expert klein

⭐⭐⭐⭐⭐ 5 Sterne

Super gute Beratung und echter Servicegedanke!
Vom ersten Moment an fühlt man sich bei expert Wallau hervorragend aufgehoben. Das gesamte Team ist äußerst professionell, kompetent und dabei durchweg freundlich – hier wird gelacht, zugehört und sich wirklich um den Kunden gekümmert.

Besonders hervorheben möchte ich den Chef: sympathisch, nahbar und angenehm bodenständig. Er nimmt sich selbst nicht zu ernst und schafft genau dadurch eine Atmosphäre, in der man sich als Kunde ernst genommen und wohlfühlt – heute leider keine Selbstverständlichkeit mehr.

Beraten wurde ich von einem Abiturienten mit Schwerpunkt Informatik zum Thema Hardware – fachlich absolut top, sehr souverän und mit beeindruckendem Know-how. Die Beratung war ehrlich, fundiert und ohne Verkaufsdruck. Ich war überzeugt und habe gekauft.

Fazit: Erstklassiger Service, hohe Kompetenz und echte Kundenorientierung.
Chapeau 👏 – macht bitte genau so weiter. Service wird hier wirklich großgeschrieben und ist alles andere als Standard.

Ich bin eigentlich sehr oft hier, da ich in der Nähe wohne. Aber dieses Mal haben mich die Verkäufer/innen nachhaltig vergrämt.
Ich wollte ein Tablet mit Simkartenfunktion kaufen.
Erst einmal selbst einen Überblick verschafft, dann auf die Suche nach Personal gemacht. Alle gerade beschäftigt (auch in nicht-geschäftlichen Gesprächen), von Einem zum Anderen geschickt worden und als sich schließlich eine Dame um mich gekümmert hatte, ist sie zu dem Kollegen gegangen von dem ich gerade abgewiesen wurde weil er beschäftigt war, hat dort etwas gefragt, ist dann zu ihrem "Telekommunikations-Stand" zurück und lässt mich dort wo ich gewartet habe, dumm stehen. Ich geduldig gewartet, als ich sehe, dass sie an ihrem Stand bereits neue Kunden berät! Ich bin ein paar Schritte zu ihr gegangen, um dann von ihr gesagt zu bekommen, dass sie diese Art von Tablet's nicht da haben! Ich konnte das gar nicht fassen! Anscheinend war sie nicht in der Lage mir dies sofort mitzuteilen. Ich bin echt stinksauer aus dem Laden raus !!

Vorsicht !

Wer glaubt, dass man bei Expert seriös und Kundenfreundlich behandelt wird, kann schnell enttäuscht werden.

- Selbst bei einem defekten Gerät, dass man nicht einmal ausprobieren konnte ( Slushmaker von Unold ), stellt sich Expert quer und verweigert die Rückerstattung. Stattdessen bietet Expert nur eine Reparatur über den Hersteller an.

- Das Personal beim Servicepoint ist extrem unfreundlich und respektlos ( NICHT DIE DAMEN !).

- Die Beratung ist mehr schlecht als recht und das Personal hatte auch mehrfach gravierende Fehler in der Vergangenheit gemacht, wofür sich sogar die Filialleitung schon entschuldigen musste.

Lange Rede kurzer Sinn, kaufen Sie besser bei Mediamarkt, Aldi, Lidl oder noch einfacher über das Internet, da gibt es kein WENN bzw. ABER und die wissen auch wie man sich einem Kunden bzw. einem König gegenüber verhält.

Dieser Markt ist sehr zu empfehlen. Bei der geballten Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz fällt es nicht leicht einzelne Mitarbeiter hervorzuheben. Dennoch möchte ich Herrn Schön hier besonders erwähnen. Bin schon beim Kauf mehrerer Geräte von ihm hervorragend und zielgenau beraten worden. Er nimmt sich viel Zeit, hört zu und schwatzt einem nichts unnötiges auf. Habe heute beim Kauf eines E-Scooters wieder diese Erfahrung gemacht.
Jederzeit wieder Experte Klein wenn ich gute Beratung brauche!!!
Bernd Ottersbach

Ich habe am 19.2.2026 um 16:30 Uhr bei expert Klein in Wallau angerufen, um nähere Informationen zu dem gewünschten Miele Wäschetrockner zu erhalten.
Herr Hanuszkiewicz hat mich sehr freundlich und kompetent beraten, so dass ich den Trockner sofort bestellt habe.
Ich sagte aus Spaß, dass ich das Gerät am liebsten am nächsten Tag geliefert haben möchte. Er versprach mir einen Rückruf, der 10 min später erfolgte und er sagte mir den nächsten Tag 20.12.26 um 14 Uhr als Liefertermin zu.
Ergebnis: Heute um 14 Uhr wurde der Trockner geliefert, montiert und das alte Gerät mitgenommen.
Der Service, die Freundlichkeit und die Kompetenz sind unschlagbar .
Die nächsten Elektrogeräte kaufe ich gerne wieder bei diesem empfehlenswerten Unternehmen.

Sehr gute und engagierte Beratung! Hr. Cosan war sehr zuvorkommend und keinen Aufwand gescheut, um uns beim Kauf einer Kaffeemaschine bestens zu beraten. Um Welten besser als die Konkurrenz!

Wir haben den Shop eigentlich nur zum Stöbern besucht, aber die unglaubliche Freundlichkeit der Mitarbeiter hat uns wirklich begeistert. Besonders Sevim Satici und Mohamed Er haben mit ihrer herzlichen und kompetenten Art so überzeugt, dass wir am Ende mit 4 Produkte da raus sind. Es war wirklich erfrischend, in letzter Zeit so eine positive Erfahrung im Einzelhandel zu machen, da man heutzutage oft weniger freundlichen Service erlebt. Für alle zukünftigen Elektrobedarfe wird Expert Klein definitiv unsere erste Anlaufstelle sein.

Ich wollte heute einen günstigen Gefrierschrank bestellen. Wir hatten bei Expert Klein in der letzten Zeit etliche Miele Geräte gekauft, mit denen wir sehr unzufrieden sind. Da wir nun im unteren Preissegment Interresse bekundeten, wurden wir gleich an einen Verkäufer, der wohl für Billigware zuständig ist verwiesen. Sehr unfreundlich wurden wir dürftig informiert. Es darf doch nicht sein, dass man für wenig Geld abgekanzelt wird und man als Käufer 3. Klasse behandelt wird.
Wir werden künftig woanders kaufen.