EURONICS XXL Mega Company

So sieht mein TV aus nach dem ich dort ein empfohlenes putzmittel gekauft habe. Der TV war neu und auch von dort!
Nach dem ich angerufen habe wurde ich erst vertröstet. Und nun scheint keiner verantwortlich zu sein....
Und das war schon das dritte Mal das ich mit Artikeln von dort oder dem Service unzufrieden war!

Das war mit Abstand das schlimmste Einkauferlebnis meines Lebens. Angefangen von einer Verzögerung mehrerer Wochen beim Onlinekauf einer Waschmaschine. Das Ganze ohne Kommentar durch EURONICS Tuttlingen. Ich musste den Infos über den Verbleib hinterher rennen. Der Mann vom Kundenservice war hier noch sehr freundlich.
Als die Waschmaschine ankam war deutlich, dass ihr einiges an Gewalt angetan worden ist. Ich wollte einen Ersatz. Ab hier begann die reinste Odyssee an miesem Kundenservice. Denn zügig oder überhaupt für Ersatz zu sorgen, ist dem Unternehmen zu anstrengend und passt nicht in die Abläufe. Ich sollte die Arbeit gefälligst selbst machen, indem ich nach Abholung der Maschine auf das Geld warte und dann erneut den ganzen Bestellvorgang starte.
Jetzt wurde die Maschine vor 10 Tagen abgeholt. Von einer Erstattung noch keine Spur. Natürlich wieder ohne zu kommunizieren.
Habe die Maschine jetzt bei Amazon bestellt (was ich eigentlich vermeiden wollte, zwecks Unterstützung regionaler Geschäfte). Tja, lief wie am Schnürchen und innerhalb weniger Tage.
Um EURONICS werde ich einen weiten Bogen machen.

Kein Wunder, dass man lokale Geschäfte immer seltener unterstützen möchte. Wir waren heute dort, um einen Fernseher zu kaufen. Vor ein paar Tagen war noch ein Modell im Angebot, daher haben wir nachgefragt, ob man diesen Preis noch bekommen könnte. Das wurde abgelehnt – soweit auch nachvollziehbar.

Allerdings haben wir dann erwähnt, dass das gleiche Gerät online bei Euronics günstiger angeboten wird. Zuerst hieß es noch, dass man sich am Onlinepreis orientieren könne. Kurz darauf kam jedoch von einem Kollegen die Aussage, dass die Preise vor Ort anders kalkuliert werden und man da nichts machen könne.

Das Ganze wirkte sehr widersprüchlich und wenig kundenfreundlich. Insgesamt leider keine gute Erfahrung.

Eigentlich war ich die letzen Male positiv überrascht. Aber diesmal wollte ein Firestick der im Angebot online war. Selber Markt nur halt Online. Anstatt 82 für 50 euro. Leider ist dies ein online Angebot ich hätte den Stick in den Markt bestellen können und dort abholen und somit keine Versandkosten aber Tage später. Die Sticks waren verfügbar vor Ort. Bin dann jetzt nach Hause und habe den Stick bei der Konkurrenz bestellt. Lieferung nach Hause zu den halben Versandkosten wie bei Euronics. Abholung im Markt wäre dort auch sofort möglich gewesen. Bitte mal Gedanken mach ob hier evtl ein Fehler im Prozess ist.

„Sofort versandfertig. Lieferzeit 1-3 Werktage“.
Erst auf Nachfrage erfährt man, dass das Produkt gar nicht verfügbar ist.
Irreführende geschäftliche Handlung!

Da muss man sich echt nicht wundern, dass man die ortsansässigen Geschäfte nicht mehr unterstützen möchte. Wir waren heute dort um eine Waschmaschine zu kaufen. Bis letzten Freitag war eine im Angebot. Wir fragten, ob wir diese Maschine noch zum Angebotspreis bekommen könnten. Antwort war natürlich nein. Ist ja auch ok. Daraufhin sagten wir, dass sie online bei Euronics günstiger ist. Die Mitarbeiterin meinte dann, ...Zitat: " Wenn die Waschmaschine im Internet bei Euronics günstiger ist, bekommen sie sie zum günstigeren Preis." Sie machte ein Foto und ging zu ihrem sehr unfreundlichen Arbeitskollegen. Der sagte daraufhin nur...Zitat: Wir kalkulieren die Preise hier in Tuttlingen anders !!" Das ist Kundenverarsche !!!!
Und leider hört man immer öfter, dass Euronics nicht mehr zu empfehlen ist.

Für meine Bekannte habe ich einen ganz normalen Laptop gesucht und wurde bei Euronics fündig. Die Beratung war außergewöhnlich freundlich, geduldig und ehrlich, und alle Fragen wurden verständlich beantwortet. Insgesamt war es ein sehr angenehmes Einkaufserlebnis.

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice. Seit über einer Woche versuche ich, den Support per E-Mail und Telefon zu erreichen – ohne jede Rückmeldung.

Ich habe ein Ninja-Gerät bei Euronics gekauft, das bereits nach kurzer Nutzung (ca. 30 Anwendungen) defekt ist. Es handelt sich dabei um ein bekanntes Problem bei diesem Produkt.

Ich erwarte im Rahmen der Gewährleistung eine Reparatur oder einen Austausch. Stattdessen werde ich komplett ignoriert.

So stellt man sich Kundenservice nicht vor. Sehr enttäuschend.