EURONICS Hettich

Nach über 20 Jahren Laufzeit haben wir uns eine neue Waschmaschine kaufen wollen. Entgegen dem Trend wollten wir nicht in den grossen Märkte oder im Internet kaufen, da wir auf eine persönliche Beratung Wert legen und das Produkt kaufen wollen, dass „zu uns passt“.
Deshalb haben wir bewusst einen Fachhändler „vor Ort“ aufgesucht.
Hier bei Hettich haben wir das gefunden, was wir gesucht haben:
- freundliches und kompetentes Personal
- bedarfsorientierte Beratung
- das passende Produkt gefunden und bestellt
- nach kurzer Zeit geliefert, angeschlossen und in Betrieb genommen.

Wir sind vom Service der Firma Hettich, besonders dem Mitarbeiter Hr. Scheller, äußerst zufrieden, können den Fachbetrieb uneingeschränkt weiterempfehlen und freuen uns auf den nächsten Einkauf.

Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.
Kompetenter und sehr freundlicher Kundenservice.
Auch das Montageteam war kompetent,schnell und sehr freundlich.
In einer unserer Ferienwohnungen war ein Kühlschrank defekt und innerhalb von 2 Stunden hatten die Gäste wieder einen neuen,eingebauten Kühlschrank.
Ein dickes Dankeschön an das gesamte Team der Firma Hettich Euronics in Sulz🙏

Schlechte Beratung und Service. Ich war wegen einem neuen Kabel da und man sagte mir es gäbe für meinen Laptop kein passendes Kabel, also ein neues Laptop gekauft. Leider völlig umsonst, denn bei der Konkurrenz hatte man noch das passende Kabel. Also wieder zu Euronics nach Sulz um den neuen Laptop zurückzugeben und jetzt wird es wirklich lächerlich- man in Geld nicht zurück sondern einen Gutschein… das ist ein sonderbares Gehabe und was soll ich bitte dort mit einem Gutschein wenn ich auch noch sehr schlecht beraten wurde? Nie wieder!

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit EURONICS Hettich.

Eine Kaffeemaschine wurde beschädigt übergeben bzw. wies direkt nach dem Auspacken einen Defekt auf. Der Schaden wurde sofort mit Bildern und Video gemeldet. Statt einer kundenorientierten Lösung erhielt ich jedoch hauptsächlich pauschale Ablehnungen und widersprüchliche Aussagen.

Besonders problematisch fand ich:

keine nachvollziehbare technische Prüfung des Geräts,

stattdessen sofortige Verlagerung auf angeblichen „Transportschaden“,

obwohl äußerlich kaum Schäden an der Verpackung erkennbar waren,

sowie fehlende transparente Kommunikation.

Zusätzlich gab es bereits bei einer anderen Bestellung Probleme mit einer verweigerten Annahme und der anschließenden Rückabwicklung, obwohl die Ware nachweislich retourniert wurde.

Schade, denn gerade bei hochpreisigen Geräten hätte ich deutlich mehr Kundenservice und eine sachliche Lösungsorientierung erwartet.

Hallo euronics- und DHL-Team,
leider stand ich heute im Laden musste leider feststellen dass heute die Post, wie schon mehrfach, geschlossen ist. Wenn jemand eine Anfahrt hat ist dies mehr als lästig und gilt nicht als zuverlässig.

Muss meine ehemalige Rezension leider korrigieren, der Herr, der mich damals beraten hatte ist wohl leider nicht mehr da gewesen. Beratung war jetzt leider mit sehr vielen unsinnigen/falschen Beschreibungen bzw. Infos beschmückt.

Wir hatten telefonisch einen Artikel bei Herrn Bielicke bestellt. Der gesamte Prozess von der Bestellung bis zum postalischen Warenerhalt war nicht nur einfach reibungslos und perfekt; man trifft selten noch so nette Verkäufer an, wie Herrn Bielicke. Vielen Dank nochmals, wir sind mit der Ware top zufrieden

Wollte ein Drucker kaufen der Service war null. Nach 3x nachtelefonieren sagte ich dann sie könne das Gerät behalten ich kaufe es im Internet.