MediaMarkt Bad Dürrheim

Heute wieder extra zum Media Markt gefahren, weil ich für mein aktuelles Smartphone ein Panzerglas kaufen wollte und wieder ohne Lösung nach Hause gefahren.

Das Regal war nahezu leer. Ich habe einen Mitarbeiter angesprochen, der wirklich super freundlich, hilfsbereit und bemüht war. Und genau das möchte ich ausdrücklich hervorheben: Die Mitarbeiter können nichts dafür, wenn die Ware schlicht nicht vorhanden ist. Sie können keine Produkte aus dem Nichts herzaubern. Das Problem liegt aus meiner Sicht nicht beim Personal, sondern deutlich darüber.

Leider ist das kein Einzelfall. Es passiert regelmäßig, dass man gezielt wegen eines Produkts in den Markt fährt und dann vor leeren Regalen steht. Gerade bei wichtigen Standardartikeln, wie Zubehör für aktuelle Smartphones, sollte man eigentlich erwarten können, dass diese verfügbar sind. Hier stellt sich irgendwann schon die Frage, warum bei solchen Produkten die Verfügbarkeit so häufig ein Problem ist und ob Einkauf oder Marktleitung hier ausreichend auf den tatsächlichen Bedarf achten.

Besonders frustrierend wird es beim Preisvergleich. Vor Ort sollte ein einzelnes Panzerglas rund 21,99 € kosten, dazu wären nochmals 14,99 € für die Montage gekommen, also fast 37 € insgesamt. Gleichzeitig bekommt man online, beispielsweise bei Amazon, teilweise bereits 3er-Sets für wenige Euro oder zumindest für einen Bruchteil dieses Preises.

Der Vorteil des stationären Handels sollte doch sein: hinfahren, beraten werden und direkt mit einer Lösung nach Hause gehen. Wenn man aber extra Zeit investiert, vor leeren Regalen steht und am Ende ohne Produkt wieder fährt, fällt es schwer, den Mehrpreis nachzuvollziehen.

Das Foto des fast leeren Panzerglas-Regals steht leider sinnbildlich für meinen heutigen Besuch.

Letzte Woche wollten wir ein Handy für unser Kind kaufen. Keine der von uns ausgewählten Optionen war tatsächlich vorrätig, obwohl sie ausgestellt waren. Der Verkäufer schlug nicht eine einzige Alternative vor und zeigte absolut kein Interesse daran, uns zu helfen. Nach einem solchen Service habe ich keine Lust mehr, wiederzukommen, obwohl ich in der Vergangenheit schon viele Produkte bei dieser Ladenkette gekauft habe.

war heute mit meinem
partner und hund im mediamarkt und es war eine tolle erfahrung. Besonders christian hat uns toll beraten mit unserer neuen playstation was das beste ist und welche kabel am besten sind. Außerdem hatte ich ein tolles gespräch mit den damen bei der delonghi kaffeemaschinen. 🥰

Am Montag den 22. Juni waren wir wegen eines Problems mit meinem Samsung Handy hier im Markt. Ein sehr freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter hatte sich um das Problem gekümmert und perfekt gelöst. Danke dem Herrn Endrit für Ihre Freundlichkeit.

Na ja wenn schon im Markt, dann
in der Fernsehabteilung uns über einen Fernseher beraten lassen, da muss man sagen toll, wie diese Fachkompetente Person Herr Philipp für uns Zeit nahm und uns jede Frage beantwortete. Auch ihnen Herr Philipp, ein herzliches Dankeschön man merkt, dass es diesen jungen Menschen Freude bereitet, älteren Menschen zu helfen.

Ich bin sprachlos. Ich habe online ein Handy mit Premium-Displayschutzfolie (25 €) zur Abholung im Laden bestellt. Nach der Abholung stellte ich fest, dass die Schutzfolie zu klein war (etwa 3 mm zu kurz an jeder Seite!). Ich habe mich beschwert, aber die Mitarbeiter (Smartbar) meinten, die Schutzfolie sei korrekt angebracht. Leider muss ich eine neue bestellen von Amazon.

Habe eine neue Spülmaschine gebraucht.
Ich bin leider technisch völlig unbegabt, mir wurde aber in der Abteilung sehr gut geholfen.
Die Beratung durch die Mitarbeiterin war sehr freundlich und es wurde auf alle meine Fragen eingegangen.
Die Lieferung und Einbau haben auch sehr gut geklappt. Klar, der Service mit dem Einbau kostet etwas, aber innerhalb einer knappen Stunde war alles eingebaut und lief super. Keine Arbeit, kein Stress gehabt.
Aufgrund der super Beratung bin ich jetzt absolut happy mit der neuen Spülmaschine.
Ich bin froh, dass es den Einzelhandel gibt und man noch so gut beraten wird!

Wir haben an einem gut besuchten Tag (Samstags) einen neuen Fernseher gekauft. Wir wurden von Marcel Rogg bedient und wir haben selten so einen kompetenten Verkäufer in jeglicher Branche gehabt. Ruhig und sachlich, er konnte fast alle Fragen beantworten und hat sich auch von den umstehenden Kunden nicht aus der Ruhe bringen lassen. Volle Konzentration lag bei uns, immerhin 2 Stunden lang. Beim nächsten Einkauf werden wir in jedem Fall auf Herrn Rogg zurückgreifen.

Heute waren wir im MediaMarkt und haben nach dem Pizzaofen gesucht, der in der Fundgrube angeboten wurde. Leider war er bei unserer Ankunft nicht mehr im Markt verfügbar.
Dann sind wir Frau Huber begegnet – sie war super freundlich, engagiert und hat wirklich alles dafür getan, den Ofen noch zu finden. Das hat uns sehr positiv überrascht.
Besonders hervorheben möchte ich ihren Einsatz, weil eine andere Kollegin zuvor leider direkt aufgegeben hatte. Umso mehr hat man den Unterschied bei Frau Huber gemerkt. Vielen Dank für den tollen Service!