expert Holzkirchen GmbH

Seit langem schon schaue ich online und in Elektronikgeschäften nach einem Samsung-Handy mit super guter Kamera. Ich würde bestimmt weiterhin noch ewig recherchieren, um ggf. doch noch ein "Schnäppchen" zu ergattern!
Heute jedoch habe ich mich für ein sehr gutes Handy entschieden, weil der Verkäufer äußerst kompetent und sehr kundenorientiert ist, sich wahnsinnig viel Zeit nimmt und sich - im Gegensatz zu Verkäufern vieler anderer Geschäfte - auch mit seinem Unternehmen zu 100% identifiziert. Das ist leider so selten geworden.
Wer also bestens beraten werden möchte, sollte unbedingt im Expert in Holzkirchen sein nächstes Handy kaufen, auch wenn es nicht das "vermeintliche" Schnäppchen aus dem Internet ist.

Am Montag den 20.4. waren wir beim Expert in Holzkirchen um eine Waschmaschine zu kaufen.
Herr G. von der Haushaltsgeräte Abteilung war super freundlich und hat uns TOP beraten.
Am nächsten Tag wurde das Gerät geliefert und montiert. Ebenfalls TOP

Unterirdisch:
Lieferzeitraum wurde genannt (4-7 Tage). An Tag 4 wurde angerufen und ein Termin an Tag 6 avisiert. Aber an Tag 6 habe man, schadeschade, nur einen Fahrer und man muss selbst für weitere Person zum Hochtragen sorgen. Für Abklärungen Rückruf vereinbart. Als ich zurückgerufen habe ging niemand ran.
Zwei Stunden drauf kommt eine Person an die Türe, die das Altgerät abholen wollte. Unangekündigt. Nur eine Person für eine Waschmaschine. Auf dem Abholauftrag von der Person war 40 kg als Gewicht genannt. Er sagte, das sei immer so, er sei immer alleine, egal welches Gerät. Armer Mann. Er hat mir wirklich leid getan. Ich habe ihn wieder weggeschickt, da ich sowas nicht unterstützen kann und zudem noch keinen Termin für die Lieferung des Neugerätes hatte.

Wieder war niemand telefonsich erreichbar.

So ein Ausbeutersystem möchte ich nicht unterstützen! Zumal ich für Lieferung und Mitnahme des Altgerätes bezahlt habe.

Also habe ich noch am Abend den Rücktritt erklärt. Bin gespannt, ob ich mein Geld zurück erhalte oder erst klagen muss (nach den gruseligen Kritiken hier).

Bei O-t-t-o sofort nach der Bestellung Liefertermin genannt und auch gleich änderbar. Und viel schneller als bei expert. Lieferung und Abholung durch das gleiche Team (sagte mir eine Freundin).

Ich wollte heute im Expert Markt Holzkirchen eine Smartwatch kaufen.
Ein angesprochener Mitarbeiter erklärte sich für nicht kompetent und hatte daraufhin einen Kollegen gebeten mich zu beraten.
Dieser Kollege war im hinteren Marktbereich mit der Prüfung von Regalbeständen beschäftigt und zeigte keinerlei Interesse mich zu beraten. Nach 5 Minuten hab ich den Laden ohne Uhr verlassen und werde ihn auch nicht mehr betreten.

Am 2.02. Trockner mit sehr guter Beratung gekauft. Am 3.02 pünktlich geliefert und aufgebaut. Chapo. 👍

Meine Erfahrung war leider sehr negativ, geprägt von schlechter bis gar keiner Beratung und sehr unfreundlichem Personal.

Als ich anfragte ob ich ein Magic Keyboard kurz mit einem Ausstellungsprodukt ausprobieren dürfte, reagierte ein Verkäufer patzig und sagte "nur wenn sie mir den neuen Kleber für die Diebstahl-Sicherung bezahlen".

Zusätzlich wurde mir dann noch ein bereits geöffnetes Produkt zum vollen Listenpreis ohne jeglichen Rabatt angeboten, mit dem klaren Hinweis, dass eine Rückgabe ausgeschlossen sei.

Dieses Erlebnis (Ende März) war extrem enttäuschend und zeugt von sehr fragwürdigen Verkaufspraktiken und miserablem Kundenservice. Absolut keine Empfehlung.

Waschtrockner gekauft und mich für Lieferung und Aufbau gegen Aufpreis entschieden. Beratung war wirklich schlecht und nicht sonderlich umfangreich, hab mich selbst im Internet mit dem Smartphone belesen und wusste mehr als der Mitarbeiter. Fragen konnten nicht beantwortet werden, aber der Preis war fair. Ein Altgerät hatte ich nicht und dies habe ich auch angegeben. Lieferung konnte erst 2 Wochen später erfolgen, haben uns sehr darauf gefreut endlich wieder unsere Wäsche waschen zu können. 13:30 war vereinbart, um ca. 12:50 wurde geklingelt, das habe ich allerdings nicht gehört. Als ich die Tür dann geöffnet habe wurde ich erst mal angepampt, dass die Herrschaften wohl schon mal geklingelt hätten. Ehrlich gesagt war da bei mir der Ofen schon aus, denn wenn man knapp eine dreiviertelstunde vor der vereinbarten Zeit vor Ort ist und dann die Türe nicht sofort aufgeht, dann hat man den Kunden nicht blöd anzureden. Ich bin dann auch zugegebenermaßen sehr wütend geworden woraufhin der zuständige Mitarbeiter wirklich freundlich wurde. Leider jedoch trotzdem kein happy end, denn es fehlte wohl ein Anschluss. Dies hätte man leicht im Beratungsgespräch klären können, dann wäre alles perfekt vorbereitet gewesen. Auch war der Mitarbeiter nicht darüber informiert, dass kein Altgerät vorhanden ist. Hätte ich das alles gewusst, dann hätte ich das Gerät vor 14 Tagen selbst schon abgeholt und hätte längst schon gewaschene Wäsche. Hab seit Jahren immer einmal wieder bei Expert eingekauft, dieses mal jedoch zuletzt. Sehr schade - würde ich so nicht mehr machen und sitze jetzt über die Feiertage weiterhin ohne Waschmaschine und Trockner da, bin mehr als enttäuscht. Kleiner Nachtrag : es wurde mir auf meinem Anruf hin im Laden versprochen, dass ich nur bezahlen müsste, was auch erfolgt ist und mir ein unvollständiger Aufbau erstattet werden würde. Bisher blieb der vereinbarte Rückruf jedoch gänzlich aus, mit dem man das Ruder ggf. noch einmal ein bisschen in Richtung Kundenorientierung hätte herum reißen können.

Immer wieder gerne, top Beratung Abteilung TV und Elektronische groß Geräte 🙂
Und stets nett +freundlich 👍