EP:Quindt

Ich habe meinen PC an einem Montag 18.5 spontan vorbeigebracht, da er nicht mehr anging. Da ich beruflich dringend auf das Gerät angewiesen bin, habe ich dies auch mehrfach am Telefon betont. Leider war die Abwicklung eine reine Enttäuschung:

* Keine Eigeninitiative: Nach drei Tagen wurde der PC noch nicht einmal angerührt.
* Mangelnde Kommunikation: Es gab keinerlei Updates oder den versprochenen Rückruf. Ich musste immer selbst hinterhertelefonieren.
* Fehlendes Know-how/Equipment: Nach über einer Woche hieß es, man könne den Fehler nicht finden, da kein passender Test-Prozessor da sei. Es bliebe unklar, ob Mainboard oder CPU defekt sind.
* Geld für nichts: Mein Mainboard zeigt über Diagnose-LEDs direkt an, ob die CPU defekt ist. Das konnte ich selbst zu Hause besser prüfen.

Ich habe den PC schließlich unrepariert am 27.5 abgeholt, die 30 € Diagnosegebühr nur für den lieben Frieden gezahlt und das Gerät am selben Tag selbst repariert. Wer schnellen, professionellen Service und verlässliche Kommunikation sucht, ist hier falsch.
------------------------------
Mein Mainboard hat übrigens eine LED Funktion Diese zeigt einem an ob der Prozessor bzw die CPU defekt ist.
Aber das Unternehmen konnte den Fehler ja nicht finden ohne Prozessor ich meine wer sich mit PCs auskennt weiß ja auch dass dann die LED-Anzeige dort oben gut zu nutzen ist. Absolut nicht empfehlenswert

Super!! Herr Quindt war sehr hilfreich und sehr freundlich. Es macht spaß da einzukaufen. Auch bei Problemen, wird gleich Hilfe angeboten. Viele Grüße Fam. Ket..

Ich habe meinen Epson-Drucker zu EP:Quindt gebracht, weil das Tintenkissen voll war. Leider war die Erfahrung insgesamt sehr enttäuschend.

Die Kommunikation war miserabel: Auf E-Mails kam kaum eine Antwort, Rückrufe blieben aus, und im Laden wird man schlicht ignoriert, wenn gerade andere Kunden da sind. Für ein Unternehmen, das mit persönlichem Service wirbt, ist das wirklich schwach.

Der Drucker war technisch in Ordnung, abgesehen von der Tintenkissen-Meldung. Im Laden hieß es aber, das Gerät sei „nicht mehr zu retten“ und das Tintenkissen „so übervoll“, dass nichts mehr zu machen sei – verbunden mit der unausgesprochenen Unterstellung, ich hätte das Problem zu lange ignoriert. Nach rund zwei Wochen Stillstand und ohne Rückmeldung holte ich den Drucker zurück. Zu Hause habe ich dann selbst recherchiert, eine Einstellung über eine Software zurückgesetzt – und plötzlich funktionierte alles wieder. Der Patronenwagen ließ sich wieder bewegen, und damit war der Zugang zum Tintenkissen problemlos möglich.

Ich habe EP:Quindt danach informiert und den Drucker erneut gebracht, damit sie nur noch das Tintenkissen austauschen. Dafür wurde dann über 30 Minuten Arbeitszeit berechnet – obwohl die eigentliche Arbeit bereits vorbereitet war.

Immerhin wurde der erste Reparaturversuch nicht berechnet. Trotzdem bleibt ein bitterer Beigeschmack: zwei Wochen ohne Rückmeldung, keine erkennbare Eigeninitiative und ein Tonfall, der mich als Kundin nicht ernst genommen hat.

Der Drucker läuft jetzt wieder – aber nur, weil ich mich selbst darum gekümmert habe.

Fazit: Nach außen wird viel von persönlichem Service gesprochen – gespürt habe ich davon leider nichts. Freundlichkeit, klare Kommunikation und Respekt wären hier ein guter Anfang.

Sehr kompetente , ausführliche Beratung. Schneller Service und sehr nette Mitarbeiter.

Gute Besserung und fair mit den Kommentaren ob es sich lohnt es zu machen oder nicht egal ob PCs, Handy, Router... jnd vieles mehr

Super schnelle Bearbeitung inclusive Turbo Versand!!!
Top 👍🏻
Sehr zu empfehlen

Nach einem Displaybruch wurde mein Handy noch am selben Tag repariert. Die Annahme des Auftrags, die telefonische Benachrichtigung, dass das Handy abholbereit ist, sowie die Arbeit an sich verlief äußerst reibungslos und einwandfrei. Ein wirklich freundlicher und seriöser Service. Immer wieder gerne!

Sehr nettes, kompetentes Team. Gute Beratung und auch gute Leistungen bei den handwerklichen Tätigkeiten bei uns zu Hause.
Ich kann EP-Quindt nur weiter empfehlen.