expert Promedia Ahlen

Leider habe ich eine recht lustlose Beratung erhalten. Neuer Fernseher mit 1-2 Besonderheiten.
„Haben wir nicht“ - ich denke das es diese Geräte sicherlich in der Expert-Gruppe geben wird, bzw. diese zu besorgen wären… sofern man wolle. Nach Hintergrund oder Alternativlösung wurde nicht gefragt.
Leider werde ich das gewünschte Gerät nicht lokal kaufen können.
Grundsätzlich braucht dieser „Fachhandel“ m.E. eine Verjüngungskur, ggf. und das Personal eine Auffrischung in modernem Vertrieb. Die Dame an der Kasse ausgenommen.
Evtl. lag es am Wetter? Who knows!?

Ich war heute am 22.05 das erste Mal dort und ich war seeeehr überrascht an der Kasse. Die Kassiererin war Mega, Giga freundlich, positiv eingestellt, hilfsbereit, sehr gute Beratung... mein gestresste Tag ist auf jeden Fall bisschen lockerer geworden. Vielen Lieben Dank.

Ich habe leider noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt! Erst bekommen wir einen Tag vor Lieferung mitgeteilt, dass das bestellte Gerät nicht lieferbar wäre und wir eine Woche verspätet ein anderes bekommen, welches dann mit Macken angeliefert wurde und danach durften wir 8 Monate diesem Laden hinterherlaufen um am Ende nicht mal das Ersatzteil ausgetauscht zu bekommen und nur einen 40€ Gutschein als Entschädigung bekommen, welchen wir nur angenommen haben, damit wir nicht weiterhin diesem Laden hinterherlaufen müssen!!! Dass das Gerät nicht lieferbar wäre hören wir heute zum ersten Mal. Es sollte sich die ganze Zeit ein Techniker bei uns melden, was leider auf bestimmt über 20 Anrufe und Emails unsererseits ohne Reaktion nicht funktioniert hat!! Sowas habe ich noch nie erlebt. Zudem absolut unfreundliche männlcihe Mitarbeiter in der Waschmaschinen Abteilung!!!! Absoluter Katastrophen Laden!!!! ;)

So zufrieden gewesen mit der Beratung von Feras Darvich. Top Lsden top Service. Kann ich nur weiter empfehlen. Danke

Ja, richtig. 5-Sterne für eine Nichtberatung mit Nichtverkauf und für das Verschwinden von der Verkaufsfläche mit zusätzlichem Ignorieren kaufinteressierter Kunden weil der jüngere Kumpel interessantere News zu verkünden hatte, als der störende Kunde. Gerne hätte ich ein Küchengroßgerät im Wert von etwa 800€ beim Elektronikmarkt meines Vertrauens gekauft.
Aber nach einem stressigen Kunden davor, ist es wohl üblich, nach Verkaufsabschluss durch die Hintertür zu gehen, mit seinem Kumpel.
Nach knapp 5 Minuten ohne wirkliches Interesse eines weiteren Verkäufers uns zu beraten oder einfach eine Pauschalaussage "Ich schicke jemanden" zu tätigen, haben wir das Geschäft verlassen. Das Dreier-Team im Kaffeebereich schaute zwar verdutzt aber es lag 17:45 Uhr eine gewisse Feierabend-Stimmung in der Luft.
Da soll Einer mal jammern, niemand kommt mehr ins Geschäft und kauft was.

Ich kaufte einen Bluetooth-Kopfhörer als Geschenk für meine Frau und fragte ausdrücklich nach, ob ich ihn zurückgeben könne, falls er ihr nicht gefalle. Mir wurde dies bestätigt. Am nächsten Tag wollte ich ihn umtauschen, doch die Verkäuferin war unhöflich und meinte, die Rückgabe sei nicht möglich, da die Versiegelung beschädigt sei. Davon war beim Kauf jedoch niemand gesprochen worden. Ich versuchte ihr zu erklären, dass es nicht meine Schuld sei, dass man mir nicht gesagt hatte, dass eine Rückgabe bei geöffneter Versiegelung ausgeschlossen sei. Ihre Reaktion war jedoch inakzeptabel. Ich habe bisher alle meine Haushaltsgeräte dort gekauft, werde aber nie wieder in diesen Laden gehen.

Ein langjähriges beständiges Traditions-Fach-Geschäft in der Ahlener Fußgängerzone, auf der westlichen Seite.
Man findet dort immer eine große Auswahl an Smartphones, Computer, Küchengeräte und und und, dazu auch die entsprechende Beratung, wenn man sie denn sucht.
Auch an den längjährigen Mitarbeitern erkennt man eine große Konstanz. Das Geschäft ist groß, ebenerdig, übersichtlich, zum Gebäude gehört eine Tiefgarage, in der Umgebung sind auch weitere Parkplätze. Größere Ware kann man hinten an der Rampe in der Seitenstraße selber aufladen / abholen oder sich als (natürlich kostenpflichtigen) Service nach Hause liefern und auch anschließen lassen. Auf Wunsch wird das Altgerät auch gleich mitgenommen und entsorgt.
Wir haben über die Jahre mit dort gekaufter Ware noch keine negativen Erfahrungen gemacht. Hoffentlich kommt Promedia gut durch die Pandemie, ansonsten würde etwas fehlen, und man müßte dann für persönliche Beratung und "Einfachmalselberanschauen" woanders hinfahren, im Extremfall bis nach Hamm oder Münster in die großen Märkte.
Natürlich wurde über die letzten Jahre viel in den Onlinemarkt verlagert, aber nach unserer Erfahrung ist die Ersparnis in Einzelfällen gar nicht so groß oder sogar teilweise gleich Null.

Sehr freundlich und hilfsbereit, kann mich nicht beschweren, empfehle ich gerne weiter