K+B expert Fachmarkt Ilmenau

Man kommt zum Akku Wechsel und bekommt sein Handy so zurück. Man wird mit einem „sorry“ abgespeist. Nächster möglicher Termin -Dienstag. Heute ist Freitag. Aber klar, Montag Nachmittag stand auch im Raum, ich fahr gerne 5x nach Ilmenau wegen den ihren Fehler.

Akkutausch bei IPhone - Super Service!

Ich habe eigentlich nur aus Neugier mal geschaut, was ein neuer Akku finanziell bedeutet. War sehr positiv überrascht, überhaupt einen seriösen Anbieter zu finden - und das auf Anhieb. Ein Anruf, passender Original Akku vorrätig, Termin noch am selben Tag und Abholung wie online versprochen 3h später. Von der Idee bis zum neuen Akku in weniger als 24h - TOP!!!

Super nette und kompetente Mitarbeiter, preislich mit Onlinehandel vergleichbar, hier bekommt man halt noch die Beratung und den Service ohne Aufpreis oben drauf. Hatten auch ein iPhone zum Displaytausch, das hat mega schnell und absolut unkompliziert und professionell geklappt. Danke an Herrn Mann und das ganze Team. Kann man einfach nur empfehlen!!

Konkretes Kaufinteresse — aber offenbar kein Interesse am Kunden

Ich habe an einem Samstag beim K+B expert Fachmarkt Ilmenau wegen eines Kühlschranks im Preisbereich von ca. 2.500 Euro angerufen. Mir wurde zugesagt, dass ich am folgenden Montag eine verbindliche Rückmeldung zu Verfügbarkeit und Preis erhalte.

Auf diesen Rückruf habe ich gewartet, weil ich bewusst den lokalen Fachhandel unterstützen wollte. Leider kam keinerlei Rückmeldung — kein Anruf, keine E-Mail, auch nicht in der darauffolgenden Woche.

Bei einem ernsthaften Kaufinteresse in dieser Größenordnung empfinde ich das als schwachen und enttäuschenden Service. Ich fühlte mich hingehalten und als Kunde nicht ernst genommen. Der Eindruck war für mich: Man hat es offenbar nicht nötig, sich um interessierte Kunden zu kümmern.

So stelle ich mir Fachhandel nicht vor. Ich habe mich daher anderweitig orientiert.

Es ist schön ein Geschäft am Ort zu haben -und eine Reparaturwerkstatt gleich dabei wo man mit einem Fachmann sprechen kann und damit eine weitere Meinung zu einem Problem bekommen kann. Trotzdem werde ich demnächst mein Radio wohl nicht bei K&B kaufen. Weil ich dort "Internet"-radio nicht ausprobieren kann, weil kein WLAN da ist. Mir schrieb der Technisat-Kundendienst: "Das DIGITRADIO 451 CD IR ist kann durch den damals verbauten Chip im Internetradiobetrieb keine Informationen zu Titel und Interpret anzeigen."
Da diese (für mich wichtige) Funktion keinen Namen zu haben scheint, kann ich also auch nicht im Internet kaufen. Bleibt nur ausprobieren -nicht erst zuhause- gleich in einem Geschäft. Ich hoffe damit meinem K&B in Ilmenau einen Tip gegeben zu haben besser zu werden.

Verkäuferin am Telekom bzw magenta stand super unfreundlich. Schickte meine Mama mit ruhigen Gewissen heute dahin, da ich davon ausging, dass ihr sofort mit Problem geholfen wird. Was auch sonst immer der Fall war. Aber heute kam sie vollkommen aufgelöst zurück. Vielen Dank an diese schreckliche, und meiner Meinung nach unfähigen Person. Hoffe das das hat Konsequenzen.

Meine Frau und ich haben uns zwei Smartphones ausgesucht, wurden hervorragend beraten.
Die Datenübertragung vom alten Gerät wurde vom Herren im Service übernommen
Und sehr kompetent ausgeführt.
Klare Weiterempfehlung.
Vielen Dank für den tollen Service.

Ich gehe gerne zu K+B, bin mit dem Service sehr zufrieden & bei Reparaturen ob am PC, TV oder auch meinem Handy wurde mir stets geholfen. Es ist schön, so einen Service in Ilmenau zu haben. Danke an das gesamte K+B Team.