expert klein

Extrem unfreundliche und sehr inkompetente Mitarbeiter. Sehen nicht das Kühlschränke in der Ausstellung verzogen sind. Dümmliche Bemerkungen bei der Beratung. Unprofessionell. Kein Fachmarkt mehr. Standortleitung sollte dringend die Augen aufmachen. Expert Simmern hat einen extrem schlechten Ruf.

Schlechte Erfahrung – Service kaum vorhanden.
Wir waren geschäftlich in Koblenz und haben dringend einen Laptop benötigt. Expert Klein schien die naheliegende Wahl – leider eine Enttäuschung auf ganzer Linie.
Von den vier Modellen, die wir uns angeschaut haben, war keines vorrätig – ausschließlich Ausstellungsstücke. Das ist für einen Elektronikhändler dieser Größe schwer nachvollziehbar. Noch schwerer nachvollziehbar war der Service: Mehrere Mitarbeiter standen zusammen und unterhielten sich, während wir aktiv jemanden suchen mussten, der uns berät. Auf Nachfrage kam wenig Engagement – das Gefühl, als Kunde willkommen zu sein, fehlte vollständig.
Am Ende haben wir ein Ausstellungsstück mit sichtbaren Mängeln gekauft – eine Notlösung. Dass der Mitarbeiter es offensichtlich lästig fand, das Gerät kurz abzustauben, hat den Abschluss nicht gerade angenehmer gemacht.
Den Tiefpunkt bildete die Bitte um eine Firmenrechnung. Die Antwort: nicht möglich, man müsse erst irgendwas ausfüllen, Stempel und so weiter. Für ein Unternehmen, das auch Geschäftskunden bedient, ist das schlicht nicht zeitgemäß. Erst nach mehrfachem Nachhaken war eine Rechnung dann doch möglich.
Das Ladenlokal selbst wirkt optisch veraltet, was allein kein Problem wäre – aber in Kombination mit dem Rundum-Erlebnis hinterlässt es keinen guten Eindruck. Wir werden für künftige Anschaffungen auf andere Anbieter zurückgreifen.

Leider war unser geplanter einkauf nicht so toll ! Wollten uns Heißluftfritteusen anschauen so ein chaos einige stehen im gang einige in regalen andere wieder am kopf eines weiteren regales es könnte so einfach sein. Der hauptrgund das wir gehen mussten war das es kein kundenklo gibt unser sohn (4)hatte sich dann in die hose gemacht wir wurden zum globus verwiesen das war zu spät. Der laden wurde erst umgebaut eine toilette sollte bei der ladengröse zum standart gehören !!!

Top Beratung von Herr Backes!
Dem Kerl entgeht nichts und er gibt nicht auf bis das Problem gelöst ist.
Er hat sogar seine Arbeit unterbrochen da für ihn der Kunde vor geht!
Mein Handy Display war gebrochen und die Sim-Karte konnte nicht mehr entnommen werden.
Nach ein paar Handgriffen hatte er die Sim-Karte aus dem Gerät entfernt und ich hatte das Glück das er meine Daten von dem alten Gerät mit ein paar Tricks retten konnte.

Der Mann ist ein Geschenk hier in Simmern, klare Empfehlung nur zu ihm zu gehen!

Fachkompetenz deluxe im Smartphone Bereich Samsung. Ein großes Lob an den Mitarbeiter aus dieser Abteilung. Solch eine gute Beratung ist sehr selten.

Kaufen sie hier nicht ein Handy oder schließen hier keine Abo ab. Nach Verkauf kann man ihnen nicht mehr weiter helfen um Abo zu kündigen. Und läuft alles sehr sehr schwerfällig und teuer

Eigentlich wollte ich dort ein iPad kaufen, doch ein Preisangleich mit MediaMarkt wurde abgelehnt, weil das Gerät dort nur in Koblenz verfügbar war und der Preisangleich nur für in Bad Kreuznach vorrätige Ware gilt.
Leider konnte mir auch keiner telefonisch eine Auskunft darüber geben ob dies der Fall ist oder nicht. Dies gehe leider nur persönlich wurde mir gesagt. Leider war auch die Frau am Telefon sehr unfreundlich. Sehr schade und unnötig, da Media Markt auch kostenfrei nach Hause liefert.

Sehr nette,kompetente und hilfsbereite Verkäufer. Wir wurden beraten und bedient von:
Y. Ank
J.Görg
Wir sind schon länger Kunde bei Expert Klein, dort wird uns immer bei jedem Problem geholfen, die Preise sind ok, und der Service stimmt.