expert Jakob Lichtenfels GmbH

Wir haben ein neues Notebook benötigt und sind sehr gut beraten worden von Herrn Loskarn. Er hat alles plausibel erklärt, so dass es auch für uns Laien verständlich war. Ein sehr großes Lob an diesen Mitarbeiter. Wir haben dann „eine Nacht drüber geschlafen“.
Einen Tag später sind wir noch mal zum Expert-Markt gefahren und wurden von Herrn Zapf bedient. So jung und ein beachtliches Wissen. Das ist nicht selbstverständlich. Ruckzuck hatten wir alles beisammen, was wir benötigt haben.
Ein großes Lob an die Mitarbeiter im Service und an der Kasse. Alle waren sehr höflich und hilfsbereit. Das alles kann man von. manch anderen Geschäften nicht sagen. Wir waren sehr zufrieden und kommen gerne wieder.

Ich hatte heute eine hervorragende Beratung und Betreuung durch Herrn Moll. Er ist sehr freundlich, engagiert und unterstützend. Sogar eine Anleitung zur Inbetriebnahme meines neuen Routers hat er mir herausgesucht und darüber hinaus weitere Unterstützung angeboten. So wünscht man sich den lokalen Einkauf und kommt gerne wieder. Herzlichen Dank, Herr Moll!

Ich möchte heute ein riesiges Lob an Herrn Buckreus aussprechen! ⭐⭐⭐⭐⭐

Ich hatte heute ein Problem mit meinem Telefon und wurde von Anfang an äußerst freundlich, kompetent und geduldig beraten. Herr Buckreus hat sich viel Zeit genommen, mein Anliegen genau zu verstehen, und mir alles verständlich erklärt – ohne Fachchinesisch und ohne Zeitdruck.

Besonders beeindruckt hat mich seine ehrliche und professionelle Beratung beim Kauf meines neuen Telefons. Er ist auf meine Wünsche eingegangen und hat mir ein Gerät empfohlen, das perfekt zu meinen Bedürfnissen passt. Man merkt sofort, dass hier Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht!

Dank Herrn Buckreus bin ich nicht nur technisch bestens ausgestattet, sondern habe mich auch rundum gut betreut gefühlt. So einen engagierten und hilfsbereiten Service erlebt man leider nicht mehr überall.

Vielen Dank für die tolle Unterstützung – ich komme sehr gerne wieder! 😊

Ich komme aus Stuttgart und habe online etwas bestellt gehabt. Da es aber Online Schwierigkeiten gab es online einzusehen rief ich im Fachmarkt an.
Ich wurde 2x aus der service Hotline geschmissen. Als ich die 4 drückte was am ehesten meinem Anliegen nachkam meldete sich Hr. Krüger. Wow! Witzig und hilfsbereit!!! Ein super tollen Kerle habt ihr da ❤️ Dankeschön Hr. Krüger ❤️ bleib wie du bist! Hat mich gefreut 🤗 wenn ich elektronik Geräte brauche bestelle ich gerne wieder über euch!

War heute bei Expert Jakob 👍

Vor allem Herr Schlegel aus dem Lager hat einen super Job gemacht. Mega hilfsbereit, freundlich und wusste sofort, worum’s geht. Hat mir schnell weitergeholfen und alles unkompliziert geregelt – so wünscht man sich das!

Findet man heutzutage echt nicht mehr oft. Klare Empfehlung, komme gerne wieder 😊

New: Beim nächsten Besuch über das Anliegen gesprochen und Kritik wurde angenommen. Gute Kommunikation.

Old: Über eine halbe Stunde im Laden gestanden, ohne dass sich jemand zuständig gefühlt hat – obwohl die beiden Verkäufer genug Zeit hatten, sich miteinander zu unterhalten.

Nachdem ich schließlich selbst nachgefragt habe, ob beim Preis noch etwas möglich ist (es handelte sich immerhin um ein Ausstellungsgerät, das seit über eineinhalb Jahren angeschlossen ist), kam lediglich ein trockenes „Nein“. Keine Erklärung, keine Beratung, kein Ansatz eines Verkaufsgesprächs.

Service scheint hier wohl optional zu sein. Da hätte ich genauso gut eine KI neben das Gerät stellen können – die hätte vermutlich mehr Interesse gezeigt und zumindest eine Begründung geliefert.

So macht Einkaufen natürlich Spaß. Beim nächsten Mal fahre ich dann lieber 30 km weiter zu MediaMarkt.

Seit über einer Woche habe ich einen defekten Kopfhörer hin gebracht. Bügel war gebrochen. Der zuständige Mitarbeiter war nicht da. Wollte sich nach 2 Tagen melden. Hat er nicht. Bei Nachfragen konnte mir keiner Auskunft geben. Habe noch 3 Monate Garantie drauf. Mir wurde vorgeworfen das ich ihn absichtlich demoliert habe damit ich vor Ablauf der Garantie einen neuen bekomme. Ich kann somit nicht mehr tv schauen weil ich auf den Kopfhörer angewiesen bin. Definitiv werde ich nichts mehr dort kaufen

Wir haben schon mehrere Artikel in den letzten Jahren gekauft. Wir wurden immer sehr gut beraten. Für eine gute Beratung muss man einfach Zeit mitbringen und auch mal warten können bis der entsprechende Fachberater Zeit hat. Dies ist für uns aber kein Problem. Wie gesagt die Beratung war immer sehr gut und wir werden weiterhin dort einkaufen.