expert klein

Ich möchte mich herzlich bei Herrn Günther und Frau Reclik von Expert Klein für die hervorragende Beratung bedanken. Beide waren sehr freundlich, kompetent und haben sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen ausführlich zu beantworten.

Man merkt sofort, dass hier Kundenservice wirklich ernst genommen wird. Durch die ehrliche und professionelle Beratung habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt und die passende Entscheidung treffen können.

So eine nette und engagierte Betreuung erlebt man heutzutage selten. Vielen Dank an Herrn Günther und Frau Reclik – ich komme gerne wieder und kann Expert Klein nur weiterempfehlen!

Wir haben dort eine Apple Watch als Geschenk für jemanden gekauft. Uns wurde gesagt, dass falls sie einen nicht gefällt, man sie gegen Geld wieder umtauschen kann. Zwei Tage später kamen wir hin um sie umzutauschen und dann ging es auf einmal doch nur gegen ein Gutschein!!! Dort gehen wir nicht mehr hin. Das Personal war auch total unfreundlich.

Öffnungszeit ist bis 19 Uhr. Um 18:50 steht man vor der Tür und diese ist abgeschlossen. Man wird nicht mehr reingelassen. Ich wusste genau was ich wollte und mein Einkauf wäre innerhalb von 3 Minuten abgeschlossen gewesen. Da bestellt man wirklich lieber online!

Bin mega zufrieden!!! Mitarbeiter der Mobilfunkabteillung sind SUPER! Durch die kompetente und super freundliche Beratung habe ich einen neuen Mobilfunkvertrag und zwei Smartphones erworben und bin sehr begeistert über unbegrenztes Datenvolumen :) Bei allen Fragen und Wünschen hatte ich immer einen Profi an meiner Seite, die sich auch viel Zeit dafür genommen haben. Besonderen Dank nochmal an Daniel, Tatjana und Raouf! Würde euch auf jeden Fall empfehlen und sehr gerne wiederkommen.

⭐☆☆☆☆ Sehr enttäuschend – keine Kulanz und ignorierte Verbraucherrechte

Wir haben am 4. Oktober bei Expert Klein einen Samsung-Fernseher für 1.111 € gekauft. Da es ein Geschenk war, haben wir ihn erst nach etwa 20 Tagen ausgepackt – und dabei festgestellt, dass der Display komplett kaputt ist. Der Bildschirm hängt sogar teilweise aus dem Fernseher heraus, also ein klarer Produktmangel.

Als wir damit zu Expert Klein gegangen sind, wurde uns gesagt, dass man nichts mehr machen könne, weil man angeblich nur 7 Tage Zeit habe, ein Gerät zurückzugeben oder zu reklamieren.
Diese Information haben wir aber erst nach 20 Tagen erfahren – vorher hat uns niemand darauf hingewiesen, und weder auf der Rechnung noch im Kaufvertrag steht etwas davon.

Rechtlich ist das völlig falsch: Nach §§ 434, 437 und 477 BGB besteht eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren, und innerhalb der ersten 12 Monate gilt die Beweislastumkehr – das heißt, der Verkäufer muss beweisen, dass der Schaden nicht schon beim Kauf vorhanden war.
Trotzdem weigert sich Expert Klein, das Gerät umzutauschen oder zu reparieren.

Die Mitarbeiter waren unfreundlich und nicht hilfsbereit. Erst hieß es, man kümmere sich darum, dann kam keine Rückmeldung. Stattdessen wurde uns gesagt, wir könnten den Fernseher „einfach entsorgen“.

Über 1.100 € verloren, keine Hilfe, keine Verantwortung – absolut enttäuschend.
Ich kann Expert Klein auf keinen Fall weiterempfehlen

Die gilt für expert klein Siegburg

Wir haben bei dem Herrn Günther Kopfhörer 🎧 gekauft , und er sagte uns falls es uns nicht gefällt können wir diese innerhalb 14 Tage zurück geben. Nun waren wir innerhalb der Frist da und nun sagte man uns es wäre ein Hygieneartikel und diese kann man nicht zurückgeben. Diesen Laden wieder ich nicht mehr betreten.

Absoluter Kundenservice-Fehler – nie wieder EXPERT!
Ich habe bei EXPERT einen Backofen mit Herd gekauft. Schon bei der ersten Probe nach dem Auspacken war eine Kochplatte kaputt – ein klarer Fall von Gewährleistung. Den Schaden habe ich sofort gemeldet.

Daraufhin kam ein Techniker (angeblich) – aber ohne mich zu informieren. Statt einer Reparatur bekam ich eine Rechnung von Bauknecht über 100 €, nur weil er "vor Ort war". Repariert wurde nichts.

Einen zweiten Reparaturtermin habe ich nie bekommen. Die Website ist völlig veraltet – Termine und Status sind nicht einsehbar.

Außerdem: Mehrfach Produkte reserviert, aber nie eine Abholbestätigung erhalten.

Fazit: Absolute Katastrophe. Bei einem Neugerät mit Defekt so behandelt zu werden, geht gar nicht. Nie wieder EXPERT.

Hab vor kurzem eine (gaming) Tastatur für 10 Euro gekauft (reduziert von 80euro)
Sie funktioniert perfekt und hat einen tollen Sound meine Freunde sind auch begeistert. Ich bin und bleibe treuer Kunde

PS gute Beratung im Sinne von gaming und mehr⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐