media@home Beisler

Einbau durch den Monteur war nicht nur fehlerhaft sondern der Monteur war auch noch sehr unfreundlich.
Rücknahme und Reparation haben wir nach langem Hin und Her aufgegeben und bei einem anderen Anbieter eine Alternative gesucht, neu gekauft und einbauen lassen.
Ich würde vom Kauf hier, trotz Regionalität, abraten.
Die optimistische Beratung hat sich am Ende als Albtraum herausgestellt.

Ein Gerät, das den Geist im wahrsten Sinne des Wortes aufgibt, schaut nicht auf den Kalender. Musste es denn ausgerechnet Dezember sein…. ?Knapp drei Wochen vor Heiligabend!
Somit tut man, was man tun muss. Man begibt sich online auf die Suche nach der nächsten Reparaturwerkstätte.
Und wie heißt es so schön: wer sucht der findet.
Also begab ich mich auf direkten Weg zur Firma Beisler nach Goldbach.
An der Auftragsannahme
wurde ich sehr freundlich von einer Mitarbeiterin des Unternehmens begrüßt und sie nahm mit vollem Eifer den Auftrag entgegen, unkompliziert und schnell.
Einen Tag später kam schon der Techniker Herr Wenzel der nach halber Zerlegung der Waschmaschine den Fehler schnell fand und sogar an Ort und Stelle das defekte Teil bestellte.
Es verging genau eine Woche, und ich durfte den Techniker die Türe öffnen und er vollendete sein angefangenes Werk.
Alles in allem möchte ich mich sehr herzlich bei dem kompletten Team dieses Unternehmens bedanken. Unkompliziert, schnell und kompetent wurde mir
geholfen.

Dies war das schönste Weihnachtsgeschenk !

Wir haben im Mai 2020 für 700 Euro eine Waschmaschine AEG Lavamat bei Fa. media@home Beisler gekauft. Wir haben und für media@home Beisler entschieden, weil wir in der Region bei einem örtlichen Händler und nicht im Internet kaufen wollten und uns erhofft haben, dass bei einer eventuell fällig werdenden Reparatur wir einen professionellen Reparaturservice bekommen würden.
Im Oktober 2024 zeigte unsere Waschmaschine dann im Display einen Fehler (Fehler E11 Wasserversorgung) an. Daraufhin haben wir die Fa. media@home Beisler angerufen und um eine Durchsicht der Maschine und eventuelle Reparatur gebeten.
Am 08.11.24 wurden wir dann von einem Servicetechniker der Firma besucht. Als der Servicetechniker bei uns war, hatte er erstmal nichts besseres zu tun, als meine Frau anzumotzen, dass unsere Adresse nicht stimmen würde. Dazu muss man wissen, dass wir in einem Ortsteil wohnen, unsere reguläre Postadresse aber angegeben wurde. Der Ortsteil aber etwas weiter entfernt ist als der postalische Hauptort. Die Anfahrt dauerte somit 3 Minuten länger und er müsse dies berechnen.
Nach ewigen Diskussionen was denn jetzt unser Problem mit der Maschine wäre, hat der Techniker endlich nach der Waschmaschine geschaut.
Eine richtige Diagnose konnte er jedoch nicht stellen. Von Magnetventil, über Elektronik 1, Elektronik 2 oder doch Pumpe und Reparaturkosten zwischen 250 und 300 Euro, eventuell aber auch deutlich mehr, verabschiedete sich der Techniker mit dem Hinweis, dass wir uns melden sollen, sobald wir uns im klaren sind, was wir denn nun veranlassen wollen.
Daraufhin sind wir mit viel Wut im Bauch zu einem Großhändler gefahren und haben uns eine neue billige Waschmaschine gekauft.
Aber leider geht die Geschichte noch weiter. Als die Rechnung für die Durchsicht unserer Maschine kam sind wir nochmal sehr enttäuscht worden.
119 Euro lautete der Endbetrag. Dies hat uns aber erstmal nicht wirklich erschreckt. Viel mehr hat uns der folgender Hinweis auf der Rechnung nochmals verärgert.
"Die Diagnosepauschale (39,00 Euro) ohne Fahrtkosten schreiben wir Ihnen gut, sofern Sie innerhalb von 14 Tagen ein mindestens gleichwertiges Gerät bei uns kaufen. "
Dies nennt man Nachhaltigkeit!

Sorry, mehr muss man zu dieser Firma nicht sagen.

Hallo Team Beisler, tolle Leistung des Service Techniker Herr Gessler, vielen Dank für die schnelle Hilfe und Austausch der Waschmaschine.
Besonderer Dank an Frau Link, sie brachte es fertig in kürzester Zeit die Lieferung ,Austausch der Waschmaschine zu organisieren.
Ganz lieben Dank.
Beisler ist halt Beisler.
👋👍👍👍👍

Liefertermin 1-3 Werktage und erst nach 1 Woche Bestätigung, dass Bestellung verschickt wird.
Bei Telefonat wurde mitgeteilt, dass Mitarbeiter erst in 4 Tagen wieder da ist und man dann wieder anrufen soll.
Dann 4 Tage später angerufen aber wieder keine adäquate Auskunft und versprochener Rückruf blieb aus.
Da der Handel online stark zunimmt sind aus meiner Sicht die angegebenen Lieferzeiten zwingend einzuhalten!!!
Krankenstand und allgemein geringe Personaldecke sind kein Thema für den Besteller.

Uns wurde bei einem Problem mit unserer Waschmaschine äußerst schnell und kompetent geholfen. Nach dem entspannten Erstkontakt über WhatsApp for Business, inspizierte bereits wenige Tage später ein sehr freundlicher Techniker unsere Maschine. Der vorliegende Fehler konnte direkt behoben werden.

Vielen Dank für den Service und die tolle Arbeit.

Leider absolut unzuverlässig und von mir daher wirklich nicht zu empfehlen!! Habe jetzt gut 4 Monate seit Meldung unseres Brandschadens vielfach per Mail bzw. telefonisch - vergeblich - versucht, eine Rückmeldung zum Auftragsstatus zu erhalten. Der zuständige Mitarbeiter Herr J. hält es leider nicht für nötig, auf eine Kundenanfrage zu reagieren, und das trotz mehrfacher Zusicherung der wirklich freundlichen Damen vom Telefon, das er sich bei mir melden würde. Wenn das der auf der Homepage „ach so tolle Kundenservice“ ist, dann kann ich sehr gut darauf verzichten, was ich der Firma heute auch entsprechend mitgeteilt habe.

Bei uns war der Heizkörper an der Waschmaschine defekt.
Uns wurde die Firma/Geschäft empfohlen.
Einfach nur unglaublich.
Vom Telefonat bis zur Reparatur.
Eine sehr professionelles Geschäft.
Da ist der Kunde noch König.
Top...
Weiter so