MediaMarkt Bad Homburg

Ein guter Laden mit guten Angeboten und hilfsbereitem Personal.
Sie bräuchten lediglich etwas mehr Organisation und eine klarere Preisauszeichnung.

Um 18 Uhr ein Handy bestellt. Der Laden macht um 19 Uhr zu. Alles schön und gut, nur wurde die Bestellung mit der Zeitangabe von 30 Minuten noch entgegenkommen. Also haben wir 30 Minuten gewartet: nichts. Natürlich kann das alles mal länger dauern also haben wir gewartet bis 19 Uhr. Als wir dann nocheinmal kamen, wurde uns nur recht unhöflich mitgeteilt das wir "ganz schön spät" wären. Alle Mitarbeiter waren noch da. Anstatt eine schnelle Lösung zu finden wurden wir nur abgewimmelt. Wenn es mehrere Angestellte in einer Stunde nicht hinbekommen, ein Handy aus dem Lager zu holen und eine Schutzfolien anzubringen und die Kundenkommunikation dazu noch zu wünschen übrig lässt, kann ich hier nicht mehr als einen Stern vergeben. Sehr enttäuschend.

Konnte mich nicht ins private WLAN einloggen trotz Patrick. Schöner Laden großräumig wie ein typischer Saturn.

Online bestellt und in den Markt liefern lassen !! Hat natürlich wieder nicht geklappt wie die letzten zwei Mal auch jetzt wird es allerdings auf Weihnachten geschoben. die Dame in der Hotline garantierte mir am Morgen noch, dass der Artikel heute zum angegebenen Datum vorrätig ist. Allerdings erklärte mir der Mitarbeiter, dass das gar nicht möglich sei, weil sie samstags keine Lieferung bekommen. Generell hat man das Gefühl, dass viele Mitarbeiter gar nicht arbeiten Und beraten wollen. Ich bin eigentlich lieber ein Fan von lokalen Händlern aber da brauchen die sich nicht zu wundern, dass man immer mehr bei Amazon bestellt. Das klappt einfach immer. Fazit: eigentlich der letzte Laden. Ich werde diesen in Zukunft wieder meiden und auch online nichts mehr bestellen und dorthin schicken lassen.

Tut mir leid, aber ich muss leider schlecht bewerten: Saturn hat ein Tiefpreisversprechen (https://www.saturn.de/de/campaign/preisversprechen). Hier steht, wenn man u.a. bei cyberport weniger zahlen würde, bekommt man diesen Preis. Das habe ich gewollt, leider wurde mir gesagt und gezeigt, dass nur Mitbewerberpreise auf dem Mitarbeiterhandy gelten, hier wurde nach dem scan des Produktcodes dann andere Mediamarkt und Saturn Standorte angezeigt. Das sind keine Mitbewerber und so steht es eben nicht bei der eigenen Webseite.

Ich wollte den lokalen Handel unterstützen. Es ging aber um 50 Euro. Zudem wurde das Gerät am Ausstellungsplatz Beworben mit "Aktion" bis Tag X nur noch und nur dann mit Zubehör.

Ebenso total irreführend. Denn mit der SKU ist immer das besagte Zubehör dabei und der Preis ist ja ganz und garnicht ein "Angebot".

Kurz und knapp: Lasst euch nicht verschaukeln. ;-)

Der Mitarbeiter war aber sehr lieb und hatte auch Verständnis.

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit, aber der Umgang mit Reklamationen eine Katastrophe. Am 26.2.2026 defekten HP PC Monitor im Jannuar 2026 gekauft im Saturm abgegeben. Nach 3x anrufen in der Reklamationsabteilung und immer eine vertröstenden Email Antwort hat sich ergeben, dass erst heute am 19.3.2026 der Monitor zur Reparatur zu HP gesendet wurde. Bin mal gespannt wie lange ich jetzt warten muss. Und HP hat das theoretische Recht 3x nachzubessern. Ich werde überlegen, ob ich überhaupt nochmal im Saturn ein Gerät kaufen werde.

Ein ordentlicher Elektronikmarkt. Der Service ist jedoch sehr unterschiedlich und hängt stark davon ab, an welchen Berater man gerät.
Besonders hervorheben möchte ich einen Verkaufsberater, der mein Anliegen ernst genommen, sich intensiv mit dem Problem befasst und mir bei der Lösung geholfen hat. Man merkt, dass er seinen Job mit Engagement macht und den Menschen wirklich helfen möchte.

Ich habe in einem Geschäft mit Klebeservice eine Schutzglasscheibe gekauft. Leider war sie schlecht verklebt, und an den Rändern hatte sich Luft unter dem Glas gebildet. Ich ging ins Geschäft und bat darum, neues Glas einzukleben. Am Eingang empfing mich ein freundlicher Mitarbeiter, der die Scheibe kostenlos nachklebte und mir die Preisdifferenz erstattete. Ich war von dem hervorragenden Service sehr angetan!