische Beratung und den ganz tollen Kundenservice bedanken.
Man merkt sofort beim betreten des Media Marktes ,dass hier jeder gerne seinem Job nachgeht. Man wird so nett und freundlich begrüßt, was heute eine Seltenheit ist.
Kann diesen Media Markt nur empfehlen, hier wird wirklich noch Kundenservice ganz groß geschrieben!

Ich war dort wegen eines Artikels, der bei Amazon deutlich günstiger war (MediaMarkt knapp 40 % teurer). Ich habe das angesprochen und mir wurde gesagt, dass ich dafür ein Kundenkonto benötige. Ich wollte direkt eines anlegen, allerdings bestand der Verkäufer darauf, dass dafür zwingend die physische Kundenkarte nötig sei und eine digitale Variante nicht akzeptiert wird.

Laut Internet ist das jedoch auch problemlos mit dem digitalen QR-Code möglich. Auf mich wirkte es leider so, als hätte der Verkäufer einfach keine Lust, weiterzuhelfen.

Kein Wunder, dass der Einzelhandel es aktuell schwer hat. Ich habe den Artikel am Ende bei Amazon bestellt.

Ich habe am 11.05.2026 den LG OLED EVO gekauft, in Kombination mit Dolby Atmos und Dolby Vision ein Mega Fernseher für den Preis von 1300€ ( stand 11.05.2026). Mit dieser Bewertung möchte ich mich jedoch vielmehr bei Herr T.B bedanken für die Transparente und Vollumfängliche Beratung. Ein Mitarbeiter der sich bestens in seinem Gebiet auskennt!

Ziemlich zufrieden. Laden teils selbst für MM etwas unintuitiv eingerichtet, an sich aber ok übersichtlich. Mitarbeitende mit verschiedenem Zugang in der Ansprache, das ist auch ok, keine krass negativen Erfahrungen, teils geht's auch "zugewandter".

Der Mitarbeiter hinten am Service Point hat mein Herz sehr gewonnen (E. T.) - noch härter als seine Bartkanten rasiert er nur in der Beratung. Ausgesprochen hilfreich und überdies echt auch ein menschlich angenehmes Gespräch.

Tipp Richtung "Cheffe", da die Mitarbeitermotivation hier in den Rezensionen durchwachsen dargestellt wird: Gute Teamkultur ist für Endkund*innen insbesondere darin sichtbar. Mitarbeitende, die mit ihrem Team usw. gut können, machen auch ein überzeugend gutes Gesicht nach vorne (ohne, dass ich sagen will "Teamkultur ist hier schlecht", ich selbst habe keine der Erfahrungen aus den Rezensionen gemacht.)

Grüße gehen raus, ich würde alles in allem wiederkommen, und das auch gerne.