EURONICS Lux-Team

Heute kam der Anruf, unsere NInja Eismaschine ist da. Wir sind also sofort zum Markt und haben sie uns anschauen wollen. Der Verkäufer bei dem wir die Maschine bestellt hatten, wollte sie uns noch vorführen. Wir gingen zum Regal, da eine weitere schon ausgepackt war. Meine Frau wollte alles anschauen, auch die dazugehörigen Unterlagen, Rezeptbücher. Der Verkäufer wollte umgehend den Karton öffnen, doch wir hatten die Rechnung ohne die Dame von der Kasse gemacht. "Der Karton bleibt zu ..." in einer Art und Weise, die jegliche Wertschätzung des Kunden vermissen lies. Als sie an der Kasse beschäftigt war, haben wir den Karton öffnen lassen um alles anzuschauen. Das hatte sie mitbekommen und kam wieder dazu und wollte uns erklären, wie alles funktionieren würde. Das Problem, sie hatte NULL Ahnung davon und erzählte nur Blödsinn. Da hatte meine Frau mehr Ahnung weil sie sich damit schon beschäftigt hat aber die Dame fiel jedes mal meiner Frau ins Wort.
An der Kasse wollte meine Frau eine Rechnung in Papierform haben, so wie es sich gehört. Da plauzte sie gleich los, sie müssten sparen und wir könnten ja alles von der App her ausdrucken. absolut unfreundlich die Dame. Wer kein Drucker hat, solche Menschen gibt es, ich kenne einige davon, wo sollen sie die Rechnung drucken? Außerdem war am Ende die Rechnung von der Eiswürfelmaschine, welche wir auch noch kauften garnicht auf der App, weil sie nicht korrekt ihre Arbeit durchführte.
Wer solche Mitarbeiter auf seine Kunden los lässt, muss sich nicht wundern, wenn keiner wieder kommt.
Ein weiterer männlicher Mitarbeiter kassierte zur gleichen Zeit einen anderen Kunden an der Kasse ab und bekam das Schauspiel mit und meinte so eine Diskussion und nun geben sie ihr schon die Rechnung..." Daraufhin wollte der Mitarbeiter an der Kasse meiner Frau die Rechnung geben, das fand sie auch nicht gut. Und dann meinte sie das meine Frau eine besondere Kundin wäre. Warum muss man immer und überall auf solche übel gelaunten Verkäuferin treffen? Ich denke, ein klärendes Mitarbeitergespräch mit einer Ansage wäre das mindeste was geschehen muss!
Herr Lindau bekommt 5 Sterne , sehr netter Mitarbeiter der zu 100% hinter den Kunden steht und Wünsche erfüllt, Bestellungen ausführt und korrekt arbeitet.
Frau Neubert bekommt 0 Sterne, sehr herablassende Art und respektlos den Kunden gegenüber.

Weiter geht es:
Am 10.06.26 musste ich leider den Eiswürfelmaker zurückgeben. Hat nicht so funktioniert wie angegeben. An der Kasse, oh toll Frau Neubert. „Was wollen sie damit?“ Ich erklärte, das dieses Gerät nicht so funktioniert wie erwartet. „Sie haben es bestellt und da geht es nicht, es zurück zu geben. Es muss eine Reparatur erfolgen.“ Die Frau kennt absolut nicht die Rechte der Kunden. Jeder hat die Möglichkeit etwas innerhalb einer Frist zurück zu geben.
Ich kann auch im Internet bei vielen anderen Firmen kaufen, aber wollte denen vor Ort in Köthen eine Chance geben. Scheinbar fühlt sich Frau Neubert aber so sicher in ihrem Job, das sie so unfreundlich mit den Kunden und wie ich mitbekommen habe, auch einigen Mitarbeitern glaubt umgehen zu können, ohne ihren Job zu gefährden.
Nur ist es so - OHNE KUNDEN KEINEN JOB für Frau Neubert.

23_05_11 Am 2.5.23 habe ich hier unsere Kaffeemaschine zur Garantiereparatur abgegeben und gestern (10.5.23) repariert wieder abgeholt. Es war so, wie wir es uns vorgestellt haben. Sicherlich werden wir hier bei Bedarf wieder kaufen. Danke!!!

25_01_24 Im Dezember '24 habe ich hier einen LG OLED42-Fernsehgerät und heute, im Januar '25 zwei BOSCH- Geschirrspüler gekauft.

Der Kauf, sowie die Anlieferung und Montage liefen problemlos und entsprechend Terminvereinbarung. Die Altgeräteentsorgung war im Service einbegriffen. Alle Vereinbarungen wurden exakt eingehalten!!!
Das Lux-Team Köthen hat in mir einen treuen Kunden gefunden.

Sowohl meine Eltern als auch ich haben hier einen neuen Kühlschrank gekauft und sind sehr zufrieden. Die Beratung im Geschäft war kompetent und freundlich, die Lieferung pünktlich und zuverlässig. Top Service – absolute Weiterempfehlung!
Bis zum nächsten Mal :)

Super Beratung, sehr hilfreich in allen Belangen rund um Technik und Haushalt. Besonderes Lob an Carsten Gebhardt und Alexander Schmidt👍👍

Ich war auf der Suche nach Smartphones. Leider ein sehr kleiner Laden. Wenig Auswahl für meine Ansprüche!

Wir haben hier kürzlich einen neuen Herd gekauft. Schon die Beratung war gut. Geliefert und installiert wurde der Herd dann vor drei Tagen von zwei jungen Männern mit Kompetenz UND Manieren. Ganz großes Lob! Schon in der Vergangenheit hatten wir gute Erfahrungen mit Euronics gemacht. Von uns daher eine klare Empfehlung!

Ich habe kurzfristig einen Termin benötigt für einen Herdanschluss. Der Berater war sehr kompetent und binnen kürzester Zeit kam der Techniker vorbei. Top Beratung und Top Service und sehr freundlich. Keine versteckten Kosten, die Rechnung entsprach dem Kostenvoranschlag. Ich bin sehr zufrieden.

Hier kann leider keine vernünftige Bewertung und schon gar keine gute Bewertung abgegeben werden.
Es scheint als ob die Mitarbeiter nur die Arbeitszeit rumbekommen wollen.
Ich wurde als potenzieller Kunde vollkommen ignoriert bzw. nicht wahrgenommen.
Das Angebot ist für Köthen recht üppig, von Fernseher bis Geschirrspüler ist hier alles in verschiedenen Marken vorhanden. Dafür gibt es den 2. Stern!