expert Bening Wilhelmshaven

Gestern wurde uns eine Spülmaschine geliefert. Wir haben eine Expert Bening Spülmaschine inklusive Installation gekauft. Gestern, nach der Installation, hat die Spülmaschine einmal einen Spülgang ohne Beladung durchlaufen. Heute Morgen, bei voller Beladung, zeigt die Spülmaschine den Fehler 6 an – ein Problem mit der Wasserversorgung. Um 10:00 Uhr wurde uns versprochen, dass man sich bei uns melden würde, aber niemand hat angerufen. Um 13:00 Uhr teilte uns der Kundendienst mit, dass niemand kommen würde. Der Bauknecht-Kundendienst teilte mit, dass es sich um einen Montagefehler handeln könnte, da der Wasserschlauch auf dem Boden liegt, was nicht den Vorschriften entspricht. Der Kundendienst von Expert Bening nimmt keine Anrufe entgegen und verfügt offenbar nicht über qualifizierte und ausreichend viele Monteure. Wir waschen weiterhin das Geschirr von Hand... Vielen Dank für die hervorragende Installation und den Service... Und ein schönes Wochenende... P.S.: Noch einpaar Bilder zum Thema Qualität der Installation...

Ich habe letzte Woche meine Waschmaschine und Trockner von Bening mach Hause geliefert bekommen, was mich sehr freute. Die vorhergehende Beratung im Geschäft war sehr professionell. Im Laden kaufte ich dann noch einen Fernseher für meine Mutter und noch 2 Sonicare Zahnbürsten.
Auch die Beratung für den TV war super, da meine Mutter im Pflegeheim ist mit Demenz und sie eine mega einfache Bedienung für den TV braucht. Der Wunsch wurde mir erfüllt.
Die Anlieferung der Maschinen durch Michael und Tim war super.
Leider war die Waschmaschine kaputt. Sie ist wohl bei einem anderen Transport vom Wagen gefallen, was aber erst zusehen war als die Umverpackung entfernt wurde. Nichts desto trotz habe ich im Laden den Chef angerufen, der überprüfte ob noch eine Maschine am Lager war. Und ich hatte Glück. Die Transporter Michael und Tim fuhren sofort zum Lager und kamen in Windeseile mit der neuen Waschmaschine zurück. Eine super tolle Leistung von Tim und Michael. Beide waren mega freundlich, sehr aufmerksam und kompetent beim aufstellen der Maschinen. Also Michael und Tim bleibt als Team zusammen, da ihr gut harmoniert und wisst was ihr macht. Euer Chef soll euch bloß nicht auseinander reißen, denn nur so seid ihr ein Gewinn. Auch an euren Chef alles Gute, er war am Telefon sehr freundlich und kompetent.
Alles in allem seid ihr ein super Team und ich freue mich auf meine erste VIP Einladung bei euch die ich per E-Mail bekommen soll.
Vg
an das gesamte Bening Team.
Michael Rosenkranz

Wir sind beim Kauf eines neuen Handys mit hervorragender Expertise , viel Geduld und Freundlichkeit von Herrn Grundhöfer beraten worden.
Zu keinem Zeitpunkt wurde uns das Gefühl gegeben, zum Kauf gedrängt worden zu sein.
Eine Freude von so einem jungen Mann bedient zu werden.
Die Freundlichkeit setzte sich beim Kollegen an der Kasse fort.
Ein rundum positives Einkaufserlebnis. Kann man nur weiter empfehlen…

Wir sind bewusst in das Geschäft gefahren und wollten ein Headset für unser Unternehmen kaufen und nicht online bestellen. Der Verkäufer bekam genau erklärt was wir suchten, er zeigte uns dann was wir genau nicht suchten obwohl wir darauf hingewiesen hatten. Beim weitem Nachfragen wurde dann die Premium Lösung gezeigt für die Technik die wir nicht wollten. Bei der dritten Nachfrage wurde uns dann erklärt das Artikel wie wir sie suchen nicht geführt werden. Ergebnis, 30 Minuten Zeitverlust, Bestellung online.

Ware: Galaxy Watch 7 AI 44mm silver - Aussteller 5/5
Personal 5/5

Trotz des Brückentages, an welchem in der Regel auch der Einzelhandel chronisch unterbesetzt ist, zuvorkommendes und absolut freundliches Personal. Und die MA hatten einiges zu tun. Ware in einem TOP Zustand, es ist überhaupt nicht ersichtlich, dass das mal ein Aussteller gewesen ist. Der Mitarbeiter zeigte mir die Uhr vor dem Kauf, so dass ich mich selbst davon überzeugen konnte.

Installation ohne Anleitung (die ist ziemlich klein geschrieben, aber da kann expert ja nichts dafür, sondern der Hersteller liefert die Anleitung) möglich, da bei Samsung selbsterklärend.

Ich kann die negativen Rezessionen nicht wirklich nachvollziehen. Sicherlich kann es mal einen "schlechten" Tag geben, aber die derzeit angezeigte Bewertung der Gesamt-Rezession hat expert-Bening in WHV nicht verdient. Die sollte - meiner Meinung nach - deutlich höher sein.

Anekdote am Rande: Ich war wegen der Uhr bereits in der Vorwoche vor Ort - da konnte sie im Lager nicht gefunden werden. Jetzt könnte ich "ausflippen" und eine schlechte Bewertung schreiben (Fahrtkosten etc.) - oder einfach mal "chillen" und mir vor Augen führen, dass da auch nur Menschen arbeiten. Und ich habe die Uhr letztendlich bekommen - daher 5/5 und gerne wieder.

Also mal eine TOP- Erfahrung / sehr guter !!! Kulanzservice :
Hatte mir nen neuenSamsung 65 Zoll- TV gekauft. Zuvor hatte ich Panasonic, die es ja jetzt in Europa nicht mehr zu kaufen gibt.
Der Samsung hat eine absolut " Scheiß" Menueführung , zudem muß man sich mit einem Samsung-Kto anmelden--- falls nicht, taucht laufend der Hinweis darauf auf.
Es funktionierte vieles nicht so wie " gewohnt/ erwünscht" bei dem Samung --- kann ich nur von abraten !!!
Aber habe dann bei Expert vor Ort nachgefragt und darauf hingewiesen, daß ich sehr unzufrieden mit dem Samsung für meine persönlichen " Dummy- Bedürfnisse " war.
Man bot mir daraufhin aus Kulanz !!! die Rückgabe des Samsung an, bei voller Verrechnung mit einem Sony- TV !!!
Übrigens bei dem Sony ist die Menueführung das TV-Einrichten , usw erheblich !!!! einfacher und besser-. Man wird auch nicht beim Einschalten genervt, sich ein KTO-einzurichten / mit diesem anzumelden, usw.
Bzgl dieser gezeigten kundenorientierten Regelung /Erledigung meines Problems, kann ich Expert-Bening in WHV nur empfehlen.

Es wird ein falscher Fernseher in den Laden geliefert. Anstatt seinen fehler einzugestehen und sich auf eine kostenlose Auslieferung einzulassen soll man selbst nochmals in den Laden fahren.
Damit wurde der kauf eines Höherpreisigen Gerätes von mir abgebrochen.
Der Laden sieht mich nie wieder

Ich wurde heute von Herrn Valnion ausführlich zu einem E-Scooter beraten. Es ist toll, wenn man von einem geschulten Verkäufer mit viel Fachwissen und Engagement beraten wird. Ich empfehle Expert Bening jedem, der eine gute Beratung und Kundennähe zu schätzen weiß.