expert Jakob Gotha GmbH

Im Dezember letzten Jahres habe ich im expert Jacob Elektrofachmarkt Gotha einen LG Fernseher gekauft. Da mein Umzug aber erst im Februar 2026 stattfindet, konnte ich dieses TV Gerät nicht zeitnah aufstellen. Durch Herrn Kevin Berkert wurde mir sofort die Möglichkeit eingeräumt, bis zum Einzugstermin die hauseigene Lagerung kostenlos in Anspruch nehmen zu können.Außerdem hat sich nun ergeben, das aus wohnungstechnischen Gründen eine für dieses Gerät notwendige Wandhalterung nicht mehr in Frage kommt. Auch in dieser für mich kritischen Situation hat der Herr Beckert die Möglichkeit einer passendenden Standhalterung recherchiert.
Diese Hilfsbereitschaft und jederzeige Unterstützung trotz eines schon abgeschlossenen Kaufvertrages ist nicht selbstverständlich. Dieser tolle Service ist erwähnenswert und meine positiven Erfahrungen werde ich gern weitergeben. Nochmals besten Dank an Herrn Kevin Beckert.

nichtselbstverständlich.

Wir haben uns einen großen Kühlschrank gekauft und ihn liefern lassen sowie den alten mitnehmen. Die Jungs haben ganze Arbeit geleistet. Hat alles Perfekt geklappt auch das einrichten vom Kühlschrank ins WLAN hat sofort funktioniert. Vielen Dank an das Team im Laden und Dankeschön an die Jungs.

Hatte eine spezielle Anfrage und Anliegen und ein kompetenter Mitarbeiter hat mir zügig eine konkrete Information gegeben und die Beratung insgesamt war hilfreich.

Mir wurde nichts aufgeschwatzt und die Kommunikation war ehrlich.

Mein Anliegen wurde von Herrn E. gut gelöst und ich war für diese Art der Klärung dankbar.

Zusätzlich fande ich die Raumgestaltung gut und überschaubar. Gänge bieten guten Platz und insgesamt gut beleuchtet.

Mir gefielen die unterschiedlichen Preissegmente von preiswert zu teuer.

Ich brauchte eine Prepaid Karte. Die Mitarbeiter konnten mich nicht beraten weil sie nichts wussten und wollten für die Registrierung 15 Euro extra haben. Ein Stern ist zu viel! Vor einem Jahr war das Kostenlos! In anderen Märkten ist das auch kostenlos! Nie wieder!

Bei meinem letzten Besuch musste ich leider feststellen, dass seitens der Mitarbeiter keine Auswahl von baugleichen Ersatzteilen angeboten wird. Erfreulich wäre es jedoch, wenn die Mitarbeiter nicht nur nach dem erstbesten Produkt suchen, sondern auch eine preiswerte Alternative anbieten würden.

Auf der Suche nach einem neuen Fernseher wurden wir hier sehr gut und fachmännisch beraten und viel Neues wurde uns verständlich erklärt. Wir fühlten uns als ältere Kunden ernst genommen. Kundenfreundlichkeit wird hier groß geschrieben und hat uns sehr positiv überrascht. Es wurde uns nichts aufgeschwatzt, sondern auf unsere Vorstellung eingegangen und deshalb haben wir uns hier auch für ein neues Gerät entschieden. Wir können mit guten Gewissen die TV Abteilung mit den freundlichen Angestellten absolut weiter empfehlen und sagen nochmals DANKE.

Ein ganz großes Dankeschön an Frau Helbringer für die ausführliche und kompetente Beratung! Es war die beste Entscheidung das neue Gerät bei ihr zu kaufen. Wir sind mehr als zufrieden. Auch der Einbauservice in die bestehende Einbauküche war perfekt! Werden bald wieder da kaufen!

Die Beratung war äußerst kompetent und freundlich. Es wurden ausschließlich passende Geräte vorgestellt, ohne Druck auszuüben oder unnötige Produkte zu empfehlen. Zudem hat man sich viel Zeit für unsere Fragen und die Entscheidungsfindung genommen. Aufgrund dieser hervorragenden Beratung würde ich weitere Geräte jederzeit wieder dort kaufen. Sehr empfehlenswert!