EP:Geiger

Meine Waschmaschine musste repariert werden. Die Reperatur erfolgte zeitnah, durch einen kompetenten und freundlichen Techniker. Die Terminvergabe erfolgte so schnell es im Betrieb möglich war. Eine Wartezeit ist meiner Meinung nach völlig normal.
Der Techniker führte die Reperatur effizient und zu meiner vollsten Zufriedenheit aus. Immer wieder gerne mit so einem tollen und netten Servicepartner.

Auch bei mir ging es um ein Garantiefall. Ab dem ersten Kontakt an waren alle sehr, sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Der Monteur ebenfalls sehr hilfsbereit, hat sofort gewusst, was er machen muss, um meine geliebte Waschmaschine zu retten. Ich danke allen Beteiligten für den reibungslosen Ablauf Und wünsche euch alles Gute

Wir haben uns vor ca 1 Jahr eine Waschmaschine von Bauknecht gekauft die seit ein paar Wochen leicht auslief.Über den Service von Bauknecht wurde uns ein Monteur von EP Geiger, Aulendorf geschickt.
Heute war er da und hat auf Anhieb den Fehler gefunden u abgestellt ( ein Schlauch war schon vom Werk her defekt eingebaut).
Der Monteur war sehr freundlich und kompetent, hat auch noch viele Tipps für den Gebrauch und Pflege der Waschmaschine gegeben.
Wir sind sehr zufrieden mit der Reparatur, vielen Dank.

Ich gebe dem Techniker und dem ganzen Team EP Geiger 5 Sterne Plus, vom 1. Anruf bis zur Durchführung der Reparatur verging keine Woche, der Techniker Eric war sehr freundlich und kompetent und gab noch extra Tipps! So einen tollen Service muss man loben! Danke

Leider nicht zu empfehlen, die Dame war sehr schnippig und hatte leider keine Ahnung von ihrem Job. Sie wollte mir nicht glauben, dass nicht nur Ladekabel, sondern auch Datenkabel gibt. Vielleicht sollte Sie sich einen anderen Job suchen, Kosmetikstudio oder so. Werde nie wieder in diesen Laden gehen.

Diese Firma ist das schlechteste was ich an Kundenservice jemals erlebt habe. Wir waren auf Grund einer defekten Spülmaschine welche sich noch in der Garantie befand angewiesen den Kundendienst in Anspruch zu nehmen. Wobei Kundendienst oder Service hier sehr klein geschrieben wird. Letztes Jahr wollte uns ein Monteur ein Gerät einbauen, er wusste nichtmal welche Schrauben er bei dem alten Gerät lösen musste um es von der Küchenfront zu schrauben. Er wollte bereits gehen bis ich ihm gesagt habe welche Schrauben er lockern muss. Ausserdem hat er unsere Front verkratzt. Bis heute hat hier kein Ausbessern statt gefunden. Die Dame, die für die Terminvergabe zuständig ist, ist das unfreundlichste was ich jemals am Telefon hatte. Sie hat den Beruf im "Service" definitiv verfehlt.
Jetzt haben wir das gleiche Problem mit der Maschine und alles geht von vorne los. Ein Ersatzteil benötigt 4 Wochen bis es verfügbar ist und dann wird uns vor Weihnachten gesagt der Termin zur Reparatur kann erst am 29.12. erfolgen. Also nochmal 2 Wochen später!
Nie wieder diese Firma!!!!!

Erstkontakt mit der netten Dame verlief gut, hat mir mehrere Termine angeboten.
Eigentlich hätte ich am 17.12 einen Techniker bekommen, wurde aber letzte Woche angerufen dass er am 12.12 schon kommen könnte. Termin wäre zwischen 10-14 Uhr gewesen, war aber schon um kurz nach 9:00 Uhr da, was mich sehr gefreut hat.
Ein sehr freundlicher Techniker kam um sich um meine auslaufende Waschmaschine zu kümmern. Sehr kompetent, fehler direkt gefunden und gelöst. Half mir sogar den Trockener wieder auf die Waschmaschine zu hieven. Dankeschön.
Glatte 10/10 !

An die Leute mit schlechten Bewertungen wegen der Uhrzeit: soll er um 20Uhr erst kommen? Gönnt den Leuten doch auch Feierabend, meine Güte, die haben auch Familie... dann muss man sich halt frei nehmen oder jemanden organisieren der da ist.

Absolut unprofessionell! Seit Mai versuchen diese „Techniker“ meinen neuen Backofen zu reparieren – erfolglos, der Fehler konnte bis heute nicht gefunden werden. Beim letzten Telefonat hat der Chef einfach aufgelegt, statt sich meinem Anliegen zu stellen. Kundenservice gleich null, Kompetenz anscheinend auch. Ich würde diese Firma niemandem empfehlen.