expert Dinslaken - expert Gröblinghoff GmbH

Die zwei Sterne sind für die Mitarbeiter im Verkauf. Sehr nett und geben eine gute Beratung.

-3 Sterne jedoch für die Mitarbeiter im Service.

Vor einigen Monaten habe ich eine Kaffeemaschine gekauft. Leider ging der Milchaufschäumer kaputt, weshalb ich den Kaffeevollautomaten zur Reparatur bringen musste. Eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin nahm die Maschine entgegen und nuschelte bzw. flüsterte dabei vor sich hin, warum man denn kurz vor Feierabend damit ankommen müsse (es waren noch ca. 30 Minuten bis 1 Stunde bis Ladenschluss).

Nach einigen Wochen durfte ich die Maschine wieder abholen. Zuhause musste ich jedoch feststellen, dass der Milchaufschäumer nach wie vor nicht funktioniert und das Problem überhaupt nicht behoben wurde.

Also bin ich erneut zu Expert gefahren – in der Hoffnung, die Maschine umtauschen zu können oder eine Rückerstattung zu erhalten. Am Service-Point erwartete mich dann wieder ein ziemlich unfreundlicher Mitarbeiter, der mir vorwarf, dass es unglaublich sei, dass ich die Rechnung nicht dabeihabe, und mir erklärte, „Ordnung ist die halbe Miete“. Damit hat er zwar grundsätzlich recht und vielleicht war es auch einfach sein Humor, aber in dieser Situation fand ich den Spruch eher unpassend.

Leider musste die Maschine trotz der erfolglosen ersten Reparatur erneut für mehrere Wochen eingeschickt werden. Mein Wunsch nach einem Umtausch oder einer Rückerstattung wurde nicht berücksichtigt.

Das alles ist für mich leider alles andere als kundenfreundlich. Der Verkauf ist top, der Service dagegen leider nicht.

Seit all den Jahren fühlen wir uns bei Expert immer bestens beraten und rundum gut aufgehoben. Das gesamte Team ist sehr kompetent, freundlich und nimmt sich Zeit für eine ausführliche und ehrliche Beratung. Man merkt sofort, dass hier echte Fachkenntnis und Kundenorientierung im Mittelpunkt stehen. Die Mitarbeiter sind engagiert, hilfsbereit und finden immer die passende Lösung. Ein tolles Team und ein Geschäft, dem man vertrauen kann – wir kommen immer wieder gerne und können Expert uneingeschränkt weitere

Die meisten Mitarbeiter sind kompetent und zuvorkommend. Für mich ein Rätsel ist jedoch der unfreundlich Herr am Tresen, bei den Reklamationen. Es ist immer der gleiche der dort sitzt, ich konnte schon in verschieden Szenarien seine durchweg unsympathische und negative Art beobachten. Schade..

Hier habe ich den besten Kundenservice der letzten 10 Jahre erlebt. Hut ab!
Ein defekter TV wurde sehr zeitnah ausgewechselt. Die Abwicklung lief mehr als gut, besser gesagt, sie lief hervorragend!
Ich möchte mich auch hier bei den Kollegen aus Dinslaken bedanken, dass die Problemlösung perfekt funktioniert hat.
Danke, danke, danke!

Ich habe nur positive Erfahrungen bei EXPERT gemacht. Im Gegensatz zu den ganz großen Multimedia Geschäften, habe ich immer einen freundlichem und kompetenten Mitarbeiter gefunden, Der mich ohne Zeitdruck beraten hat.
Das Ladenlokal ist hell und übersichtlich strukturiert. Das Sortiment ist sehr umfangreich, speziell die DVD Abteilung.

Ich kann aus persönlicher Erfahrung sagen, dass der Mitarbeiter in der Medienabteilung äußerst bemüht war. Großes Lob an den Service! Er hat sogar in anderen Filialen angerufen, um die Verfügbarkeit des Produkts zu prüfen. Anschließend wurde es nach Dinslaken geliefert, wo ich es bequem abholen konnte. Die Beratung war ausgezeichnet.

Die Preise sind fair, und bei Angeboten kann Expert durchaus mit großen Internetanbietern mithalten. Der entscheidende Vorteil ist jedoch die persönliche Beratung vor Ort, die das Einkaufserlebnis erheblich bereichert.

Schlechtester Elektomarkt in der Umgebung. Selbst MediMax übertrifft diesem Markt.

Die Verkäufer/in sind sehr Nett und freundlich, Hilfsbereit,zuvorkommend.ich habe schon mehrfach Elektronik Sachen gekauft jetzt muss sehen das ich eine Kunden karte bekomme ich habe es immer wieder vergessen leider vielen lieben dank für die gute Betreuung lg Astrid Mölleken