expert Torgau

200 % Zufriedenheit

Nachdem meine 15 Jahre alte KitchenAid beschlossen hatte, ihre Rührfunktion einzustellen (Neupreis 600 €) und mein ca zwölf Jahre alter Staubsauger Kobold V270 (NP 1200€) keine Lust mehr hatte, Staub aufzusaugen, habe ich beide Geräte beim Expert in Torgau, im Reparaturservice vorgestellt. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit. Bereits bei Abgabe nahm er mir die KitchenAid direkt ab. Fehlersuche 29 € der Rückruf sollte am nächsten Tag erfolgen und die entstehenden Kosten mitgeteilt werden. Bezüglich des Staubsaugers teilte er mir direkt mit, dass Vorwerk keine Ersatzteile liefert. Ich bat trotzdem um Fehlersuche (29 €)

Direkt am nächsten Tag rief mich der Mechaniker zurück. Die Reparatur der KitchenAid beträgt 49 € inklusive Fehlersuche. Wie angekündigt, kann der Vorwerk Staubsauger nicht repariert werden. Die Fehlersuche war erfolgreich und ich könne den defekten Staubsaugerschlauch bei eBay oder direkt bei Vorwerk nachbestellen. Die Kosten dafür würden zwischen 80 und 100 € betragen.

Fazit
200 % Zufriedenheit
Reparatur der Küchenmaschine 49 € inklusive Fehlersuche
Fehlersuche beim Vorwerk 29 €, Schlauch für 100 € nachbestellt
Kosten insgesamt 180 €

Top.

Ich bedanke mich herzlich für die kompetente Beratung, Fehlersuche und Reparatur.

Es grüßt herzlich
Stephanie Zaussinger

Nicht zu empfehlen, Geräte da zu kaufen. Rücknahme ausgeschlossen und wollen ein eine Reparatur aufdrängen beim Neugerät. Und alles wird auf den Hersteller geschoben, man soll sich da in Verbindung setzen. Bestellt lieber im Internet da gibt's wenigstens die Gewährleistungs Garantie und Rücknahme der defekten Geräte läuft anstandslos.

"Wer hier bestellt, sollte sich sicher sein, dass er das Gerät behält. Ich habe einen Staubsauger kurz getestet und im Originalkarton zurückgeschickt. Der Shop behauptet nun, das Gerät sei 'zerstört', obwohl es nur Staub aus dem Testlauf und harmlose Spuren der Verpackung aufwies. Anstatt den Fall objektiv zu prüfen, wird man als Kunde mit fadenscheinigen Argumenten abgespeist. Ein großes Haus, das sich hinter absurden Klauseln versteckt. Sucht euch lieber einen fairen Händler!"

Waren am 9.10.2025 im Geschäft Expert Torgau um ein Handy für einen Herrn zu kaufen. Wir sind sehr freundlich und zuvorkommend von Frau Kochinke beraten und bedient worden. Sie war auch sehr hilfsbereit und geduldig bei der Installation und beim Kartenwechsel . Auf Grund der guten Beratung wurde gleich noch ein zweites Handy für die Frau gekauft, da das vorhandene sehr alt war.Es war ein angenehmes einkaufen. Vielen Dank.

Immer kleiner werdendes Sortiment mit immer höheren Preisen. Hatte allerdings eine sehr freundliche Mitarbeiterin an der Kasse und tatsächlich auch gefunden wo nach ich gesucht habe, daher 4 Sterne. Wäre ich nicht so freundlich an der Kasse bedient worden wären es nur 2 Sterne geworden, die Auswahl an Computer Mäusen und Kopfhörern mit Bügel ist wirklich erschreckend gering.

Ich war wegen eines neuen Smartphon in dem Laden. 4 Mitarbeit stehen im Rudel an einer Stelle und keiner bewegt sich um sich um die Kundschaft zu kümmern auf auch Ansprache zeigte sich kaum eine Reaktion. 0 Motivation in seiner reinsten Form. Zudem ist das Sortiment sehr aufgeräumt und überteuert.

Wir brauchten dringend eine neue Waschmaschine und wurden hier von der zuständigen Mitarbeiterin sowie vorher telefonisch durch die Information sehr freundlich beraten. Das Gerät war sofort zur Abholung verfügbar. Ich bin eine überzeugte Online Einkäufern, aber zukünftig werde ich den Expert Torgau bei meinen Einkäufen berücksichtigen.

Nie wieder dieser Laden! Das Personal ist unfreundlich, träge und inkompetent. Nach einer akzeptablen Lösung für den Kunden wird gar nicht erst gesucht, das könnte ja Arbeit machen. Deshalb nicht zu empfehlen.