Kino Castello

Wir besuchen das Kino in Gröditz grundsätzlich gerne. Der Film war gut und die Säle waren sauber. Leider war der Service bei unserem letzten Besuch am Abend enttäuschend.

Die Mitarbeiterin am Tresen mit blauen Haaren trat uns gegenüber sehr unfreundlich und teilweise abwertend auf. Während wir unser Essen ausgesucht haben, hatte sie durchgehend Kopfhörer im Ohr und schaute auf ihr Handy, sodass wir sie schließlich selbst darauf aufmerksam machen mussten, dass wir jetzt gerne bezahlen würden.

Auch wenn zu dieser Zeit nicht viele Besucher da waren, sollte ein freundlicher Umgang selbstverständlich sein. Außerdem sollte man persönliche schlechte Laune nicht an Besuchern auslassen.

Beim Verlassen des Kinos saß sie zusammen mit einem Kollegen mit grünen Haaren im Wartebereich. Eine Verabschiedung wäre von beiden nicht gekommen, wenn wir sie nicht selbst übernommen hätten.

Wir kommen zwar nicht häufig in dieses Kino, hatten bisher aber keine Probleme und würden uns in Zukunft einen deutlich freundlicheren und aufmerksameren Kundenservice wünschen. Das ist keine große Anforderung, macht aber einen großen Unterschied im Gesamterlebnis. Ähnliche Hinweise scheinen auch bereits in anderen Rezensionen aufgetaucht zu sein.

⭐⭐⭐⭐⭐

Wir kamen als Familie ins Kino und wurden von der Mitarbeiterin mit den blauen Haaren sehr freundlich empfangen. Sie war aufmerksam, hilfsbereit und hatte immer ein Lächeln auf den Lippen. Durch ihre positive Art haben wir uns direkt willkommen gefühlt und unser Kinobesuch begann schon vor dem Film in einer tollen Atmosphäre. Vielen Dank für den großartigen Service – wir kommen gerne wieder! 😊🎬🍿

Das Kino ist gut erreichbar und auch der Einlass verlief zügig.
Wir waren die ersten Gäste am Tag und trotzdem war der Saal schmutzig und teilweise waren Sitze/Lehnen defekt.
Wir sind sehr selten im Kino, aber allgemein erschien es mir etwas unordentlich, aber die Toiletten waren frisch geputzt und sauber.
Ich würde über alles hinweg sehen, aber die unglaubliche Unfreundlichkeit der Dame am Ticketschalter hat mich dazu gebracht, diese Bewertung an die Öffentlichkeit zu bringen.
Ich habe Sie darauf hingewiesen, dass die Preise im Internet anders erkenntlich waren, als ich am Ende bezahlen sollte. - mir ging es nicht um die 5€ die wir mehr bezahlen mussten. Aber die Art und Weise dieser Frau: "Schreiben Sie doch eine Beschwerde an den Chef" - "Nein, da ist mir der Aufwand nicht wert, dafür bin ich zu selten hier. Aber vielleicht ist es für andere Gäste hilfreich..."
- "Ach ja, die die nur 1x im Jahr hier sind, beschweren sich am meisten"
... Kundenfreundlichkeit sieht für mich anders aus. Besser wäre: "Ich schau mir das mal in Ruhe an und werde es ggf. weiterleiten"
Naja als Krönung war es dann auch noch ein kleines Drama, dass ich die 5€ mit einem 20€ Schein bezahlen wollte. Wechselgeld!?

Wer Wert auf ein freundliches Ambiente und Miteinander legt, sollte lieber ein anderes Kino wählen.

Letzte Woche mit meinen Kindern da gewesen und gleich ganz harmonisch, liebevoll empfangen worden vom Personal. Niedliches kleines Kino mit ganz viel Charme. Kinder fühlten sich pudelwohl, auch wenn die Säle etwas in die Jahre gekommen sind. Preise sind vollkommen angemessen und akzeptabel. Wir kommen gerne wieder. Bleibt weiterhin so toll als Team.

Wir gehen gern in das Kino in Gröditz aber wie schon öfter in den Bewertungen gelesen muss ich einigen Bewertungen zwecks der Dame mit den blauen Haaren recht geben..Die Dame hinter dem Tresen hat für mich da absolut nichts zu suchen total unfreundlich und herablassend den Gästen gegenüber..In Zukunft werden wir wieder umkehren wenn die Dame hinterm Tresen steht...Bitte unternehmt etwas das dies nicht mehr passiert..

ein wirklich wundervolles Kino, wirklich nettes und humorvolles Personal, vor allem die Frau mit den blauen Haaren, die mir auch noch ein großes Filmplakat verkauft hat, wirklich toll!

Die Frau mit den blauen Haaren ist jedes mal todes-unfreundlich und lässt ihre schlechte Laune immer an die Besucher aus. Man hält des weiteren mit ihr Blickkontakt während man selbst Hallo sagt und zurück kommt nichts. Bin öfters da und jedes mal wenn ich von ihr bedient werde, fühle ich mich so als hätte sie irgendwie persönliche Probleme mit mir. Auch einige Freunde von mir können mir da unabhängig von meinen eigenen Erfahrungen zustimmen, dass diese Dame im Servicebereich nichts verloren hat, weil sie einfach die Kundschaft behandelt wie der letzte Dreck.
LG

War dort und die Frau mit blauen Haaren hat mich angeschrien ohne Grund ich hoffe sie wird gekündigt, ich gehe da nie wieder hin. Ich würde kein Stern geben weil es das Kino nicht verdient hat, das Essen is auch ekelhaft