expert TechnoMarkt Dachau

Wir wollten einen neuen Fernseher mit ca. 75 - 77 Zoll erwerben und wurden im TechnoMarkt Dachau von Herrn Christian Müller bestens beraten. Er hat uns nicht nur die Vorteile, sondern auch Nachteile von verschiedenen Geräten gezeigt. Ebenso hat er sich nach unseren Fernsehgewohnheiten und dem Aufstellungsort der Fernsehers erkundigt und uns dann den Samsung GQ77S95FATXZG empfohlen. Wir haben den Fernseher erworben und sind begeistert. So geht Kundenberatung!

NIEWIEDER!!!
Beim Kauf eines LG G5 83 Zoll am 7. November wurde mir ein Gesamtpreis von 3.800 € inklusive Lieferung und Wandmontage zugesichert. Diese Absprache wurde klar und deutlich vor Ort getroffen. Der Verkäufer ging sogar extra zu seinem Chef, kam zurück und bestätigte mir, dass dieser Preis so in Ordnung sei. Meine Mutter war als Zeugin dabei.

Im Auftrag tauchten dennoch zusätzliche 100 € für Lieferung und Montage auf. Auf meine Nachfrage erklärte der Verkäufer, das müsse „aus abrechnungstechnischen Gründen“ so stehen, zahlen müsse ich diese 100 € aber nicht. Ich habe mich auf diese Aussage verlassen – schließlich vertraut man einem Verkäufer bei einem Kauf in dieser Preisklasse.

Nach über einem Monat Wartezeit kam dann die große Enttäuschung: Plötzlich sollte ich doch 3.900 € zahlen, da es so im Auftrag stehe. Der Verkäufer stellte sich auf einmal so dar, als hätte es die vorherigen Zusagen nie gegeben, und verwies erneut auf seinen Chef. Dieser lehnte die ursprüngliche Vereinbarung nun komplett ab.

Dieses Verhalten empfinde ich als höchst unseriös und enttäuschend. Es geht nicht um 100 €, sondern um Wortbruch, Vertrauen und Prinzipien.
Ich habe den Auftrag aus Enttäuschung storniert. Das Ergebnis: Ein Kunde weniger für diesen Laden – und mein Geld geht jetzt zu einem ehrlichen Händler, bei dem Zusagen noch etwas zählen.

Ein großes Lob an Hr.Stoffler, der mir sehr geduldig und freundlich bei meinen Einstellungen im Handy geholfen hat, obwohl er noch nebenbei andere Kunden bedienen musste. Nochmals vielen Dank. Liebe Grüsse, Sylvia Zienert

Super Beratung und freundliche Mitarbeiter. Preis Leistung passt. Kaufe immer wieder gerne hier ein.

⛔ Hatte eine Mitarbeiterin gefragt wegen Rasierapparat, sie war nicht wirklich interessiert zu helfen. Auf 3 simple Fragen hieß es immer weiss ich nicht, weiss ich nicht. Als ich fragte ob sie Lust hätte überhaupt zu arbeiten meinte die Dame falls es mir nicht passt sollte ich zum Media Markt gehen, vielleicht können die mir ja helfen. Tatsächlich bin ich dann auch dahin und hab dort einen Apparat gekauft.

Sehr freundliche,kompetente Beratung. Wir haben gleich gekauft. Super

> Sehr schlechte Kundenerfahrung. Die Mitarbeiterin an der Kasse ignorierte die Kunden völlig und unterhielt sich stattdessen mit ihrer Kollegin. Als ich sie um Hilfe bat, machte sie keinerlei Anstalten aufzustehen oder mich zu bedienen – sie sagte mir nur, ich solle am Montag wiederkommen. Ein solches Verhalten ist absolut unprofessionell und respektlos gegenüber den Kunden. Für ein Geschäft, das ernst genommen werden möchte, ist das völlig inakzeptabel. Ich werde das Geschäft sicher nicht noch einmal besuchen und kann es niemandem empfehlen.

Frage mich oft, welche Berechtigung der stationäre Einzelhandel noch hat, bis sich z.B. die Frage nach der Entsorgung von Altgeräten stellt. Bin heilfroh, dass es euch gibt. Vielen Dank für die unkomplizierte Entsorgung.