Elektro-Hecht GmbH & Co. KG

Sehr kundenfreundlich. Mir wurden sogar noch am Telefon Tipps zur Selbsthilfe gegeben, um dem Problem mit dem Geschirrspüler selbst Herr zu werden. Klasse, hat man heutzutage selten.

Wir hatten dort zwei Kaffee Vollautomaten zur Reparatur. Eine der zwei Maschinen wurde auch bei Hecht erworben. Die Reparaturen (eine davon noch auf Garantie) wurden wunderbar abgewickelt, alles gut, wir sind sehr zufrieden!
Wir sind der Meinung, dass man eh bevorzugt bei regionalen Händlern, Anbietern und Handwerkern kaufen oder diese beauftragen sollte um die heimischen Gewerbetreibenden zu stützen. Der eine oder andere Euro mehr, der eventuell auf der Rechnung steht oder über die Ladentheke geht, tut doch nun wirklich nicht weh!!! Wir tun es jedenfalls gerne und der Elektro-Hecht-Laden in Reutlingen wird hoffentlich noch lange dort zu finden sein.

Ein Stern ist noch zuviel!!!!!

Wir haben telefonisch angefragt, bezüglich der Wartung unseres Jura-Kaffeevollautomaten, dabei wurde uns mitgeteilt, dass wir die Maschine jederzeit vorbeibringen können und dass wir eine Woche einplanen müssen. Das war kein Problem, da wir den Termin so abgestimmt haben, dass wir dann 16 Tage im Urlaub sind. Die Aussage der Firma: "Alles Perfekt".
Also Maschine abgegeben mit dem Hinweis auf eine Reinigung und auf die Wartung und dass die Maschine beim Brühen ein kurzes Pfeifen von sich gibt (vermutlich ein defekter Dichtungsring). Soweit noch alles gut, sie melden sich telefonisch bei uns. Es vergingen 5 Tage, dann der erste Anruf, dass das "Pfeifen" nicht auftreten würde und es nicht notwendig sei etwas an der Maschine zu machen. Wir haben dann nochmals darum gebeten, dass eine Wartung und eine Reinigung zu machen sei! Ok sie melden sich nochmal. 8 Tage später noch nicht von der Firma gehört, also rufen wir an, was jetzt ist. Ja da Pfeifen sei jetzt einmal aufgetreten und wir sollen die Maschine doch noch länger bei ihnen lassen. Das habe wir verneint und auf den vorher vereinbarten Abholtermin hingewiesen. Ok, sie melden sich wieder. 20 Minuten später bekommen wir den Rückruf, dass eine Reparatur in Höhe von 390,00 Euro notwendig wäre, da das Getriebe der Brüheinheit ersetzt werden müsse!!!!

Das haben wir abgelehnt und die Maschine ohne dass etwas gemacht wurde wieder abgeholt. Das ganze ist jetzt 6 Wochen her und die Maschine läuft immer noch.

Also ganz klar KEINE Empfehlung!!!!!!!!!

Wir haben uns entschieden einen Kaffeevollautomat zu kaufen und erhielten beste Beratung.
Die Entscheidung fiel auf ein Gerät der Marke JURA.
Kurze Lieferzeiten und die 2h Einweisung bestätigen uns in unserer Wahl des Fachgeschäfts vor Ort.

Freundlichkeit, Service und Kompetenz wird hier vereint.

Wir kaufen alle unsere Elektrogeräte bei Elektro Hecht in Pfullingen.

Nochmal herzlichen Dank

Sehr freundliches Personal.Sehr kundenorientiert!!
Ich war auf der Suche nach einem Steckeradapter Schweiz > Deutschland. Elektro Hecht in Reutlingen hatte es, aber Media Markt und Saturn nicht. Also Daumen hoch für die Einzelhändler!!

Ich bin der Fa. Hecht sehr dankbar. Ich hatte abends einen Stromausfall. Am nächsten Tag habe ich ca. 6 Elektriker angerufen, keiner hatte Zeit zu kommen. Die meisten haben nur gemeint, sie wären voll mit Aufträgen , einer hat mich auf den nächsten Tag vertröstet. Die Fa. Hecht hat innerhalb einer Stunde jemanden geschickt. Die anderen Firmen hätten mich und meine Kinder im dunkeln sitzen lassen, so etwas darf nicht sein!

Leider wurde bei einem Reparaturauftrag nicht die Lösung des Problems gefunden, weshalb wir mehrfach um einen zweiten Termin gebeten hatten. Dies war etwa vor einem halben Jahr und wurde trotz mehrfacher Nachfragen unsererseits bis heute nicht erledigt.

Hatte heute schon einmal mit Ihnen zu tun beim ersten Mal brauchte ich einen Spezialschlüssel für das lösen des Glas der backofenlampe und heute das weitere Vorgehen unserer Waschmaschine danke für die vorbildliche Beratung heute