expert klein

Wir haben eine Waschmaschine von Bosch gekauft. Frau Wolter hat uns hervorragend beraten, ohne Zeitdruck und wirklich ausführlich. Die Lieferung erfolgte pünktlich zum angegebenen Zeitpunkt und die beiden Monteure arbeiteten sauber, schnell und professionell. Und nett und freundlich sind sie auch. Wir sind insgesamt sehr zufrieden.

Sehr gute Beratung durch Frau Bathon, absolut freundlich, kompetent und sehr Fachkundig. Kommen immer wieder gerne. Ps: an Expert Klein', halten sie die Frau gut fest, denn mit Ihr haben wir die beste beratung in der Handyabteilung.

Letzten Montag wurde mein Vater und ich von Tamara Bathon zu Handy und Smart Watch beraten. Die Dame ist freundlich, außerordentlich hilfsbereit, auch ihren Kollegen gegenüber und sie ist auf Zack. Was die Beratung wirklich besonders gemacht hat, war ihre bemerkenswerte Fachkompetenz. Sie hat mit Geduld uns die vielen Produkte und Verträge mit deren Möglichkeiten und Unterschieden verständlich erklärt und uns mit ihrem Wissen die Entscheidungen enorm erleichtert. Genau das ist es, was für mich der stationäre Handel so wertvoll macht und kein Online-shop ersetzen kann. Absolute Empfehlung! Vielen lieben Dank Tamara Bathon für Ihr starkrs Engagement.

Ich wollte Druckerpatronen HP 305 2pack kaufen.
Am Regal waren diese mit 30.99€ ausgepreist.
An der Kasse wurde dann ein Preis von 95.99 genannt.
Die Kassiererin mit den blauen Haaren beharrte darauf, dass der Preis stimmen würde und man müsste sich daran gewöhnen dass alles teurer wird.
Verarschen kann ich mich selber...

5 Sterne plus👍. Da wir online nicht reservieren konnten, haben wir angerufen und nach zwei Produkten gefragt, ob diese da sind. Uns wurde sehr freundlich bestätigt das beide da sind und sie diese für uns zur Seite legen. Wir können uns dann vor Ort alles anschauen und entscheiden.
Wir wurden sehr nett und ausführlich beraten und bedanken uns bei Tamara B. Wir werden wieder kommen und können sagen, tolles Team.
Wir haben ein Handy gekauft.

Super Beratung durch Herrn Karl was Tablet angeht und Frau Bathon in der Handyabteilung zwecks Verträge und Zubehör. Vielen Dank. Sehr kompetent, immer freundlich und hilfsbereit. Kommen immer wieder gerne.

Ich habe im Rahmen einer Geburtstagsaktion auf der Website von expert Klein (Filiale Mainaschaff, Glockenturm 6) eine Playstation 5 inkl. 5 Spiele als „verfügbar“ gesehen und konnte diese auch online für genau diese Filiale reservieren. Den gesamten Vorgang habe ich per Screenshot und Video dokumentiert.
Da ich keine Rückmeldung erhalten habe, bin ich am selben Tag gegen 19:30 Uhr in die Filiale gefahren. Vor Ort musste ich zunächst feststellen, dass zwei Mitarbeiter über einen längeren Zeitraum am PC standen und sich untereinander austauschten, ohne auf wartende Kunden einzugehen. Nachdem ich mein Anliegen vorgetragen hatte, wurde ich an einen anderen Mitarbeiter verwiesen, der sich jedoch bereits in einem Kundengespräch befand.
Ich wartete daraufhin bis ca. 19:55 Uhr, bevor sich schließlich ein weiterer Mitarbeiter meinem Anliegen annahm.
Mir wurde dann mitgeteilt, dass weder eine Reservierung vorliege noch das Produkt verfügbar sei und das Angebot bereits beendet sei. Gleichzeitig wurde mir gesagt, dass am selben Tag noch Geräte zu den beworbenen Konditionen verkauft wurden.
Da das Angebot online weiterhin als verfügbar angezeigt wurde, empfand ich diese Situation als widersprüchlich und wenig kundenorientiert.
Zusätzlich habe ich den Eindruck gewonnen, dass insgesamt kein großes Interesse bestand, mein Anliegen vor Ort zu klären.
Ich habe den Vorfall im Anschluss per E-Mail an expert gemeldet, jedoch bis heute keine Rückmeldung erhalten.
Insgesamt bin ich von diesem Ablauf und dem Umgang mit Kunden sehr enttäuscht.

Der Service ist hier wirklich Klasse. Auch schwierige Sachlagen (Reklamationen, Garantiefälle) sind in meinem Fall schon mehrfach absolut professionell, kundenfreundlich und mehr als zufriedenstellend gelöst worden.
Von der ersten Beratung bis zum Service kann ich nur sagen: Hier gehe ich gerne hin (was man von denn Kollegen mir dem roten Logo nicht unweit entfernt zumindest aus meiner Erfahrung heraus nicht sagen kann) :)
Besonderen Dank an dieser Stelle an Frau Güthling - Sie machen hier einen ganz tollen Job!