EURONICS XXL Mölln

Habe zwei Monitore bestellt, der eine wurde selbst nach 2 Tagen nicht abgeschickt, selbst nach mehreren anrufen es bitte mal zu machen, mehrmals wurde gesagt es wird sich darum gekümmert, aber nichts. Der andere Monitor wurde schnell verschickt, jedoch selbst nach 2 Tagen kam dieser trotzdem nicht an, vielleicht nicht DPD sondern DHL probieren. Retouren kann man kostenlos auch nicht wirklich machen, ich muss anscheinend warten bis ich den Monitor in Händen trage um ihn zurückzuschicken? Wie soll man das denn machen, wenn der gar nicht erst abgeschickt ist, weil da irgendein fauler Mitarbeiter ist, der selbst nach Aufforderungen nichts auf die Reihe kriegt.

ACHTUNG es gibt 2 Standorte. Wenn man online schaut, ob etwas vorrätig ist, kann es auch nur in Hagenow vorrätig sein (ist mir heute passiert.
Beratung naja, verkäufer sind bemüht, kennen aber ihr eigenes sortiment nicht, sodaß man erstmal nur hochpreisige artikel gezeigt bekommt und nach den günstigen Alternativen selbst suchen muß, Hoffe, das war wirklich unwissenheit und keine Absicht. Ansonsten sehr hohe Preise. Bei größeren Anschaffungen würde ich wohl lieber zum roten Konkurrenten fahren.

Wir haben heute einen Kaffeeautomaten gekauft. Wir wurden sehr gut von der Mitarbeiterin beraten was uns sehr gefreut hat. Wir kommen nicht umsonst immer wieder nach Mölln. Von der Waschmaschine über Truhe bis zum Fernseher ua dort schon gekauft,wobei wir immer sehr gut beraten wurden. Immer wieder dort hin.

Ich kann vor diesem Markt (Euronics XXL) nur ausdrücklich warnen. Mein Versuch, hier einen E-Scooter zu kaufen, gleicht eher einer Slapstickkomödie als professionellem Handel.

Lockvogel-Angebote: Online wird der Segway Ninebot F3 Pro D als „lagernd“ gelistet. Vor Ort heißt es dann: Pustekuchen, nicht da. Stattdessen wird einem der Max G2 als „gleichwertiges Alternativgerät“ aufgeschwatzt – und das natürlich gegen satten Aufpreis.

Dreiste Täuschung beim Zustand: Mir wurde das bereits zusammengebaute Gerät als „Ausstellungsstück“ verkauft. Zu Hause beim Reinigen im Sonnenlicht kam dann das böse Erwachen: Tiefe, fette Kratzer am vorderen Schmutzfänger, Schrammen an der Lenkerstange und am Griff (welche nicht sichtbar waren vor dem Putzen). Das war kein Ausstellungsstück, das war eine ungereinigte, zerkratzte Kundenretoure! Ein Mitarbeiter weigerte sich zudem arrogant, meinen Verdacht auf eine Kundenrückgabe im System zu vermerken.

Dreiste Mogelpackung beim Zubehör: Da der Roller schon aufgebaut war, drückte man mir im Laden extra einen Karton in die Hand, in dem sich angeblich das Zubehör (außer ein Ladekabel) befinden sollte. Zu Hause die Überraschung: In dem Karton war exakt nichts außer Styropor. Kein Handbuch, kein Werkzeug, absolut gar nichts. Man kauft ein Gerät für fast 700 € und bekommt eine Kiste voller Luft mitgegeben.

Gefährliche Mängel: Bei genauerer Betrachtung fiel mir auf, dass von den 6 wichtigen Schrauben am Lenker nur 4 überhaupt festgeschraubt waren (diese musste ich selbst noch nachziehen). So ein Fahrzeug an Kunden herauszugeben, grenzt an fahrlässige Körperverletzung!

Rechtliches Fiasko & unverschämter Support: Da keine Papiere auffindbar waren, besorgte der Verkäufer mir die ABE (Datenbestätigung) nachträglich. Erst zu Hause fiel auf: Die "Fachangestellten" haben es geschafft, einen Zahlendreher in die Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) zu ballern! Ich wäre somit unwissentlich ohne gültigen Versicherungsschutz unterwegs gewesen bei einer Fahrt. Bei der telefonischen Reklamation wollte man mir die Schuld in die Schuhe schieben („Sie wurden über Fehler unterrichtet, ich war ja nicht dabei“). Erst das Totschlagargument der falschen FIN zwang den Laden zur Rücknahme.

Kein Einzelfall, sondern System! Weitere Erfahrungen aus der jüngsten Vergangenheit:

Logitech-Tastaturen – Freche Belehrungen statt Service: Bei Reklamationen wegen bekannter Herstellermängel (Key-Chattering / fehlerhafte Tastenbeschichtung) wird man erst unverschämt abgewimmelt, muss Fehler am eigenen Laptop beweisen und kriegt kein Leihgerät. Schlimmer noch: Jeder normale Verschleiß wird sofort versucht, auf das „Nutzungsverhalten“ des Kunden abzuwälzen, obwohl es nachweislich Produktionsfehler sind. Der Verkäufer erdreistete sich sogar, mich von oben herab über Tastaturbeschichtungen zu belehren – und nutzte dafür exakt das Fachwissen, das ICH ihm zuvor erläutert hatte! Jeglicher Rabatt oder Kulanz wurde verweigert. Am Ende wird die Erstattung ausschließlich als Guthaben gewährt, um einen zum erneuten Kauf zu völlig überteuerten Marktpreisen zu nötigen.

Xbox-Controller: Nach der Reparatur verschlampte der Markt einfach die Originalverpackung (OVP). Statt einer Entschuldigung schlug mir seitens der Verkäufer nur tiefstes Misstrauen entgegen, als wäre ich als Kunde das Problem.

Das einzig Positive: Ein großes Lob geht an die Verkäuferin an der Kasse bei der Rückabwicklung und ihrer Kollegin. Sie waren die einzigen kompetenten und freundlichen Personen in diesem gesamten Prozess und mussten den Pfusch der Fachabteilung ausbaden.

Fazit: Katastrophale Organisation, lebensgefährliche Mängel an Fahrzeugen, permanentes Misstrauen und arrogante Belehrungen gegenüber dem Kunden. Aufgrund dieser wiederholten, unverschämten Erfahrungen habe ich mich entschieden, Einkäufe jeglicher Art definitiv NICHT in diesem Markt mehr zu tätigen. Ich habe mein Geld zurückgeholt und kaufe mein Equipment ab jetzt woanders. Nie wieder Euronics Mölln!

Wir waren gestern vor Ort in Möllner Euronics. Ich kann nur sagen, dass wir sehr kompetent, geduldig und freundlich beraten wurden von ein und derselben Kundenberaterin und das bei verschiedenen Produkten. Sie war sehr darum bemüht uns als Kunden zufrieden zu stellen, was ihr auch gelang. Wir sind mit 2 hochwertigen Produkten aus diesem Markt mit guter Laune nach Haus gefahren. Die Preise sind angemessen und liegen im Prinzip in etwa angelehnt am großen Marktführer. Mit Sicherheit gibt es auch bei Euronics Rabattaktionen, aber das traf gestern auf unsere Käufe nicht zu. Trotzdem absolute Besuchsempfehlung für diesen Elektromarkt.

Wir wollten den Laden heute nochmal eine Chance geben, aber leider wurde es nichts. Es sollte eine Waschmaschine aus der Werbung sein ,die im aktuellen Prospekt abgebildet war. Dieses Prospekt gildet auch für die Möllner Finale, aber die Ware war in der Filiale nicht bekannt. Komisch, im Prospekt hatten wir es schwarz auf weiß. Ein Stern ist leider noch zu viel. Euronics Pech gehabt. Wir lassen unser Geld in Zukunft wo anders.

der service für die wertgarantie & smartphone einrichtung lief reibungslos ab. alle mitarbeiter sind freundlich und der service von Frau Barck war besonders zuvorkommend.

Tablet bestellt und bezahlt, Lieferzeit 4-5 Werktage. Nach einer Woche angerufen, " der Kollege ruft zurück", nach zwei Wochen, siehe oben, Rückruf kam nicht.
Habe mir das Geld auszahlen lassen, kein Wunder, dass viele im Internet kaufen.