EP:Scheel & Der Fernsehladen Hamann

Noch nicht einmal meinen Namen kann er richtig schreiben!Dieser Laden nie wieder.Erst war ich eigentlich zufrieden,bis dieser geldgierige Inhaber sein wahres Gesicht zeigte.Wegen einer Reklamation war ein Techniker bei mir,der den Fehler nicht fand und mir sagte,ein Antennen Verstärker würde bei mir nichts bringen,ein zweiter kam, der genau diesen einbaut und es geht,und obwohl ich schon für einen Anschluss bezahlt habe,kassiert Scheel 168 Euro von mir, um einen Verstärker in die Steckdose zu stecken,dann wurde mir noch die Messung berechnet obwohl das Problem schon bei den anderen beiden gelöst werden sollte und die Messung schon von dem Techniker davor durchgeführt wurde!Auf Nachfrage meint Scheel,ICH solle nach 14 Tagen den Techniker anrufen,der im Urlaub ist und fragen,warum er es nicht richtig gemacht hat,wie bitte???!ICH??????Heute dann nochmal Anruf, weil ich Probleme mit dem Verstärker habe,abgewürgt,lustlos, kein Rückruf (warum auch),desinteressiert,er hat ja auch schon sein Geld,was er nicht hat,ist mein bestehender Folgeauftrag.Habe mich als Kunden streichen lassen,nie wieder diese Abzockerei und der cholerische Inhaber soll lieber eine Schulung für Kunden orientiertes Verhalten und Kundenbindung absolvieren!Abstand!!!!Eben schreibt er noch eine Gegendarstellung, für die hat er nach 5 Minuten Zeit,aber nicht,um den Kunden wegen eines Termins zurück zu rufen, und meint,er wollte ja ,klar,am Freitag um 18 Uhr,wo der Laden um diese Zeit schließt,so etwas verlogenes,wahrscheinlich hat er die guten Bewertungen von meinem Geld bezahlt,da bemüht man sich,einen regionalen Anbieter zu unterstützen und stösst auf so etwas,das sieht man schon an seinen Rezession Gegendarstellungen, dreht es so hin,das es sich gut anhört und von wegen auf Kulanz er macht mit mir eine Gesamtsumme ab am Telefon und vor Ort soll ich plötzlich 50 Euro mehr bezahlen,als ich mich weigere,bot er mir an,eine Universalfernbedienung statt einer Original,die er noch bestellen musste,sieht so Kulanz aus,lächerlich,aber ich habe noch zwei Jahre Garantie,man sieht sich immer zweimal,ich vergesse nicht!!!!!! Und noch mehr lügen,darin scheinen sie geschult zu sein,kommt Zeit,kommt Rat,man sieht sich!!!!

Bei Mutter (86) war der Einbaugeschirrspüler defekt. Die Küchenstudios die ich angerufen habe, wollten den Austausch nicht machen, da die Küche da nicht gekauft wurde (25 Jahre alt). Media wollte ich Mutter nicht zumuten.
Bei Scheel alles kein Problem. Beratung gut. Preis gut.
Jetzt kam der Einbau. Mutter schwärmt immer noch von dem jungen Mann der bei ihr war. Von seiner Freundlichkeit und dem tollen Service.
Danke.

Lange auf Rückmeldung warten müssen. Am Ende kam Niemand, obwohl die Garantie ausläuft. Zudem sehr unfreundliches Personal. Schade !

Wir waren etwas in der Not und benötigten kurzfristig einen neuen, teilintegrierten Geschirrspüler. Die Beratung war unkompliziert und sehr hilfreich per Telefon. Innerhalb von 24 Stunden war der Monteur mit dem neuen Gerät bei uns zuhause. Der Service des Monteurs war hervorragend! Das neue Gerät passte, der Monteur äußerst freundlich; das Altgerät wurde entsorgt. Alles passierte wie vorab telefonisch abgestimmt. Der Preis war passend und wettbewerbsfähig.
Insgesamt eine tadellose Leistung. Wir würden beim nächsten Kauf eines Gerätes immer wieder zu Rate ziehen und können diese nur jedem empfehlen!

Profis am Werk. Hier wird geholfen wo es bei anderen anfängt zu harpern, auch bei Älteren Geräten. Vielen Dank

Es ist und bleibt einfach die beste Anlaufstelle hier in der Region, wenn man eine Top-Beratung, faire Preise und vor allem eine zuvorkommende Kundenorientierung sucht. Der Inhaber und sein Personal sind vorbehaltlos zu empfehlen. Freundliches, engagiertes Personal und eine präzise Arbeitsweise runden das Gesamtbild ab. Auch in einem Servicefall haben wir vorbildliche Unterstützung bekommen und am Ende eine mehr als kulante Lösung gefunden. Würden alle Läden mit solcher Hingabe geführt werden, hätte der Internethandel eindeutig das große Nachsehen. Unser nächstes Haushaltsgerät wird zweifelsohne auch wieder dort gekauft!

Wir haben schon häufiger -als das Ehepaar Scheel das Geschäft noch besaßen- hier Sachen reparieren lassen oder z.B. Telefon und Fernseher lieber hier gekauft als bei den großen Märkten (Media + Saturn) oder gar im Internet. Erstens war es -wenn überhaupt- nur unwesentlich teuerer. Zweitens gab es eine viel bessere freundlichere Beratung sowie einen viel besseren Service.
So jetzt auch eine super tolle Beratung vom neuen Besitzer Herrn Aluc zwecks Kaufes einen neuen Herdes und entsprechend passender Cerankochplatte. Vor Ort hat er bei uns in der Küche alles ausgemessen und nach paar Tagen war der bestellte Herd auch mit neuer Einpassung in der Arbeitsfläche wieder eingebaut.
Dann kam leider nur ein kleiner "Schönheitsfehler". Die nachbestellten Teleskopschienen sowie Grillroste waren versehentlich gar nicht nachbestellt worden.Dies ist jetzt gestern passiert und wir hoffen, daß es jetzt auch wieder schnell erledigt sein wird.

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit diesem Team gemacht. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und sehr darauf bedacht das man als Kunde zufrieden ist. Das Ehepaar Scheel ist immer hilfsbereit und beide reißen sich für ihre Kundschaft ein Bein aus! So einen umfangreichen Service bekommt man bei einem großen Elektronik Anbieter nicht.!
Gerade diese kleinen Familien betriebenen Fachgeschäfte sollte viel mehr von uns in Anspruch genommen werden. 🤗👍👍👍