EURONICS XXL Haberstroh & Boy

Gestern wurde ich im Geschäft von Herrn Benjamin J. Brauer bedient. Er hat mich super nett beraten und mir super geholfen mit meinem neuen Gerät künftig klar zu kommen. Herr Brauer ist sehr kompetent und dabei immer höflich und zuvorkommend während der gesamten Verkaufsabwicklung gewesen. Hat mir bei Ihnen sehr gefallen. Gerne wieder.

Letzte Woche hat mich Herr Haberstroh bedient. Zuvorkommend, höflich und sehr kompetent. Er nahm sich Zeit für mich und ich erhielt noch eine Unterweisung, wie ich die das Fritz Fon konfiguriere und wie die Einträge am PC übertragen werden. Es hat alles geklappt und Namen mit den Telefonnummern sind im System. Vielen Dank nochmals. Auch die Mitarbeiter nehmen sich viel Zeit und sind geduldig. Wer hier das Gegenteil behauptet, dem kann ich nicht glauben. Ich wünsche dem Team weiterhin alles Gute und zufriedene Kunden

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung bei Euronics Schönebeck! (Nicht mal ein Stern wert.)

Meine Schwiegereltern wollten ein einfach zu bedienendes Radio, mit dem sie regionale Sender wie SAW, MDR Sachsen-Anhalt, NDR1, NDR2 oder Radio Brocken hören und zusätzlich CDs abspielen können. Verkauft wurde ihnen stattdessen ein Gerät für 349 € mit Spotify, Internetradio, Bluetooth, DAB+, UKW und weiteren Funktionen.

Für meine Schwiegereltern ist das Gerät viel zu kompliziert. Viele der gewünschten Sender sind über UKW oder DAB+ nicht zuverlässig verfügbar. Um Internetradio oder Updates zu nutzen, müsste das Gerät mit dem Internet verbunden werden – genau das ist für ältere Menschen in diesem Fall nicht praktikabel.

Nicht einmal 24 Stunden nach dem Kauf habe ich im Geschäft angerufen, um eine Lösung zu finden. Leider wurde ich am Telefon sehr unfreundlich behandelt. Mir wurde gesagt, meine Schwiegereltern seien ausführlich informiert worden. Eine Rücknahme sei höchstens aus Kulanz möglich – dann aber nur gegen Gutschrift. Da vor Ort kein passendes anderes Radio verfügbar war, hilft uns ein Gutschein leider überhaupt nicht weiter.

Beim nächsten Mal kaufen wir definitiv lieber online. Dort besteht in vielen Fällen wenigstens die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen vom Kauf zurückzutreten und den Kaufpreis erstattet zu bekommen, statt auf Kulanz und einen Gutschein angewiesen zu sein.

Aus meiner Sicht war die Beratung hier nicht kundenorientiert und nicht auf die tatsächlichen Bedürfnisse älterer Menschen abgestimmt. Für uns ganz klar: nie wieder Euronics Schönebeck!

Personalmangel hin oder her, aber die Öffnungszeiten sind absolut "kundenorientiert". Schön bloß ein paar Stunden am Tag auf und dann auch noch 1 h Mittagspause dazwischen. Ich Frage mich wie DHL das okay als "Postfiliale" geben kann.

Bei derart vielen negativen Kundenberichten bekomme ich ja richtig Angst, eine höfliche, telefonische Anfrage zu stellen :-(
Selbst habe ich auch viel Kundenkontakt. Aber solche Bewertungen habe ich selbst noch nie bekommen. Nicht einmal Ansatzweise.....

Sehr geehrtes Team von EURONICS XXL Haberstroh & Boy,
gerne würde ich eine telefonische Anfrage bei Ihnen stellen. Selbst bin ich recht zurückhalten, Verständnisvoll und entspannt. Ist es möglich, eine sachliche Antwort ohne Beleidigungen zu bekommen.

Mit freundlichen Grüßen,
Herr Korte

PS: Die Hälfte meiner Familie hat einen Migrationshintergrund.

Ich habe dort eine sehr gute Beratung für eine Waschmaschine erhalten. Die Maschine wurde schnell geliefert, angeschlossen und es wurde Wasserzugang und Programm testet, ob auch alles funktioniert. Super Service. Danke

Ich hatte kürzlich eine WM -Reparatur und habe mich sehr über die Servicebereitschaft gefreut.
Vielen Dank für die schnelle ,freundl. Hilfe
Der Monteur war genial, hat meine Wäsche befreit 🙂 und der Rest des Teams ist auch zu loben. Schneller Service und sehr freundlich .. Danke

Während eines Aufenthalt auf dem Campingplatz in Frohse hatte ich ein Problem mit der Sat-Anlage.Die Mitarbeiter hatten mir professionell und freundlich geholfen Vielen Dank dafür!!!