Kaldasch Elektronik

Wo repariert wird, da kauft man auch. Danke. Immer wieder nett bei euch.

Ich habe diese Woche einen Kaffeevollautomaten bei Kaldasch gekauft. Ich wurde vom Chef höhst persönlich und kompetent beraten. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Im Allgemeinen bietet Kaldasch einen super Service und freundliches kompetentes Personal. Kann ich jederzeit weiterempfehlen.

In der Vergangenheit war en wir eigentlich zufrieden mit Herrn Kaldasch. Seine 2 Mitarbeiter sind auch stets freundlich gewesen. Innerhalb der 2 Jahre Gewährleistungszeit ging unsere Backofen-Kombi kaputt. Der Fall wurde zunächst bei Herrn K. gemeldet u. dann passierte erst einmal 2 Wochen nichts. Nach langem Hin u. Her mit dem Servicedienst u. dem Reparaturbeauftragten, welchen wir selbst kontaktieren mussten, kamen wir zu keinem erfolgreichen Ergebnis, wir sollten uns wieder an den Verkäufer wenden. Wir unterrichteten Herrn K., der war nur noch genervt. Wir wurden barsch zurück gewiesen u. einen akzeptablen Lösungsvorschlag wurde nicht angeboten. Er behandelte uns sehr herablassend u. wollte uns schnell wieder los werden. Das machte uns fassungslos und wir wussten nicht mehr weiter. Reparatur oder Ersatzleistung liegen gesetzlich beim Verkäufer. Dies zog sich über 3 Monate hin(kurz vor Ablauf der Gewährleistungsfrist).Bis dahin wurde alles nur mündlich "besprochen" u. wir verließen uns auf Herrn K. Da er keine zufriedenstellende Lösung anbot, blieb uns nichts weiteres übrig, als juristische Hilfe in Anspruch zu nehmen. Der Anwalt setzte eine Frist, die Herr K. auch verzögerte u. keine Auskunft über angeblichen Nachweis eines Termins an uns erbrachte. Am Ende wurde das Gerät innerhalb von 3 Tagen repariert. Es gibt für uns genug gute und günstigere Alternativen in Rathenow. Viel Glück an alle Kunden, die ein Gerät bei EP K. erwerben, welches nicht die Garantiezeit übersteht.

Bei meinem Receiver der Marke Teufel ( 4,5 Jahre alt)hat sich die Powertaste verabschiedet. Keine große Sache dachte ich. Also bin ich am 15.1.25 zu EP Kaldasch gefahren und bat um eine Reparatur, man versucht ja in der Region zu bleiben. Zu meinem Erstaunen mußte ich erstmal 49,- Euro bezahlen, Man nennt es dort "Servicegebühr". Ich bezahlte die 49, -€ in der Hoffnung, daß sie mit der Reparatur verrechnet werden. Wir melden uns nächste Woche wurde mir noch mitgeteilt.
Natürlich meldete sich niemand.
Am 27.1.rief ich bei EP Kaldasch an und man teilte mir mit, dass es keine Ersatzteile gibt und die 49,-€ sind auch weg .Also habe ich für 9 Schräubchen rausdrehen ,Deckel abnehmen, gucken, Deckel wieder drauf und Schräubchen wieder rein 49,- € bezahlt. Bei 3 Minuten Arbeit (Stundenlohn über 500,-€ ). Das nenne ich doch mal eine Abzocke .
Als ich mein Gerät wieder abholte reagierte Herr Kaldasch sehr unfreundlich, telefonierte nebenbei und war sichtlich froh als ich wieder weg war. Ich kann nur dringend warnen wenn das Wort " Servicegebühr " fällt. Am besten sofort das Geschäft verlassen.
Es geht auch anders.
Am 28.1.nahm ich Kontakt zur Firma Teufel auf .Mein Gerät wird kostenlos abgeholt und es erfolgt ein kostenloser Kostenvoranschlag. Ich bezahle die Reparatur und den Versand.
So geht KUNDENSERVICE !!!
Mit freundlichen Grüßen B. Köhler

Sehr kompetent sehr freundlich alles gut

Heute Morgen ging unsere 25 Jahre alte Miele Waschmaschine kaputt. Ein Anruf bei Firma Kaldasch und Nachmittags waren 2 Monteure mit einer neuen WM unterm Arm bei uns und nun können wir wieder waschen. Ein dickes Dankeschön an die netten Monteure, sie haben sehr routiniert gearbeitet und das Hausfrauengedicht wieder zum Lachen gebracht . ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

SAT Anlage erneuern lassen, trotz Nieselregen wurde Termin gehalten, sehr zufrieden! 👍 Angemessener Zeitaufwand und top Qualität!

Nach nun mittlerweile 25 Jahren Kundin bei EP Kaldasch wird es mal Zeit ein Feedback abzugeben. Von der kompetenten Beratung bis hin zum Reparaturservice bin ich mehr als begeistert. Super Service auch im Außendienst und immer freundliches Personal. Ob Neu- oder Gebrauchtgerät, es ist für jeden Geldbeutel etwas dabei. Geht mal was kaputt, wird sofort für ein Ersatzgerät gesorgt.
Liebes EP Kaldasch Team, wenn ich könnte würde ich Euch 10 Sterne geben. Macht weiter so!!!!! Bis bald.