Cineworld

wir nehmen bei etwas längeren Filmen die Fahrtdauer auf uns und fahren nach Dettelbach. Super leckere Snacks, freundliche Mitarbeiter und hammer App. App für Leute die öfters kommen sehr empfehlenswert, da man grundsätzlich immer Rabatt bekommt zb. auf Snacks, gratis Kinobesuch nach mehreren Besuchen usw.
Unter anderem kommen wir auch wegen den Sitzen im Kinosaal. Das ist der absolute Hammer, die Premium-Plus Sitze! bei längeren Filmen einfach nur empfehlenswert. Diese sind Elektrisch verstellbar, mit ausfahrbarer Fußstütze.
Immer wieder gerne :)

Kundenservice gleich null!
Ticket für den verkehrten Tag gebucht, versucht telefonisch und Online Kontakt zum Kino herzustellen, vergebens.
Es wird zwar dem Kunden versprochen, dass das Anliegen schnellst möglich beantwortet wird, jedoch keinerlei Rückmeldung dazu bekommen.
Extra eine Stunde zum Kino gefahren mit der Hoffnung dass sich vor Ort eine Lösung für das Problem finden lassen würde, um sich dann vom Kino Personal sagen lassen zu müssen, er kann nichts machen, da die Abrechnung schon gemacht wurde und ob es vielleicht ein Trost für uns sei, da ihm das schon selbst passiert wäre.
Eine echte Enttäuschung für's Dienstleistungsgewerbe( zumindestens für diesen Standort), vor allem in der heutigen Zeit, wo man doch auf zahlende Kundschaft angewiesen ist.
Den einen Stern gebe ich nur, um diesen Kommentar zu posten

Premium Plus Sitze gebucht und genossen. Großer Ledersessel an dem elektronisch die Lehne und die Fußstütze verstellt werden kann. Hat sich bei 3 Stunden Avatar aufjedenfall gelohnt 😉 Karten vorher natürlich Online gebucht und bezahlt, der Service beim Snackverkauf sowie bei Einlass in den Saal war freundlich und ging zügig. Bis zum nächsten Mal

Das Kino ist sauber, super aufgebaut, Snacks gut, Personal freundlich, touletten hygienisch.

Aber.... und das ist das große Manko- die Lautstärke. Die Sitze haben gebebt. Beim nächsten Besuch trage ich entweder Oropax oder ein Hörgerät, da ich nun ein akutes Knalltrauma davon getragen habe.

Fazit: Was bringt mir das beste Ambiente wenn ich den Film nicht genießen kann?
Und eigentlich möchte ich mich nicht mit Oropax ins Kino setzten.
Schade.... war wahrscheinlich mein letzter Besuch dort. Dann gehe ich lieber in ein kleineres Kino mit schlechterer und leiserer Anlage ;)

Leider enttäuschender Kinobesuch in Saal 6. Während der Vorstellung war etwa ein Drittel der Leinwand dauerhaft unscharf, was das Filmerlebnis deutlich beeinträchtigt hat.
Der Mangel wurde direkt vor Ort gemeldet, konnte jedoch nicht behoben werden und bestand bis zum Ende fort.
Auch im Nachgang auf mehrere Kontaktversuche keine zufriedenstellende Reaktion erhalten.
Insgesamt keine kundenorientierte Lösung in einem nachvollziehbaren Beschwerdefall.

Ich finde den großzügig offenen Empfangsbereich sehr einladend. Schade, dass die Ticketschalter geschlossen sind und alles über den Snackverkauf läuft. Ist denke ich aber dem Personalpronomen geschuldet und seit Corona so.
Preise sind angemessen, auch bei den Snacks.
( Ich könnte ja jetzt schreiben, dass die Preise für die Surroundsessel usw. es wirklich wert sind, aber dann bekomm ich das nächste Mal keinen mehr ab 😉)

Toiletten sind phasenweise grenzwertig und es ist einfach viel zu laut. Wir waren zu fünft da und es sind uns im Kinosaal fast die Ohren weg geflogen; für Kinder schwierig. Warum? Glaube es geht auch einen Zacken leiser

Normal immer eines unserer Lieblingskinos gewesen! Jetzt sage ich NIE WIEDER. Wir wurden als wir leise im Film geredet haben (wir saßen mit 10 Plätzen Abstand zum Rest hinten in der Ecke) von einem asozialen Kinogast angepampt und beleidigt. Als ich mich verbal verteidigt habe ist dieser rausgegangen und kam mit der Security wieder welche sich absolut unfreundlich und primitiv verhalten hat. Ich wollte dem Mitarbeiter die Situation erklären und wir wurden direkt rausgeworfen und beleidigt. Ich habe viel zu viel Geld für den Film gezahlt als dass ich sowas mit mir machen lasse.