EP:Lochner

Wenn ich weniger als 1 Stern vergeben könnte, würde ich es tun. Ich habe sie vor 3 Wochen wegen meiner Waschmaschine kontaktiert, sie sagten okay und baten mich, ihnen eine E-Mail mit dem Standort zu schicken, was ich auch tat. Ich habe 3 Wochen lang keine Antwort erhalten und musste insgesamt 7 Mal anrufen, woraufhin sie mir einfach sagte, dass sie es nicht könnten und sie mir keine E-Mail geschickt hätten, weil sie keine Zeit gehabt hätten. Nun, ich hatte auch keine Zeit, 7 Mal in 2 Wochen anzurufen.

Toller Elektroladen und Elektriker. Klein aber gutes Sortiment. Haben unsere Großgeräte, wie Waschmaschine und Kühlschränke von hier und sind immer zufrieden gewesen. Sehr nette und kompetente Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Auch im Paketshop wird man immer freundlich und korrekt bedient.

Meine Spülmaschine ging kaputt. Nach 3 Werktagen kam ein super Team (souverän, kompetent und freundlich) und hat mir ein neues baugleiches Model eingebaut eine Woche vor Weihnachten! Kompliment zu dieser Leistung und natürlich großen Dank.

Super freundlich und hilfsbereit, auch die Poststelle im hinteren Teil des Ladengeschäftes.
Eigentlich müsste der Staat solche verbliebenen Juwelen des Einzelhandels unter besonderen Schutz stellen.
Was hilft es dem Endverbraucher wenn der billigste Preis (meist über das online Shopping) erzielt wird und man dann vergeblich nach Hilfe sucht, wenn die Installation doch Probleme macht oder ein Service-Fall in der Zukunft eintritt?Nix
Daher, sollte jeder derartige privat geführte Geschäfte würdigen.

Unsere Satelitenanlage war defekt - von einem Nachbar erfuhren wir von der Firma Lochner, die uns auch sofort am nächsten Tag einen Monteur vorbei schickte. Dieser äußerst freundliche und kompetente Mitarbeiter erkannte das Problem sofort und installierte einen neuen LNB-Schalter. Natürlich werden wir in Zukunft bei Problemen mit der Technik nur noch Firma Lochner kontaktieren.

In vier Wochen fünfmal wegen defekter Festplatte eines 5500€ teuren Fernsehers angerufen. Sehr freundliche Stimme am Telefon. Ja, wir werden sie zurückrufen sobald wir Informationen über die Bestellung der Festplatte haben. Passiert ist nichts. Persönliches Erscheinen im Laden nach über vier Wochen. "Wir haben sie doch angerufen" war die Antwort auf meine Beschwerde. Wäre ich dann persönlich gekommen? "Das Teil ist nicht mehr lieferbar und außerdem haben wir sowieso keinen Termin mehr".
Sieht so Loewe-Kundendienst aus?
Aus Frust habe ich die Rückwand des Fernsehers aufgeschraubt und mit zwei Handgriffen die Festplatte ausgebaut. Es handelt sich dabei um eine handelsübliche Festplatte von Fujitsu, sofort bestellbar im Internet für 95€.
Hoffentlich ist der Vorgang bei Lochner ein Einzelfall. Ich für meinen Teil gehe da nicht mehr hin, habe mich über den liederlichen Umgang mit mir und meinem Anliegen sehr geärgert.
Einen Punkt von zehn und der ist für die ausgesprochen nette Dame am Telefon!!!

Im Zuge einer Hausrenovierung habe ich die Elektrik durch die Firma Lochner austauschen, erneuern und ergänzen lassen. Dabei wurden die gestellten Aufgaben durchweg kompetent, zuverlässig und zeitnah bearbeitet. Alle Rückfragen wurden zügig und überaus freundlich beantwortet. Nicht zuletzt war auch die Preisgestaltung des Angebots hervorragend. Klare Empfehlung!

Herr Lochner, seine Mitarbeiter und auch der Elektriker waren alle sehr freundlich und haben mir extrem schnell und kompetent geholfen.
In Zukunft werde ich immer zuerst hierher kommen und nicht zu den großen Märkten fahren.
Die Firma Lochner kann preislich locker mithalten und der Service ist unschlagbar.