Elektrofachgeschäft Dieckmann

Wir hatten in den letzten Jahren beruflich und privat mehrfach ausgefallene Elektrogeräte. Die Diagnose des Technikers war jedes Mal kompetent, verständlich und korrekt. Die Leute kennen die Geräte, den Markt und die Herstellerfirmen offensichtlich gut. Auch die typischen Vorteile, Nachteile oder gar Mängel einzelner Produkte oder Chargen, wie in unserem Fall. In Zeiten von Onlinehandel und großen Märkten hatte ich ganz vergessen was kunden- und problemorientierte Beratung ist.
Uns hat Firma Dieckmann jedes Mal innerhalb weniger Tage oder gar Stunden erfolgreich geholfen.

Habe hier einen Geschirrspüler reparieren lassen, der leider zu lange nicht genutzt wurde, und dann setzt sich Pumpe etc. fest. Das Problem ist bekannt. Den Termin habe ich schnell bekommen. Fehler war klar und konnte schnell behoben werden (Teileaustausch).

Also ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht, sehr freundlicher und höflicher Kontakt. Preis lag auch vollkommen im erwarteten Rahmen. Ich bin sehr froh, dass es überhaupt noch solche kleinen Reparaturbetriebe gibt.

Also ich kann nicht klagen. Super Service, sehr gute Kommunikation, professionelle Reparatur unseres Geschirrspülers - die defekten Teile wurden vorher bestellt und passten anstandslos. Und das ist nicht das erste Mal, dass ich Firma Diekmann nutze. Oder wie man so schön sagt: Gerne wieder!!

Wir hatten einen Garantiefall über die Firma Grundig. Soweit so gut. Es dauerte fast 2 Wochen bis wir einen Anruf erhielten um einen Termin abzusprechen. Der Mann am Telefon, wahrscheinlich der Chef, war sehr unfreundlich. Dafür würden wir minus 3 Sterne geben. Der Monteur war aber freundlich und hilfsbereit. Zum Termin gab es eine Vorwarnzeit von 3 bis 4 Stunden.

Insgesamt.... nicht zu empfehlen, trotzdem wurde das Problem behoben.

Man kennt es eigentlich aus dem Fernsehen. Waschmaschine kaputt, Monteur kommt und erklärt, dass die Reparatur nicht mehr lohnt und bietet gleich neues Gerät an. Dass das aber auch bei einer regionalen Fachfirma so läuft, hat mich schon überrascht. Fehler 08 bei Bauknecht ist ein Probleme mit der Heizung sagt das Internet,- also Heizstab oder Elektronik. Sollte fast 300€ bei Fa. Diekmann kosten oder gleich eine neue Maschine für knapp 700€.
In 96% aller Fälle soll es lt. Internet der verkalkte Heizstab sein. Der wurde allerdings nicht geprüft.
Also das Teil selbst bestellt (28€ mit Versand) und selbst eingebaut (15Min.). Und es funktioniert alles wieder. Bei der Elektronik wäre es beim Auswechseln der gesamten Plantine in der Steuerung allerdings teurer geworden, ca. 145€. Bastler erledigen das mit Ersatzteilen für 18€ einschließlich Versandkosten.
Das ganze ist wohl keine gute Werbung für Fa. Diekmann.

Gottseidank kenne ich dieses "Elektrofachgeschäft" nur, weil ich im GLS Paketshop etwas abholen musste. Offenbar hat Herr Dieckmann ein Problem damit, dass der Coronalockdown und die Maskenpflicht aufgehoben wurde. Zum einen unfreundlich, zum anderen musste ich vor der Tür draussen auf mein Paket warten. Ich hätte nie gedacht das die knapp 2 Jahre Corona so derart extreme psychische Schäden hervorrufen kann, wie bei diesem Herrn Dieckmann. Diesen wirren und panischen Blick und eine derartige Unfreundlichkeit habe ich bislang nur bei "CoronaKarl" beobachten können, nur diesen kannte ich bisher nur aus dem TV. Die anderen schlechten Bewertungen für diesen Laden kann ich sehr gut nachvollziehen. Herr Dieckmann, einen Tip habe ich noch für Sie... 4 Masken helfen besser als eine. Sollten Sie unbedingt mal ausprobieren. Traurig was Corona oder auch Politiker aus Menschen gemacht haben. Unsere GLS Pakete werden wir in Zukunft an einen anderen Shop schicken lassen, denn so eine "Behandlung" wie bei Ihnen ist mir in den vergangenen 24 Monaten noch nirgends widerfahren!

Zwar eine lange Wartezeit auf nen Termin aber der Techniker war vor Ort super kompetent,freundlich und hat super sauber gearbeitet bei der Reparatur unseres Geschirrspülers.

Sehr guter Service, freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter, top Beratung vor Ort, wir sind froh das es in unserer Stadtmitte noch so ein Fachgeschäft gibt