EURONICS XXL Sinn GmbH Öhringen

Bisher waren wir sehr zufrieden. Auch und vor allem mit dem Kundendienst. Das hat sich nun geändert, als wir einen Jura Kaffeeautomat finanzieren wollten. Frau von war vorher schon relativ unfreundlich und als die Finanzierung dann abgelehnt wurde weil ich versehentlich die falsche Karte zugrundegelegt habe, wurde sie barsch und hat dann auch abgelehnt es mit der richtigen Karte nochmal zu versuchen. Sie meinte mit diesem Gehalt müsste man so eine Maschine auch bar bezahlen können. Hätte man mir erklärt, dass man in der Vergangenheit schon schlechte Erfahrungen gemacht hat, hätte ich alles verstanden. Aber nicht in der Art und dem Ton. Mit diesem Preis bin ich nun zu Media Markt und hab da sogar noch eine bessere Maschine zum selben Preis gefunden. Finanzierung kein Problem. Wir brauchen in naher Zukunft einen Air Fryer, einen TV , Bügeleisen, etc. Leider nicht mehr hier.

Vor ein paar Tagen hatte ich einen e Roller gekauft der leider einen Konstruktionsfehler hatte.
Der weiteren einen Smoothiemaker der fürchterlich nach Chemie stank!
Ohne Diskussion wurde mir in beiden Fällen das Geld zurückerstattet-fand ich super denn nicht überall ist das so problemlos!!
Deshalb bin ich auch seit den Anfängen zufriedener Kunde😊

Angemessene und faire Beratung. Dabei auf meine Bedürfnisse eingegangen. Preislich auch auf dem Niveau der gleichartigen Mitbewerber. Auch das konnte gemeinsam geklärt werden. Denn niemals würde ich mich bei Euronics beraten lassen, um dann Bedenkzeit heuchelnd draußen bei einem Konkurrenten zu bestellen, der sich keine Zeit für Beratung nahm. Für mich ein NO-GO!

Kundenzufriedenheit fünf Minus.
Mitte Dezember letzten Jahres eine Siebträger Maschine Vorkasse gekauft.
Am letzten Tag der Widerrufsfrist Retoure angemeldet, Maschine wurde nicht zurück genommen.
Ist doch klar, dass es um die Weihnachtszeit und Jahreswende schwierig ist eine Maschine, wo die Rücksendung von 18€ selbst bezahlt werden muss schwierig wird innerhalb 2 Wochen zurück zu senden.
Alles andere war okay.
Nur sollte Kundenzufriedenheit im Vordergrund stehen!
Dort werden ich jedenfalls nichts mehr kaufen und empfehlen schon gar nicht.

Sehr freundliche und schnelle Kaufabwicklung. Nur 4 Sterne weil nur ein Mann im Lager/Ausgabe war. Hatte 10 Leute vor mir und musste über 25 Minuten warten

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie, um meine Erfahrungen aus einem Besuch in Ihrem Geschäft im November 2024 darzulegen und die Stornierung einer Rechnung in Höhe von 200€ zu beantragen.

Bei meinem Besuch wurde ich von einem türkischen Mitarbeiter beraten, der kürz danach nicht mehr tätig war. Leider musste ich feststellen, dass die Beratung nicht kompetent und ehrlich war. Er stellte mir einen Tarif vor, bei dem das iPhone 16 für 1€ erhältlich sein sollte.

Des Weiteren wollte ich als Bestandskunde eine Gutschrift über Vodafone erhalten. Der Mitarbeiter erklärte mir, dass er dies nicht selbst entscheiden könne und kontaktierte einen Außendienstler, der mir eine Gutschrift von 200€ bestätigte. Mit dieser Information war ich einverstanden und schloss die Vertragsverlängerung (VVL) ab, wobei ich das iPhone sofort erhielt.

Es wurde jedoch nie erwähnt, dass die Gutschrift mit einer Subvention in Zusammenhang steht. Kurze Zeit später stellte ich fest, dass die VVL in einen anderen Tarif verlängert wurde. Bei meinem nächsten Besuch im Geschäft wandte ich mich an Herrn Koellmann, der die Tarifänderung anfragte und korrekt umstellte.

Zu meiner Überraschung erhielt ich einige Monate später einen Brief, in dem ich aufgefordert wurde, die 200€ zurückzuzahlen. Dies habe ich bereits telefonisch mit Ihrer Buchhaltung besprochen, wobei ich klargestellt habe, dass dies nicht korrekt sein kann. Bis heute, dem 24.03.2026, habe ich nichts mehr von EURONICS gehört.

Heute war ich erneut im Geschäft, um das iPhone 16 zu reklamieren, und mir wurde mitgeteilt, dass ich die 200€ zahlen müsse. Ich lehne dies ab, da es mir nicht um den Betrag geht, sondern um das Prinzip und das Vertrauen in die Beratung, auf die ich als Endverbraucher angewiesen bin.

Ich bitte Sie daher, die Rechnung über 200€ umgehend zu stornieren und mir dies schriftlich zu bestätigen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ercan Çakar

Vielleicht in manchen Dingen etwas Teurer als Online. Dafür aber ein tolles Team von Angestellten und Service. Wer die Einheimischen Firmen nicht unterstützt darf sich später irgendwann mal nicht beschweren, wieso gibt es das Geschäft nicht mehr ...

Sehr kompetente BERATUNG durch Nico Göhring. Gut auf unsere Bedürfnisse eingegangen. Wir haben genau das Gerät bekommen was zu uns passt.