Elektro R. Meyer

Also, erstmal muss ich die Techniker loben, da diese im Stande waren verbogene Pins an einer Ryzen 7 CPU fixen zu können und den Auftrag sehr zufriedenstellend durchgeführt haben. Es handelte sich bei dem Rechner um Marke "Eigenbau" und nicht um ein in einer der Filialen erstandenes Gerät, weshalb ich diese Leistung des Teams sehr schätze und überaus positiv hervorheben muss! Deshalb gibt es auch drei Sterne, wenn es nicht am Service gemangelt hätte, hätte ich fünf vergeben.

Was mir jedoch negativ aufgestoßen ist, ist der Kundenservice, insbesondere bei der Aufnahme und Registrierung, sowie bei nachträglichen Rückfragen. Ich brachte das Gerät her und sagte direkt, dass ich den Verdacht habe, dass es die CPU-Pins sind, der Schaden jedenfalls rein auf die Hardware begrenzt ist und ich DRINGEND darum bitte, nichts mit den Datenträgern anzustellen (ich hätte sie einfach ausbauen sollen!). Ich bekam das Gerät repariert, jedoch mit komplett gewipeten Festplatten (es wurden einige Daten der SSD gesichert, dabei jedoch 1 TB auf der HDD gelöscht) und neu aufgesetztem Windows zurück. Ich weiß bis heute nicht, wieso es notwendig war, zwei Festplatten dafür komplett zu formatieren, zumal ich anmerkte, dass es völlig ausreicht wenn der Rechner ins BIOS bootet, da mir bekannt war, dass mein OS sich zerschossen hatte. Darum wollte ich mich jedoch selbst kümmern. Als ich daraufhin telefonisch nachfragte und um den Reparaturbericht bat, verhielt sich die Dame am Telefon freundlich und kooperativ, jedoch wurde im Hintergrund lauthals angemerkt, ich hätte den Bericht doch bereits erhalten. Dabei handelte es sich jedoch lediglich um die Rechnung mit aufgeführten Leistungen.

Die Beratung ließ mich leider mit dem unschönen Gefühl zurück, als Kundin nicht so ganz für voll genommen zu werden. Vielleicht sollte man hier am besten nicht ohne männlichen Partner oder Angehörigen vorstellig werden, um der ganzen Dynamik etwas mehr Nachdruck zu verleihen.

Hallo,
Mein Vater hatte einen teures Notebook geleast zur Videobearbeitung.
Gegen Ende des Leasingvertrages, hatte der Computer einen defekt der in der Werkstatt von Elektro Meyer repariert wurde.
Mein Vater klagte nach der Reparatur, dass der Lüfter so laut wäre und der W-Lan empfang fast nicht vorhanden sei.

Windows 11, keine Programme geöffnet, 80°C CPU Temperatur, maximale Lüfterleistung
W-Lan Empfang, 2m Entfernung zum Router, weiter weg, keine Verbindung mehr

Ich bot ihm an danach zu schauen da der Leasingvertrag schon ausgelaufen war.
Als wir den PC geöffnet haben, stellten wir fest das an verschiedenen Steckern auf der Platine die Demontagehilfen abgerissen waren, eines der Antennenkabel war abgerissen und unter dem Kühlkörper war alles vollgeschmiert mit Wärmeleitpaste wo eigentlich Wärmeleitpads hingehören. Auf der CPU war die Wärmeleitpaste ungleichmäßig aufgetragen und stellenweise trocken, daher die Temperatur Probleme.
Nach der Reinigung der Platine wurden neue Wärmeleitpads und Wärmeleitpaste aufgetragen, die Temperaturen waren danach wieder gut und auch unter Vollast mit Übertaktung unter 70°C
Die W-Lan Verbindung war nach meiner Reparatur wieder in Ordnung.

Fazit:
Geräte Leasen super, Service allgemein super.
Elektrogerät in die Werkstatt?
Nur innerhalb des Leasinglaufzeit weil es nichts kostet, ansonsten besser nicht.

War heute in diesem Geschäft um einen neue Kühlgefrierkombination zu kaufen.
Verkäufer nahm sich zwar direkt uns an, jedoch merkte ich schnell, dass er nicht viel Zeit hat und sich zum auspacken von irgendwelchem Material zu begeben.
Zeigte Ihm einen Kühlgefrierkombination auf der Webseite von Elektro Meyer und bekam zur Antwort, dass dieses Modell nicht verfügbar bzw. besorgbar wäre trotz das es so auf der Webseite angeboten wurde.
Von den Unterschieden der von uns angesehenen Modellen konnte der Verkäufer lediglich was über den Verbrauch erzählen.
Nachdem wir ein Modell gefunden hatten und ich erfuhr das es 4 bis 6 Wochen dauert bis er geliefert wird haben wir uns entschlossen den Kauf nicht zu tätigen.
Eigentlich bin ich davon ausgegangen, daß Fachpersonal auch in der Lage ist den Kunden in seiner Entscheidungsphase zu unterstützen.
Nun dem war leider nicht so.
Eigentlich tätigen wir größere Anschaffungen immer bei Elektro Meyer und musste erneut feststellen, dass der Service und Beratung in den letzten Jahren nachgelassen hat.
Ist aber auch davon abhängig an welchen Verkäufer man gerät.
Letztendlich haben wir uns bei einem anderen Unternehmen eine Kühlgefrierkombination gekauft die auch schon am Dienstag geliefert wird.

Wir haben vorige Woche unsere Spülmaschine (Siemens)bekommen.Im Geschäft hatten wir eine freundliche sehr gute Fachberatung von Frau Pesch und Frau Sticher.Der Einbau war auch perfekt! 👍Zwei freundliche Mitarbeiter die gute Arbeit geleistet haben.
Wir kommen immer wieder gerne!
Vielen Dank!😘

Hiermit gebe ich volle 5 Sterne, weil nachdem ich sehr unzufrieden war und dies auch hier zum Ausdruck gebracht habe, wurde reagiert und ich kann nur sagen, bin total zufrieden, dass das Problem endlich gelöst wurde. Von daher absolut verdiente 5 Sterne. 👍

Wir waren heute bei Herrn Hoffmann und möchten ausdrücklich seine Kompetenz hervorheben. Er verfügt über umfassendes Fachwissen, erklärt alles verständlich und man merkt sofort, dass er Ahnung von seinem Gebiet hat. Er ist definitiv weiterzuempfehlen. Unser Eindruck war so positiv, dass wir denken, er könnte schon einmal im Marketing gearbeitet haben. Wir haben sogar überlegt, ihn zu fragen, ob er nicht bei uns in der Firma arbeiten möchte. Er präsentiert die Artikel, den Kundenservice und die Firma äußerst professionell – so etwas haben wir selten gesehen.

Ich hatte das Vergnügen, mit Herrn Hoffmann , und ich bin sehr beeindruckt von seiner Kompetenz und Professionalität. Er hat sich die Zeit genommen, alle meine Fragen zu beantworten und mir eine ausgezeichnete Beratung zu bieten. , und die Lösung, die er vorgeschlagen hat, war perfekt auf meine Bedürfnisse abgestimmt. Ich fühle mich sehr sichere aufgehoben bei Herr Hoffmann . Sehr empfehlenswert – vielen Dank, Herr Hoffmann!

Wir waren zum ersten Mal hier, um uns über ein neues Fernsehen zu informieren. Da wir besondere Wünsche hatten waren wir keine einfachen Kunden. Aber der Mitarbeiter ist auf alle unsere Vorstellungen eingegangen und hat uns die hierzu passenden Fernsehen vorgeführt, auch die Ersteinrichtung und Bedienung ausführlich erklärt. Wir waren begeistert und haben spontan ein Gerät bestellt. Da die Lieferung erst nächsten Monat ist wurde uns auch ein Ersatzgerät als Übergangslösung angeboten, was wir aber nicht brauchen.