EP:Meißner

Habe hier 2 Stück „Fritz 2700 Wifi 7 Repeater“ bestellt, der online Kauf war sehr einfach, die Abwicklung perfekt und die Lieferung ist per DHL auf dem schnellsten Weg erfolgt. Hier kann man bedenkenlos einkaufen alles klappt wie am Schnürchen dafür gibt’s 5 Sterne.

Es war eine Online Bestellung, welche ich nur abholen musste! Verkaufspersonal war sehr freundlich und nett, ging alles reibungslos! Immer wieder gerne!

Ich bin leider so gar nicht zufrieden. Gerät abgegeben zur Reparatur. Nach drei Wochen kam ich im Laden vorbei um zu fragen wie der Zwischenstand wäre. Erste Antwort: Wurden Sie schon angerufen? Nein. Dann ist ihr Gerät wohl noch nicht fertig. Erklärung Erklärung … warten Sie ich frage noch mal in der Werkstatt nach. Zweite Antwort: Knapp 5min. später: Es konnte nicht repariert werden weil, …
29€ bezahlt für drei Wochen Lagerung. Ich kenne mein Gerät sehr gut. Es wurde nichts daran gemacht. Aus Erfahrung der Mitarbeiter mit dieser Marke, wie mit anderen Marken, was sie wussten, laut eigener Aussage, liesen sie mich in dem Glauben sie schauen sich das wirklich an. Reparatur bedeutet für mich, nicht gleich eine ganze Platine zu bestellen und auszutauschen. Das kann ich selbst. Sondern, Messungen auf der Platine vornehmen und diese defekten Komponenten auszutauschen. Für mich sieht es nach einer Masche aus so von Kunden 29€ abzurechnen für eine Lagerung. Leicht verdientes Geld. Mit Radio und Fernsehtechniker hat das nichts zu tun. Schade!

Ich habe vor einiger Zeit einen LOEWE-TV , für nahe 3000€ gekauft . An der Kiste war nahezu wöchentlich irgend ein Ausfall . Jedes mal kam einer der Mitarbeiter und hat das Gerät wieder zum Leben erweckt . Bis eines Tage Andy sagte : ich habe eine neue Platine bestellt. Nachdem die neue Platine eingebaut war gab es keine Ausfälle mehr . Das verwunderliche ( ehrliche ) : Alle Arbeiten wurden auf Kulanz eledigt . Ein großes Danke dafür . Das der funkelnagelneue TV Einschaltzeiten wie ein Staßfurt-TV , Baujahr 1975 hat , ist noch eine ganz andere Sache . Vielen Dank an EP-Meißner für ihre Geduld und Ausdauer .

Die Firma EP Meißner wurde mir als Vertragspartner für eine Telefongeräte-Versicherung empfohlen. Im April diesen Jahres hatte ich den ersten Schadensfall. Das hatte super funktioniert. Beim nächsten Schadensfall, am 26.8. erfolgte die Aufnahme noch problemlos. Ein Anruf der Mitarbeiterin kam zeitnah mit dem Angebot, das irreparable Gerät zu tauschen. Angebotene Ersatzgeräte wurden alternativfrei zu einem horrenden Mehrpreis zum Altgerät angeboten. Warum eigentlich? Die Web-Seite bietet doch perfekte preisgünstige Artikel an.
Die Mitarbeiterin zum Ladenbesuch, bereits bei der höflichen Frage nach der angebotenen Alternative über den Bestellervice, sichtlich genervt und verbal agressiv, hat eingewilligt, den Schadensfall abzugeben und mein Telefon zurückzurufen.
Dabei brachte sie deutlich zum Ausdruck, mich nie wieder im Geschäft begrüßen zu wollen.
Ich hoffe nur, schnellstens mein Eigentum wieder dort abholen zu können.
Leider scheint diese unhöfliche Dame noch nie etwas vom Servicegedanke gehört zu haben!
Der eine gegenbene Stern gehört dem netten Mitarbeiter der Warenannahme, danke junger Mann!

Meine Erfahrungen beim heutigen Einkauf: dem Kunden vor mir, ca. 60 Jahre alt, wurde von dem jungen Verkäufer leider nur die Ladentür aufgehalten, als dieser sein offensichtlich sehr schweres Paket zum Auto bringen wollte, keine Frage des Verkäufers, ob Hilfe beim Tragen benötigt wird.
Danach wurde das von mir ausgewählte Antennenkabel als nicht geeignet für TV bezeichnet, die anschließende Beratung führte zum Kauf eines ca. doppelt so teuren "besseren" Antennenkabels, obwohl dies lt. späterer Internetrecherche nicht notwendig gewesen wäre. Ja, es ist ein Fachgeschäft, aber deshalb 3x so hohe Preise wie im Internet? Abschließend konnte der Einkauf dann nicht einmal mit Kreditkarte bezahlt werden. Fazit: leider recht teuer, kaum Service, zweifelhafte Beratung - so macht einkaufen nicht wirklich Spaß. Schade.

Heute war wieder der beste Beweis, das ich in einem kleinen Fachbetrieb, wie EP: Tele-Shop Meissner am allerbesten aufgehoben bin! Ich werde nicht wieder den Fehler machen und in einer dieser großen Ketten landen, wo es nicht an Freundlichkeit mangelt, aber an fachlicher Kompetenz !
Team Meissner: super nett, hilfsbereit und fachlich kompetent!!! Vielen Dank !

Sehr gute und kompetente Audio- und Fernseh Beratung, auch über die normalen Geschäftszeiten hinaus. Hier wird sich wirklich Zeit für den Kunden genommen. Außerdem exzellente Auswahl im Bereich weiße Ware und KitchenAid. Bin äußerst zufrieden mit dem Service und komme jederzeit wieder. 👍🏻