EURONICS XXL Lauterbach

Vielen Dank an Herrn Schaub, für den wirklich großartigen Kundenservice und an Frau F. Rudolph, die mit ihrem bemerkenswerten Fachwissen wirklich beeindruckt hat. So macht einkaufen Spaß. Der Zusammenhalt des ganzen Teams war wirklich ein positives Erlebnis, was man heutzutage leider nur noch sehr selten findet.

Die Gestaltung der Ausstellung ist ansprechend. Vereinzelt fehlen Preisauszeichnungen, die jedoch bei Bedarf digital ermittelt werden können.

Mein ursprüngliches Anliegen war der Erwerb eines neuen Macs. Bedauerlicherweise war kein Verkaufspersonal verfügbar, um eine Beratung anzubieten, und Preisschilder fehlten ebenfalls. Als schließlich ein Mitarbeiter frei wurde, wurde eine andere Kundin, die einen Drucker erwerben wollte, bevorzugt bedient, obwohl ich bereits seit geraumer Zeit (23 Minuten) wartete. Dies ist bedauerlich, da der allgemeine Eindruck entstand, dass die Kundenbetreuung optimierungsbedürftig ist. Daher kann ich dieses Geschäft nicht uneingeschränkt empfehlen und werde voraussichtlich auf Online-Händler oder Mitbewerber ausweichen. Es ist schade, da ich mein Budget gerne bei einem lokalen Anbieter investiert hätte.

Schneller Verkauf - danach kein guter Service
Am 18.11.25 habe bei EuronicsXX Alsfeld einen Sony Fernseher gekauft (als Ersatz für meine defekten) und bat aus nachvollziehbaren Gründen um alsbaldige Lieferung. Leider war man bisher nicht in der Lage, das Gerät zeitnah nach Hause zu liefern, sondern teilte mir nach mehrmaligem nachfragen mit, dass die Lieferung erst am 27.11.2025 erfolgen soll. D.h. 9 Tage Lieferzeit, obwohl der Fernseher im Geschäft vorhanden war.
Der Verkauf im Geschäft war schnell und "geschäftstüchtig"; aber, der Service danach lässt doch sehr zu wünschen übrig. Als langjähriger Kunde muss man deshalb unweigerlich zu der Erkenntnis kommen und sich die Frage stellen, ob man dort noch weiter seine Einkäufe tätigt,

Ich habe kürzlich ein MacBook und einen Drucker bei Herrn Tristan Leidig bestellt und bin absolut begeistert. Die Beratung war kompetent, der gesamte Bestellprozess verlief reibungslos und professionell. Besonders hervorzuheben ist seine freundliche und zuvorkommende Art. So macht Einkaufen Spaß, klare Weiterempfehlung!

Egal wann man reinkommt immer ist ein freundliches Gesicht da, ich werde, nach meinen Wünschen gefragt und fachgerecht beraten. Dabei ist es egal ob es große Wünsche sind oder kleine.
Ich frage auch gerne nach Hilfen und bekomme immer auch mal längere Erklärungen. alle sind sehr fachkompetent und nehmen sich immer Zeit. Vielen Dank Gerhard Eichenauer

Vielen lieben Dank für die tolle und kompetente Beratung beim Kühlschrankkauf. Ein Personal, das wirklich mitdenkt!
Ich wollte eigentlich einen Kuchenbehälter mitnehmen, um zu testen, ob er in den Kühlschrank passt. Da ich den Behälter jedoch vergessen hatte, reagierte ein Verkäufer, der das Gespräch mit der Verkäuferin mitbekommen hatte, ganz spontan: Er holte ein Backblech aus einem Backofen und fragte, ob mir das bei der Entscheidung weiterhelfen würde.
So ein Engagement findet man selten – absolut top! Auch alle immer sehr nett und freundlich, macht weiter so.

Ein sehr großräumiges- und dadurch sehr übersichtliches Geschäft.
Ich war im Urlaub dort, wegen einem Problem mit meinem Handy.
Frau Michelle Dostig kümmerte sich-, mit bestem Erfolg und großer Geduld-, um mein Handy!

3 Sterne
Leider nur 3 Sterne für den Euronix Lauterbach.
Früher war das der Laden, wo man sich wirklich gut beraten gefühlt hat – kompetent, geduldig und mit echter Fachkenntnis. Das hat sich leider massiv verändert.
Die Beratung wirkt heute oft lustlos, abgehetzt und nicht mehr auf dem alten Niveau. Sehr schade, was da passiert ist.
Was bleibt: Es ist der einzige Elektronikmarkt in Lauterbach, die Auswahl ist nach wie vor gut und an guten Tagen bekommt man auch noch eine solide Beratung.
Trotzdem: Von dem, was mal war, ist nicht mehr viel übrig. Hoffe sehr, dass sich da wieder was ändert.