Alan Electronics GmbH

Überdurchschnittlich perfekter Kundenservice. Long story short: Habe von privat eine gebrauchte Antenne gekauft an der, das war mir vor dem Erwerb bekannt, ein Gewinde defekt war. Nachschneiden hat leider nicht so geklappt wie ich das wollte. Hab dann eine Mail an den Service von Albrecht/Midland geschrieben und nach einem Ersatzteil gefragt. Wollte das gern kaufen. Noch am selben Tag bekam ich von Hr. Franke ein Angebot für die Zusendung eines kostenlosen Ersatzteils. Wow! Einfach so... Das hab ich nicht erwartet. Danke Hr. Franke - Sie machen einen erstklassigen Job.

Dieser Hersteller und Verkäufer hat mich ordentlich übers Ohr gehauen. Ich habe ein digitales Albrecht-Radio gekauft, wie das jetzt auf dem Foto gezeigte, und nach wenigen Benutzungen funktioniert es nicht mehr. Dreihundert Euro einfach in den Müll geworfen. Nachdem ich sie kontaktiert habe, behaupten sie, dass sie keine Wartung mehr durchführen. Und das wundert mich nicht – bei Artikeln, die in China hergestellt werden!

Questo produttore e venditore mi ha rifilato una grossa fregatura. Ho acquistato una radio albrecht digitale come quella riportata ora in foto e dopo qualche uso non funziona più. Trecento euro buttati nella spazzatura. Interpellati affermano che non fanno più manutenzione. E mi sembra logico. Con articoli prodotti in Cina.!

Tausend Dank für den zuvorkommenden und lösungsorientierten Service! Dies ist sehr selten und nicht selbstverständlich. Uns wurde umgehend geholfen.
Superfreundlicher und kompetenter Kundenservice, der uns telefonisch sofort helfen konnte und wollte. :)
Offensichtlich ist das in dem Unternehmen gang und gäbe, dafür kann man wirklich gratulieren.
Werden wir weiter empfehlen.
Herzlichen Dank.

Vielen Dank an Herrn Franke für die überaus freundliche, lösungsorientierte und kulante Bearbeitung eines Fehlers am Lautstärkeregler des Radios. So ein kundenfreundlicher Service ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich. Auch die Produkte in diesem Bereich sind meiner Meinung nach sehr zu empfehlen. Liebe Grüße und frohe Festtage, eine zufriedene Kundin.

Ich benötige Informationen zu meinem Albrecht DR56+. Support anrufen, 2 x besetzt. Noch vor 3. Versuch kam Rückruf, 10 Punkte dafür. Mitarbeiter sehr kompetent und freundlich. Mein Anliegen wurde sofort gelöst, verständlich erklärt, eine neue Klebeantenne am gleichen Tag kostenfrei verschickt, obwohl das Gerät einige Jahre alt ist. Ohne Diskussionen, so einen Superservice gibt es selten. Vor allem habe ich noch nie einen Serviceruckruf nach besetzt erhalten, alle Achtung. Der beste Support, den man sich denken kann. Danke dafür..

Hier möchte ich mich ganz herzliche bei der netten Dame (leider ist mir ihr Name entfallen)an der Telefonzentrale für ihre schnelle Hilfe bedanken. Gleichzeitig auch ein herzliches Dankeschön an den Servicetechniker (Herr Franke ??) der mir kompromisslos auf den kurzen Dienstweg weitergeholfen hat. Wenn alle Mitarbeiter in Dreieich so nett und freundlich sind dann darf sich der Arbeitgeber glücklich schätzen.
Mit sehr sehr freundlichen Grüßen
Fleckenstein Hans

Ich hatte Einstellungsprobleme mit dem Alan 42 DS Handfunkgerät. Herr Franke hat sofort auf meine E-Mail reagiert und mich angerufen. Ich bin von seiner Kompetenz und Hilfsbereitschaft total begeistert. Dank der sehr schnellen Hilfe sind unsere Funkgeräte nun einwandfrei einsatzbereit.

Ich hatte gerade einen sehr netten Menschen am Telefon, der mir sehr kompetent, geduldig und sympathisch bei meinem Problem helfen konnte. Seit einigen Wochen hatte mein Internetradio Albrecht DR 463+ Probleme beim Zwischenspeichern und der Hörgenuss litt darunter sehr. Heute habe ich mich durchgerungen, die Service-Hotline anzurufen, aber ohne große Erwartungen. Ich wurde sehr überrascht! Schon bevor ich meinen Sätzlein aufgesagt hatte, wusste der nette Mann Bescheid und hat mich innerhalb von 5 Minuten durch die Problemlösung gelotst. Besser geht es nicht. Vielen Dank!