Elektro Eberle Inh.Rico Wollschläger

Das war heute ganz ganz großes Kino.
Herzlichen Dank Herr Eberle für Ihre herausragende Arbeit und den 100 % kundenorientierten Umgang - nicht nur heute .
Wir haben ein sehr hochwertiges Induktionskochfeld von Siemens im Einsatz, welches seit langer Zeit Probleme machte.
Ständiges „Klacken“, Schaltgetäusche während und nach dem Gebrauch.
2 x war der Werkskundendienst hier und hat nach umfangreicher Diagnose am Gerät ohne Fehlerfund abgebrochen. Somit haben wir bei der Fa. Eberle nach kompetenter Fachberatung ein neues Gerät der Fa. Miele bestellt.
Heute sollte der Einbau sein. Beim Ausbau des
alten Gerätes viel Herrn Eberle auf, dass im Anschlusskasten ein Wackelkontakt durch ein verschmortes Kabel vorlag. Der Kontakt wurde erneuert und damit waren der monatelange Fehler und die erfolglose Suche des Werkkundendienstes
erledigt. Wir brauchen keinen Beweis mehr um überzeugt zu sein: Lokales Einkaufen lohnt sich doppelt. Insoweit können wir die Fa. Eberle in Pulheim 100% ig weiterempfehlen und sagen
gerne erneut ganz herzlichen Dank. Sie haben neue Fan‘s in Pulheim … großes Kino ! Wir schreiben nur sehr selten Rezensionen und dies stets ehrlich und realistisch. Die heutige Erfahrung und Glanztat ist aller Ehren wert.

Unser Einbaukühlschrank war nach 10m Jahren defekt. Wir wollten prüfen lassen ob, er zu reparieren ist. Deswegen haben wir uns an einen lokalen Fachbetrieb gewandt. Aus der Anfrage nach einer Reparatur wurde dann ein Kaufangebot für einen Ersatz. Frau Eberle hat uns super beraten und inkl. Installation einen sehr guten Preis gemacht im Vergleich zu den immer präsenten Elektromärkten. Wir waren rundum zufrieden und werden öfter wieder lokal kaufen. Interessant war auch die Erfahrung des Energieklassenvergleichs Es lohnt sich zu vergleichen. Am Ende haben wir das etwas teurere Gerät genommen, was sich aber schnell über die Stromkosten wieder amortisiert. FÜNF STERNE für Elektro Eberle in Pulheim

Wir haben hier unsere Miele Waschmaschine gekauft und sind rundum zufrieden. Sehr nette und hilfsbereite Beratung, das war in unserem Fall nicht ganz einfach wegen schwieriger Einbausituation.
Professioneller und flexibler Aufbau mit Altgerätabtransport, Installation und Einweisung. Super Service, absolut weiter zu empfehlen! Vielen Dank.

Habe vor 12 Tagen wegen eines neuen Induktionskochfeld nachgefragt. Herr Eberle hat die Maße notiert, Angebot sollte per Mail kommen. Habe bis heute nichts gehört. Und ja, ich habe auch den Spamordner kontrolliert. Gestern habe ich mich an ein anderes Elektrofachgeschäft in Rommerskirchen gewandt. Bereits heute habe ich mehrere Angebote bekommen. Elektro Eberle? Nein Danke

Unser Backofen ist defekt, daher haben wir uns auf Empfehlung an dieses Geschäft gewandt. Das Geschäft ist leider sehr unübersichtlich. Die Dame, die die Termine vergibt wirkt eher desinsteressiert. Wir waren an einem Montag da, es hieß am Freitag kommt jemand. Mittlerweile sind fast 3 Wochen vergangen und wir warten immer noch…

Herr Eberle selber ist nett und scheint Ahnung zu haben…wir können verstehen, das Notfälle reinkommen und ein Termin nicht eingehalten werden kann, aber dann wäre eine Information an die anderen Kunden nett…

Update:
Nach der Bewertung wurde sich umgehend um unseren Backofen gekümmert. Daher jetzt 4 statt 5 Sterne. Schade, dass es nicht direkt so lief, dann wären es 5 Sterne gewesen.

Meine Frau und ich können in jeder Hinsicht die 5* Bewertung geben. Kompetent, steht´s ein offenes Ohr, auch nach den offiziellen Öffnungszeiten (Arbeitszeiten) bei Problemen erreichbar. Reparaturen wurden immer mit der größten Sorgfaltspflicht durchgeführt und selbst die Umverpackungen wurden bei einem Neukauf nach dem Aufstellen mitgenommen. Sowie das Entsorgen von Maschinen. Hier wurde und wird Kundenorientiert gearbeitet. Mit anderen Worten trifft hier der Satz zu: "Klein, aber Fein" Familie Barth

Wir nehmen die stets perfekten Dienste der Fa. Eberle seit mehr als 20 Jahren in Anspruch, ohne jede Beanstandung. Und wer meint, eine acht Jahre alte Waschmachine reklamieren zu müssen und dafür einen Verriss für Eberlers hinterlassen zu müssen, gehört auf die Couch. Dem Kritiker muss man doch einfach die Kompetenz absprechen, eine Bewertung abgeben zu können. Liebe Frau Eberle, lieber Herr Wollschläger, Sie leisten sehr gute Dienste!

Ich hatte mich bewusst für ein lokales Fachgeschäft beim Kauf einer Waschmaschine entschieden in der Erwartung, dass Service und ein lokaler Ansprechpartner vor Ort hilfreich und sinnvoll sind. Leider wurde ich in dieser Hinsicht komplett enttäuscht - als ich beim Gerätedefekt (ausserhalb der Garantiezeit) Rat zum weiteren Vorgehen und Hilfe gesucht habe, war das Gebahren im Geschäft alles andere als kundenorientiert und hilfsbereit. Im Vergleich habe ich das bei anderen lokalen Geschäften ganz anders erlebt - von einem Kauf in diesem Geschäft kann ich nur dringend abraten! Es gibt im Raum Pulheim genügend Alternativen und jeder nur durchschnittliche Internetanbieter hat einen besseren Service und Kundenorientierung. Sehr schade!

PS: Der Sercicetechniker, der für die Fa. Eberle Elektrogeräte anschliesst und repariert, arbeitet freiberuflich und ist auch für andere Unternehmen in Pulheim tätig. Der mag sehr qualifiziert und gut sein, dies ist allerdings kein Grund, die unfreundliche Ansprache im Geschäft zu akzeptieren.