Euronics Xxl

Super preisliche Angebote, gegenüber anderen Mitbewerbern. Das ist die positive Seite, jetzt zum negativen: ich habe den Artikel online bestellt und via Paypal im gleichen Moment bezahlt. Bis auf die Bestellbestätigung gab es keinerlei Infos, bis ich nach einer Woche nachgefragt habe wo den mein Bezahlter Artikel bleibt, wurde mir geantwortet das der Artikel garnicht auf Lager war wie angegeben bei der Bestellung. Ich habe im Endeffekt 2 Wochen auf meine Ware gewartet. Ich denke das geht besser, mein Wunsch wäre bei solchen Problematiken das hier es zumindest Informationen an den Kunden gibt.

Habe hier Videospiele im Angebot gekauft welche neu verschweißt waren. (Keine original Folie mit Banderole) Das ist ja kein Problem da ja Kaufland oder Real das auch so macht haben und die DVD/Blu-rays separat lagern. Dies war aber hier nicht der Fall, die Spiele waren in den Hüllen. Nach dem entfernen der Folien musste ich aber feststellen, das Hüllen starke gebrauchspuren haben, die Cover an den Rändern Abnutzungen oder Knicke hatten, teilweise sind es Blu-ray Film Hüllen und keine Original Playstation 3 Hüllen gewesen und es sind Kratzer und Fingerabdrücke auf den DVD/Blu-rays. Ich wusste nicht das Euronics in Bernburg ein An und Verkauf ist, der gebrauchte Spiele als Neu verkauft. Das ist mir in 10 Jahren Videospiele Sammeln in keinem einzigen Fachmarkt je passiert. Schande!

P.S. Auf den Bildern sieht man zum Beispiel beim Spiel Buzz Musik Quiz das schonmal ein Preisetikett auf der Hülle war. So wie das aussieht könnte das Gamestop gewesen sein. Beim Spiel Singstar hat man klare Beschädigungen die nur passieren wenn das Spiel offen lag. Risse im Cover, beschädigungen an der Hülle und Klebereste eines alten Preisaufklebers unter dem eigentlichem Preissticker. Ach und natürlich war hier auf der Blu-Ray ein Kratzer. (Lies sich durch Reflexionen zu schlecht fotografieren)

Ich werde hier immer freundlich beraten. Auch wenn ich mal was spezielleres brauche wird versucht mir so gut es geht zu helfen. Zum Beispiel bei der Küchenauswahl wenn die Maße nicht ganz passen wird geschaut ob man die Küchenzeile anpassen kann, oder ich wollte mein Handy reparieren lassen und mir wurde offen und ehrlich gesagt, dass sie das Handy weiter schicken würden und haben mir empfohlen lieber eine andere Stelle zu finden wo man es vor Ort reparieren kann.

Vor ein paar Wochen war ich bei Euronics XXL in Bernburg und wurde direkt beim Betreten des Ladens freundlich mit einem Lächeln und einem netten „Hallo“ von der jungen Dame an der Kasse begrüßt.

Die Beratung zu der PS5 war ausgesprochen kompetent und sie hat sich Zeit genommen, auf meine Fragen einzugehen.

So wünscht man sich Kundenservice. Vielen Dank dafür, ich komme gerne wieder.

Heute am Nachmittag war ich in Bernburg, suche eine Digitalkamera. Habe selbst geschaut aber nichts gefunden, ein Verkäufer war mit einem Kunden beschäftigt und eine Verkäuferin hat was ausgepackt, die habe ich danach gefragt. Die Antwort war, das ist nicht mein Fachgebiet. Dann hab ich noch mal geschaut und bin gegangen. Nun werde ich die Kamera im Internet bestellen.

Wenn ich könnte würde ich null Sterne geben. Mein Mann hat einen Artikel gekauft und im Auto haben wir gemerkt es ist der falsche , also ging er rein um ihn umzutauschen wohl gemerkt 10 min später. Der artikel war im original Zustand, die Mitarbeiterin an der Kasse durfte das nicht und musste den Filial Leiter rufen was schon unglaubig war. Der sagte uns dann er nimmt ihn nicht zurück wir hätten uns doch besser informieren sollen, das ist absolut unverschämt und null Kundenorientiert. Wir kommen nie wieder.
Nachtrag weil ja geantwortet wurde, wir haben weder mit gutschein bezahlt noch einen Gutschein gekauft, sondern kopfhörer die noch orginal verpackt sind, anscheind haben sie den Beitrag überhaupt nicht gelesen.

Der Laden war gut besucht und die Verkäuferin und Verkäufer hatten gut zu tun. Haben sich trotzdem Zeit genommen, mich zu beraten. So habe ich die richtige Fritteuse gekauft und bin super zufrieden.

Vielleicht ist es für eine schlechte Rezension zu früh..
Online habe ich für einen vergleichbar sehr fairen Preis eine Kühl-/ Gefrierkombination der Firma Miele erworben mit einer Liefer-/ Versandzeit von 5-7Werktagen, sofort Lieferbar, bezahlt per Kreditkarte. Leider meldet sich niemand bei mir, das Gerät wäre im Shop auch nicht verfügbar, telefonisch ist dauerhaft niemand erreichbar, auf Mailzuschriften antwortet niemand. Das einzige was pünktlich und ohne Nachfrage von Statten ging, war die Buchung des Betrages. Das macht mich leider bereits jetzt stutzig und wird abschließend nicht zwingend zu 5 Sternen führen! Das Gerät wurde erworben, weil es dringend benötigt wird, nicht mit einer Liefererwartung von 6 Monaten. Schau´n wir mal........