Cosse GmbH

Habe 2 Canton Lautsprecher am Freitag bestellt und den Kaufpreis überwiesen. Lieferung erfolgte am Mittwoch. Zwar erfolgte keine Abstimmung des Liefertermins durch die Spedition mit mir, aber dafür kann die Fa. Cosse ja nichts. Alles in allem ein netter Kontakt mit Frau Wigger/Fa. Cosse und ein Top-Preis noch dazu. Empfehle ich gerne weiter.

Habe am 04. Juni 2025 eine Loewe Klangbar bestellt, diese ca. 5 Tage später erhalten. Schon beim Auspacken wurde klar, die war schon mal ausgepackt. Erstes no-go.
2. No-go: Fernbedienung war nicht funktionsfähig. Nach ewigen hin und her bekam ich eine Ersatz Fernbedienung zuschickt, diese war total verknascht und ebenfalls nie und nimmer neu, aber immerhin funktionierte sie.
Nach ein paar Tagen funktionierte airplay nicht mehr und ich bekam die Klangbar auch nicht mehr ins wifi. Dann wurde mir Ersatz versprochen, dieser kam ca. 2 Wochen später an. Beim auspacken traf mich erneut der Schlag: Wasserschaden und Rostflecken. Auf meine Nachfrage ob es sich ganz sicher um ein neues Produkt Handle würde nur entgegnet: "wissen wir nicht." Wie viel Frechheit und Dreistigkeit muss man sich heutzutage als Kunde eigentlich bieten lassen? Auf auf eine Bitte, mir einen geeigneten Karton, Zurücksendung zur Verfügung zu stellen, wurde ebenfalls mit Schultern zucken reagiert. Mein Entgegenkommen wäre gewesen, mir einen Preisnachlass von ca. 150 € zu gewähren, damit ich mir einen Apple TV kaufen kann, um weiterhin AirPlay nutzen zu können da das AirPlay Empfangsmodul offensichtlich kaputt ist. diesem Gesuchwurde nicht stattgegeben.
Der Händler behandelt seine Kundschaft anscheinend wie Dreck und ist vollkommen unkooperativ. Ich hoffe diese Rezension trägt dazu, bei den Händler etwas in Selbstkritik zu üben.

Nicht empfehlenswert!

Falls an der Echtheit dieser Rezension Bedenken bestehen kann ich alles schriftlich nachweisen.

Das Verhalten des Unternehmens erscheint mir völlig intransparent und nicht vertrauenswürdig. Nach meiner Bestellung am 23.10. habe ich noch am selben Tag widerrufen, trotzdem wurde die Ware erst 13 Tage später verschickt (war übrigens direkt lieferbar). Eine Trackingnummer bekam ich trotz mehrfacher Nachfrage nie, stattdessen wurde mir zugesichert die Ware würde in 1-2 Tagen ankommen. Auch meine abgegebene Nichterhaltserklärung führte später zu keinerlei Reaktion. Die gesetzliche Rückzahlungsfrist wurde überschritten, und erst nach der Eskalation über PayPal tauchte plötzlich explizit eine Sendungsnummer auf. Es tauche auch noch ein fragwürdiger Abliefernachweis von einem Dritten Unternehmen auf, der weder zeitlich passt noch eine Unterschrift zeigte, die ich geleistet habe.

Der nach DSGVO angeforderte Datenauszug wirkt unvollständig, da nicht einmal die scheinbar doch existierende Sendungsnummer enthalten ist. Die auch auf mehrfache Nachfrage nicht Preis gegeben wurde. Nicht einmal das Versandunternehmen wurde genannt. Das wirft ernsthafte Fragen zur Transparenz und Datenverarbeitung auf.

Der Support antwortet zwar Beginn schnell, löst aber keine Probleme. Später gab es gar keine Rückmeldungen mehr und der Fall wurde an PayPal eskaliert. Unterm Strich eine völlig unnötige, intransparente und kundenunfreundliche Erfahrung. Vermutlich müssen nun Anwälte klären, wie es weitergeht. Für mich eindeutig: nie wieder.

Service gleich null. Ich habe dort zweimal gekauft. Das erste und letzte Mal. Warte seit über 3 Wochen auf mein TV ( Garantiefall) keiner weiß Bescheid, versprechen zurückzurufen. Anscheinend können die nicht telefonieren

Bin sehr zufrieden mit meinen Dynaudio Lautsprechern aus der Ausstellung. Sie wurden gut verpackt geliefert. Preis war auch fair und die Lieferung hat auch gut geklappt. Also alles so wie es sein sollte…

Toller Laden, sehr freundlich.
Es ist alles gut gelaufen.
Ich kann das Geschäft nur empfehlen, sehr Kompetenter Mitarbeiter.
Ich denke, das die ein oder andere Bewertung der Vergangenheit behoben worde.
Auch die angebotenen Service Leistungen haben mit gefallen.

Sehr guter Service mein Metz hatte nach Stromausfall keine Verbindung mehr zum Internet
Hier hat mir Carsten Soer Telefonisch soweit geholfen das der Fernseher am Schluss wieder einwandfrei lief
5 Sterne sind eigentlich noch zu wenig für diesen Service

Ich möchte an dieser Stelle noch einmal eine Bewertung zu dem Verkaufsberater Karsten Sur abgeben.

Herr Sur hatte mir mit großer Begeisterung und Fachwissen zu den richtigen Lautsprechern verholfen, so das ich nun meine Canton Reference 7K genießen kann!

Ich hatte zuvor in einigen anderen Hifi Studios diverse Lautsprecher probegehört, aber keine Beratung war so auf Augenhöhe wie bei Cosse in Geeste.

Kein Zeitdruck, einen leckeren Kaffee und eine grandiose Beratung haben mich zu einem Stammkunden gemacht!

Herr Sur, tausend Dank für alles 😊🫶

S. Paulus